美丽说爆款店 美丽说爆款店是正品吗

大家好,今天小编来为大家解答以下的问题，关于美丽说爆款店，美丽说爆款店是正品吗这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

淘宝企业店铺运营方案

我们都知道现在已经是网络的时代了，网络的时代带动的必然有网络的产业，网络的产业带给我们的便利肯定是非常大的，我们今天就以淘宝网购平台为例子来说，我们现在已经可以丢掉传统的购物模式，足不出户使用淘宝浏览自己的心仪产品，这种运营模式吸引了大批的商家，竞争自然也是非常大的，所以说如果我们不去合理的运营是不会有成交的，所以我们今天来跟大家说说运营的问题。

一丶市场分析:数据来源一般为生意参谋，官方数据比较准确。1丶行业产品分布，A丶找到什么样的产品，做到什么样的销量（新店开张，没有资源上大活动，可以优化网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量）B丶产品的特性和卖点的分析。C丶寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广，等等。2丶店铺销售分布：寻找同行热销店铺，分析热销产品和价格区间，及产品热销特点，吸取营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品。3丶淘宝销售分布：A丶产品关键词搜索量（日搜索量，优化，提升）的分析B丶淘宝销售分布：①一级类目：价格分布（销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比），②二级类目：价格分布（销售集中区间，占全网百分比），选择人气排名（以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点）C丶主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。二丶客户分析：1丶主要目标：为店铺装修丶市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。2丶分析因素：性别丶年龄丶地域丶职业丶消费习惯丶兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。三丶产品分析1丶主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品丶产品价格区间丶上淘宝主推是否有机会热销。2丶预测热销产品：从顾客喜好丶产品创新丶价位丶品牌丶卖点丶客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。四丶店铺/页面分析1丶主要目标：通过生意参谋的点击热力图来分析装修效果，设计更符合客户体验和购买行为的页面。2丶用数据说话：修改前和修改后的数据对比，就会知道修改以后，哪些数据上升了，哪些数据下降了，从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为：点击指标，用户行为指标丶用户浏览行为指标丶丶业绩指标丶转化率丶流量指标，UV丶3丶要分析的内容：A丶店铺首页：①主要目标，尽可能留住访客，有效分流。②第一屏，导航，分类，搜索页，首页焦点图③点击分布B丶产品页面：④主要目标，提升转化率，提高客单价⑤营销为导向：产品介绍，卖点，关联销售，售后承诺。C丶主要是产品页面的数据要重点关注，因为淘宝客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面，而跟实体店先进店再看商品的路径刚好相反。五丶团队/企业分析：运营工作，更需要寻找团队优势，整合团队各种资源，带领和管理整个团队。而推广和营销工作，只是提高销量，打造爆款就行了，属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点，方向一致，万众一心，尽最大努力把整个项目做好。团队是做事情最重要的因素，大家都知道，我就不说了。

六丶行动方案分析：第一、制定行动方案需要那些数据支持，达到什么效果：1丶运营步骤：引流丶市场营销活动丶渠道合作丶会员营销2丶目标数据：销售额3丶流量指标：UV丶PV丶人均PV数丶人均停留时间4丶运营业绩：收藏率丶转化率丶订单量5丶运营数据：各级转化率丶客单价丶二次购买率丶购买频率第二丶淘宝店铺运营要点淘宝店铺运营最大的目标，就是把淘宝店铺做好，好成什么样子呢？好的标准至少要高于行业平均水平，标准再高一点就是做成行业第一。一丶运营竞争的本质是什么：1丶产品，2丶团队，3丶运营，4丶资本，5丶供应链。二丶运营的节奏：1丶战略规划丶2丶战术制定丶3丶任务分解丶4丶目标执行。店铺在不同阶段运营的重点不一样，要把握节奏不要做一些顾此失彼适得其反的事情。比如新店上聚划算活动，会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划，产品和服务跟不上，引发后续的销售真空和降低顾客体验。后面我会重点讲解，店铺运营的阶段，每个阶段的工作计划不一样。三、运营的核心：商品运营，服务经营，买家运营，关系经营。1丶做好商品运营，做什么产品，要一套完整的运营标准，目的是尽快打造爆款群，现有资本的利润最大化。2丶服务经营，建立一套优质合理的服务体系标准，优化每个客户接触到窗口，制定统一的标准流程，全公司的所有人统一口径统一方法处理客户问题。3丶买家经营，建立CRM体系。做什么事情，只瞻前不顾后，都不会有一个良性的循环发展的。推广丶口碑丶品牌，都是以客户为载体。4丶关系经营，在中国是必修课。公关关系，刚开始就要有预案，建立处理原则和技巧。政治压力，是公司的安全问题，随时备案，有备无患，才能顺利发展。四丶运营的重点：1丶产品，2丶流量，3丶转化，4丶会员。上节课我们已经讲了运营八步走了，这里就不重复了。五丶运营的营销思路：营销我理解只做2件事情：开发新客户，维护老客户。（一）丶新用户那里来：1丶推广诉求：A丶提供什么产品（用户需求），B丶潜在用户是谁（用户规模），C丶目标用户在那里（精准营销），D丶我们的优势（价格，质量，服务，品牌），E丶可量化推广预期（流量入口量化）。

