旅游电子合同？什么是旅游电子合同

什么是旅游电子合同

旅游电子合同是以通过审核的旅游合同标准格式为内容，在符合法律规定的第三方电子合同订立系统中订立的旅游合同。它可以实现与游客在线填写签署、修改、下载、上传备案、统计分析、监督管理的全部功能，经过实名认证且具有可靠电子签名的旅游电子合同，具有与纸质旅游合同相同的法律效力。

从法律角度上来说，一份有效的旅游电子合同必须满足签署双方经过实名认证，使用可靠的电子签名技术。在签署旅游电子合同时，需要运用电子签名技术，而不是单纯的“确认”或添加水印图章，不仅容易被篡改，也不具有法律效力，可靠的电子签名是有效电子合同的核心，也是现有旅游电子合同继续改善的，因为只有这样才能保障签订双方的合法权益。

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旅游合同签的电子合同具有法律效益吗

具有法律效力。

国家在2020年七月份发布《旅行社有序恢复经营疫情防控指南》中提到，各地文化和旅游行政部门要督促旅行社按照“一团一报”制度，在全国旅游监管服务平台填报旅游团队信息，上传电子合同。要加强对旅行社的监督检查，对疫情防控措施落实不力的要及时纠正，依法依规查处违法经营行为，维护市场秩序。

因此，旅游行业使用电子合同在政策方面是受到支持的。

另外，根据《电子签名法》第14条规定，可靠的电子签名与手写签字具有同等法律效力。同时，第13条规定，电子签名同时符合下列条件的，才可视为可靠的电子签名：

（1）电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有；

（2）签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；

（3）签署后对电子签名的任何改动能够被发现；

（4）签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。

《合同法》规定，采用数据电文形式订立的合同与传统的纸质合同一样属于书面合同，这从法理层面上认可了电子合同形式上的法律有效性。

结合《合同法》和《电子签名法》的相关规定，我们可以归纳出有效的电子合同应当具备的条件：

1、数据电文原件，能够可靠地保持内容完整、防篡改，满足法律规定的原件形式及文件保存要求；

2、电子签名，能够标识签署人、签署时间，防篡改，满足法律规定的有效电子签名要求；

3、身份经过第三方有效认证，满足法律规定的认证要求；

所以，旅游电子合同需要满足“签署各方经过实名认证”、“具有可靠的电子签名”这两个条件，才具有与纸质旅游合同同等的法律效力。

如果电子合同平台没有对游客进行实名认证即可直接签署合同，或没有运用电子签名技术而是单纯的通过“确认”或添加水印图章完成签署，这样的合同其实不具备法律效力。目前大部分旅行社，都会选择如放心签这样的第三方电子合同平台与游客签订旅游电子合同，以保障签署合同的合法合规。

全国监管平台已将国家旅游局和工商总局推出的全国旅游示范合同生成为在线合同模板。各地自行制定的旅游示范合同，可在监管平台上传模板，经平台处理后形成“全国旅游示范合同库”。

在签署旅游电子合同前，一定要仔细阅读完整个合同，对服务价格、服务项目、是否改变路线、是否存在自费、调整路线的处置方式、违约的处置方式以及购物设置等情况进行了解，不清楚的地方可以咨询旅游公司、参团过的朋友等，必要时可以要求签订补充协议。

旅游行业怎么使用电子合同

作为旅游行业合规“标配”，以及提升行业签约效率与服务水平的重要技术，旅游电子合同在相关政策的推进下，正在全面加速实施。

2017年国家旅游局发文《国家旅游局办公室关于在北京、上海、江苏等六省市启用全国旅游监管服务平台有关事宜的通知》指出全国监管平台规划建设“电子合同管理”功能模块，以构建“全国旅游示范合同库”和全国统一的“旅游电子合同库”，向广大游客提供旅游合同验真功能，确保旅游合同签订主体合法、内容真实且可追溯。

文化和旅游部：联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，提出推广旅游电子合同使用，推进旅游电子合同标准制定。

张家界：全市上线推行旅游电子合同，全面替代纸质旅游团队合同，使用电子合同后，不仅让旅客在使用时签约、查看更方便，文旅等行业主管部门也能更直观、更快捷地监管旅行社等旅游市场主体履行合同义务，避免因导游、旅行社随意变更行程或增加服务项目侵犯旅游者合法权益。

云南：推广旅行社电子合同和电子行程单，对旅行社服务实施电子化监管。

佛山：全省率先推广使用旅游电子合同，组织全市旅行社开展电子合同业务推广培训。

可见，旅游电子合同作为旅游行业合规运营的必要手段已经是必然趋势。

传统纸质合同签署，需下单/提交、审批、打印、快递/邀请到公司、签字/盖章，流程繁琐且存在各种弊端。

签署方分布广：异地签署耗时久，签署身份难认证，合同安全性差

单据数量巨大：行业规模发展迅速，海量业务单据管理难，代签冒签杜绝难，侵权纠纷取证难

管理手段落后：旅游行业供应链下游企业大多管理手段落后，数字化进程缓慢

多方签署周期长：涉及多方签署，环节多流转慢，登记归档效率低

提升效率：全线上操作，降低线下邮寄/当面签署的概率，提升效率，稳步跟随互联网思维，推进旅游行业数字化建设；

合同管理便捷：旅游合同签署量巨大，且必须要存档2年供旅游局抽查。纸质合同难以管理，电子档更利于存档查阅，且可直接推送至12301网站上；

安全合规：数字化契约管理，技术应用、法律关系满足行业监管及法律法规要求；

快捷纠纷处理：供应商、游客、消费金融、旅行社、OTA平台之间的法律关系多种多样，要处理好相互间的责任、义务关系；

OTA平台与旅游供应商、旅行社、酒店签订电子业务合作协议

OTA平台与旅游用户签署旅游电子合同

旅游电商平台与旅游产品供应商签订电子入驻协议

旅游供应商、旅行社、酒店与旅游用户签署电子服务协议

传统旅行社与旅游供应商签订电子供应合同

传统旅行社与门店签订电子加盟合同

传统旅行社/门店与出游者签订电子服务协议

OTA与社区博主签订电子入驻协议

旅行社与员工签订电子劳动合同

……

目前，电子合同在旅游行业的应用已经非常广泛。跟团游、订酒店等都会签电子合同。

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