2丶推广手段：A丶线上推广：门户丶导航站丶垂直类知名站点，B丶线下推广：平面报刊杂志丶户外路牌楼宇LED，C丶SEM：搜索引擎关键词丶品牌专区，等，D丶CPS联盟：中小站长丶网店丶第三方联盟，E丶商务合作：品牌联合丶销售促进，F丶渠道代销：C2C商城入驻丶B2C分销丶大客户，G丶事件营销：代言人丶病毒营销。（二）丶怎么留老客户：1丶用户忠诚：A丶用户潜在需求挖掘，新产品线品类拓展。B丶新客回头转化策略，用户激活关怀政策。C丶用户体验品牌塑造，客户终身价值最大化。D丶相关性产品推荐，专题策划提升效果转化。E丶活动策划互动营销，口碑传播，忠诚度。2丶数据营销：A丶DM，B丶EDM，C丶SMS，D丶活动，E丶CPM，六丶运营的推广体系，（一）丶淘宝店铺推广的基本思路：1丶重点淘宝站内推广，辅助站外推广，2丶首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广，3丶全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动。（二）丶淘宝店铺推广的方法:1丶站内免费推广：商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街，淘画报，顽兔，2丶站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。3丶全网辅助推广：创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广，移动互联网APP和安卓客户端推广。七丶运营的营销环节：（一）丶视觉营销：1丶找到目标消费者聚集地，2丶通过图片文字的方式吸引消费者点击，3丶根据消费者需求布置店铺，（二）丶服务营销：1丶了解挖掘消费者需求，2丶解决消费者需求，3丶建立信任，4丶促使下单，5丶关联推荐，6丶售后服务，7丶会员沟通，（三）丶会员营销：1丶会员管理，2丶会员维护，3丶会员营销七、淘宝店铺的阶段（一）丶按照信用来分1丶5星到4钻：店铺选品，店铺流量2丶5钻到4皇冠：转化率，商品关联性，活动效果分析3丶5皇冠以上：客单价，静默转化率，询盘转化率，客户回头率，员工绩效，（二）丶按照店铺规模来分1、孕育期：新店，人不多，现阶段的问题是选品和流量，怎么把店铺运作起来呢？先根据淘宝数据，分析那个细分类市场的商品，本店容易热销。就先优化本店这个小分类的商品，选择一个主推商品，开始基础优化，获取自然基础搜索流量，测试展现点击率，优化标题主图和描述，上架时间和橱窗推荐，去淘宝帮派论坛掌柜说等多窗口展现，并且在网外微博微信美丽说蘑菇街专业论坛等免费站位，使用淘宝站内一些免费扶持新店的资源，报名一些小活动（比如团购老大，试用中心，等），开通直通车和淘宝客，测试展现点击率和访问深度，页面停留时间，浏览回头率，成交转化率，并且去优化各种指标。做好主推商品营销计划表，开始辅助性的刷成交，让主推商品，在自然搜索中排名到首页，开始停止刷销量，加大直通车和淘宝客推广力度。

先从小分类抢占流量优势位置开始，如果占不到类目搜索首页，那就占关键词搜索首页，热词占不到，先从长尾词开始，再到热搜词，慢慢的优化和抢占。配合各种店内促销活动以及小型的淘宝平台活动，以及第三方活动进行，按照营销方案，有节奏的一步一步打造小爆款。新店避免全店商品同时优化，先优化主推商品，再优化主推商品关联性强的商品。新店避免漫无目的的报名各种活动和使用各种付费推广工具获取流量。2丶成长期：店铺有一定的销量以后，开始做更大的营销方案，打造更大的爆款，开始更好的优化转化率，对主推商品，非常专业的试用，以客户的角度分析产品的优缺点，分析产品的忠实客户群会是哪些人，在网页上描述出来，拍好产品的实物图，细节图，场景图，使用过程优点图，引导顾客买产品的行业标杆和标准，要买这类产品至少要这个标准。抢先抢占市场，产品在市场上有一定的创新，以及独特性，树立店铺行业品牌。开始抢占各种大型的流量入口的优势位置，开始硬广的投入力度，主推商品在类目搜索排名前3的位置，抢占各种热搜词的流量入口，通过各种大型活动的申报，或者自己店铺成功活动的促销，有大的销量，就要分析活动效果，需要加强和改善的地方马上，继续打造更大的爆款，关联更多次爆款产品，形成一个产品带动关联产品销售的专业问题解决方案。做好选品，流量，转化率，客单价，店铺内有一款销量比较大爆款，店铺开始进入成熟期。3丶成熟期：用成长期同样的方法，打造2款和以上爆款，带动次爆款的销售，这样就标志店铺进入成熟期。成熟期的店铺需要关注客单价，静默转化率，询盘转化率，客户回头率，开始做好老客户营销，做好客户体验设计，提高更大的销量，店铺在淘宝类目销量排名中一定的知名度和上榜。团队人员开始快速增加，各种工作岗位开始明细化和专业化。新客户基数开始快速提升，各种流量入口的优势位置已经大部分被占领，开始网外营销，淘宝内的其他付费工具钻石展位，超级麦霸，阿里妈妈等开始使用。开始参与淘宝各类大型活动和淘宝季节主推大型活动，销量开始大幅增加。4丶维持期：维持成熟期的销量，但是有时候还会下降，由于产品更新速度跟不上，或者管理团队的满足，或者团队成员的增多，公司效率开始下降，服务开始不到位，客户体验开始变差，老客户关怀不够或者根本就没有，店铺开始走下坡路，但是销量还行，不会出现亏损，还是盈利的状态。如果不改变，不抓好服务，不提高效率，不从新调整员工绩效，不计算利润，那么等产品更新不及时，流量成本升高，采购成本和各种费用上涨，店铺开始亏损或者不赚钱。店铺发展开始遇到瓶颈，就需要突破。5丶瓶颈突破期：淘宝店铺发展，小店要做大，大店要做精。店铺开始精细化数据化管理，促效率，抓服务，树品牌，重新往精细化方向定位，突破重围。开始做好每个主营的细小类目，形成最大的细分行业市场的领军地位，开始专业的品牌运营计划。开始改变，才会有突破。

美丽说徐易容创业故事:从100亿到1000亿

美丽说徐易容创业故事：从100亿到1000亿

美丽说即将演化为一个巨大的时尚发现平台，它的创新能力让马化腾都眼前一亮。我整理了美丽说徐易容创业故事，欢迎欣赏与借鉴。

2015，打造一个巨大的时尚发现平台

2014年8月份，《创业邦》独家专访美丽说创始人徐易容的时候，他讲述的是发生在2013年11月的转型(详见《美丽说徐易容：一个垂直电商的涅槃》)。那时候，淘宝对美丽说这样的导购网站大规模阻断网链，致使美丽说流量大幅下滑，不得不做出快速转型女性快时尚垂直电商的决定。距离上次采访仅仅半年之后，转型和传统电商形象早已是过去时，再这么看待美丽说，实在是太out了。

3月中旬的某一天上午，徐易容再一次接受《创业邦》的独家专访，介绍美丽说从2014年下半年开始的布局。“我并不希望美丽说是一个传统的电商网站，靠扩大流量，增加UV求生存。”徐易容说，“不是这样，我们要做一件颠覆的事情。”美丽说2014年全年商品成交总额大概56亿人民币，2015年预计能到150亿人民币，未来三年内，希望达到1000亿。美丽说2015年的核心战略，就是围绕未来这个1000亿人民币的规模进行布局。

虽然常常泡在美丽说上时尚女汇集的圈子里，以求发现时尚和技术结合的创新点，但徐易容依然是不修边幅技术男的形象，穿深蓝色棉服，脖子上垂下工牌的粉红色带子，时常爽朗大笑。他最近读的书是霍洛维茨的《创业唯艰》，这本书中说，世界上有两种CEO，一种是逆境型CEO，一种是顺境型CEO。“我可能是经历的逆境太多了，是一个逆境型CEO，要不停的呐喊、开拓。”

中国的经济发展在过去几年里有两大趋势，一是快速的消费升级，用户的消费能力在升级，也在寻求更专业更个性化的服务。另一个是技术在颠覆传统行业，互联网、移动互联网技术的快速演进会重塑整个行业的格局，从生产方式到盈利模式都会出现变革。

徐易容预测，这两大趋势还会延续十年甚至更久。美丽说正是顺应这个趋势，未来三年内，要从150亿做到1000亿人民币交易额，甚至更大的规模。

美丽说2015年的战略核心是前所未有地拥抱一切时尚爱好者，以时尚爱好者为中心，在外面画圈。“去年我们画了一个圈，给这些商家更精准的流量，从去年底到现在主推的是在外面再画两个圈，一个圈是让商家能够直接联系用户，另一个圈是给商家提供供应链服务。”

除了从提供精准流量，建圈子，小快生产的供应链服务这三个维度扶植商家，美丽说还会为商家提供资金支持，帮时尚爱好者解决资金周转的问题。

“只要你是极致的爱好者、你有时尚的专业度、你在时尚上有非常好的服务，这就够了，其他的都可以交给美丽说平台来做。”

按照徐易容的定义，美丽说是一个巨大的时尚发现平台，用户在这儿可以发现时尚、购买时尚，这个平台也可以支持所有的时尚爱好者，最终，它将是一种时尚生态系统和时尚产业链。

微圈让马化腾眼前一亮

所谓时尚爱好者，就是那些真正热爱时尚并且懂得时尚的个人微店或时尚商家。随着消费不断升级，用户会越来越青睐专业化个性化的商家，商家要懂得时尚，比如卖衣服的商家，首先自己要是时尚达人。而那些只会光着膀子吆喝卖货但对时尚一窍不通的大叔，会被未来的商业世界淘汰。

但在爆款肆虐的淘宝，真正热爱时尚的商家往往被淹没，商家和有需求的用户难以彼此发现。美丽说则是把这类时尚爱好者商家放到自己的平台上，同时吸引那些对时尚高度敏感的年轻女孩，让商家和用户准确对标，给商家提供更精准的流量。徐易容说，美丽说的ROI(投资回报率)大概是1：15左右，淘宝则只有1:3或者1:4。

除了给商家更精准的流量，美丽说还有一个独创的功能：微圈。前一段时间马化腾到美丽说参观，徐易容给他演示了微圈的功能，马化腾眼前一亮，觉得是个非常socialshopping的创新。

目前的电商平台，都是商家在平台上开个店，在爆款肆虐之下很辛苦地拉流量，但是商家很难留住自己的粉丝用户。而在美丽说，商家除了开店之外还可以建个群(微圈)，店主同时就是群主，群里都是用户，这就等于把一群有共同爱好的人拉入一个圈子。用户可以在群和店铺之间无缝跳转，在群里互动交流，在店铺浏览、下单。

美丽说平台上有一对姐妹开的首饰店，开了不久就积累了五六千粉丝。群主每天来跟用户分享什么是好的首饰，怎么鉴别真正的珍珠，某个明星戴的那一款首饰为什么特别好看……用户每天在群里学习、讨论，觉得商家非常友好，双方交易起来也很愉快很舒服。

这种群或者圈子对商家来说其实是非常简单和轻量级的CRM系统。商家可以直接有效地跟用户互动，听到用户的声音，得到用户的反馈。用户说这件衣服绿色的比较好看，那个首饰能不能稍微改一改，商家就可以根据用户的意见决定自己上货的品类和频次。另一方面，用户在群里找到很多和自己趣味相投的同伴，也不再那么担心被骗，因为商家的信用会由其他用户来背书。

“以群为店，以店为群，群就是一个人来人往的店铺。”徐易容说，微圈能够让商家除了获取精准流量以外，还能够获得非常忠实的粉丝用户，提高粉丝留存率和购买转化率。对于用户来讲，能够提高安全感，有更多时尚发现的味道，也更好玩一些。

微圈的诞生并不是那么一番风顺。在徐易容看来，手机上有两大最牛的用户行为，一个是群的形态，另一个就是拍照。“为什么2014年的世界杯玩球是历史上最凶的'，因为2014年有了微信群，可以随时拉群，人在手机上变的更加social。”另一个是拍照，手机是全世界人民的眼睛，全世界几十亿只手机就是几十亿只眼睛，可以随处看随处拍。

但手机淘宝店竟然跟这两大行为没有任何关系，徐易容的直觉是，手机淘宝店是一个PC时代的产品，而美丽说要为时尚爱好者用技术创造更牛逼的形态。

微圈是美丽说内部每天不断互相争吵、互相PK的成果。2014年双十一那天，美丽说团队奋战28个小时，大获成功，销售额远超目标。11楼的销售部开始沸腾，有人裸奔，有人开香槟庆祝。9楼的办公室却是另一番景象，徐易容和几个同事在绞尽脑汁琢磨圈子的形态，互相拍砖，从下午四点钟拍到半夜十一点半，“拍得掉眼泪”。后来他们也到11楼，跟大家一起庆祝。

没想到的是，第二天早上这几个人再一交流，忽然发现圈子形态的创意已经出来了，几分钟之后就构想出产品形态。

徐易容说，美丽说下一个版本，圈子里的拍照功能会变得很酷很强大，可以让用户很更好的分享自己的发现。

今年春节，美丽说接入微信钱包入口。腾讯是美丽说最大的投资人，总投资额将近1亿美金。“微信带来的流量，峰值的时候一天有200多万。”徐易容打算接下来会把这个入口进一步升级，“我们希望在微信钱包的入口进一步探索Socialshopping的形态，也可能会请微信开放一些API，配合微信进行这方面最前沿的探索。”马化腾到访美丽说，这或许意味着不久的将来，微信上会诞生新形态的微店。

用柔性供应链制造美丽

美丽说打造新型时尚生态圈的第三个纬度，是美丽制造，即柔性供应链服务。时尚爱好者大都是中小型商家、微商，甚至是90后自有品牌设计师，在生产环节，他们都很弱势，都要面对供应链的困扰。

服装行业生产专业化程度很高，比如生产毛衣是一家工厂，生产雪纺是另一家工厂，生产裤子又是一家工厂。一个时尚爱好者往往需要跟不同的工厂去谈判，费时费力。服装行业还要面对一个挥之不去的噩梦，就是库存风险。每个商家都希望自己能够小订单生产，后续再去小订单追单，可是小订单在工厂面前不具备议价能力。当商家不具备供应链能力的时候，发货时间会变得特别长，或者货品质量会不可控。

中国是全世界的服装工厂，从棉花种植、纺纱织布到印染，再到服装的打版、加工，各个环节非常齐全。但奇怪的是，一方面商家得不到供应链服务的支持，另一方面这些供应链上的工厂普遍缺乏订单。

徐易容从去年7月下定决心，搭建供应链服务平台，由平台出面牵头整合工厂，为商家提供供应链服务。在平台上，20件衣服的订单量就可以进行生产，后续还可以迅速追单，并且为商家控制好生产价格和产品质量。

除了承接商家的订单，美丽制造还可以让用户反向定制，这是消费者驱动的C2B模式。任何一个妹子都可以在美丽说上传图片，集赞，集赞到一定数量，美丽说就可以安排生产。

徐易容对《创业邦》记者介绍，不久前有一款衣服，通过用户集赞和两天的预售，美丽说用大数据做了一个用户模型的测算，测算结果是这一款衣服最终能卖到550件。后面又过了很多天，最后实际上卖的是600件。徐易容说，这件事牛的地方在于几乎没有库存。

美丽制造能够帮助商家解决库存问题、快速生产的问题和质量稳定的问题，并且价格是合理的。“我们可以用这个供应链来支撑所有热爱时尚的商家、微商和设计师。”

要做到柔性供应链的小快生产，有几个环节要打通。首先是要能够汇集用户，让用户点赞，鼓励用户更多的参与，通过这个环节来发现用户喜好。第二个环节是用大数据做精准的销售预测，徐易容说，传统的预测方法偏差是50%，美丽说的预测偏差大概在10%以内。第三个环节是供应链服务能够快速反应，这需要用计算机系统整合所有工厂生产流程的各个环节，进而提高效率。

如果没有前面的用户参与，没有大数据预测，后边的小快生产本身就也比较难，预测不准，订单不准，工厂也不太愿意跟你玩。“我们在这三个环节都有很强的能力”，徐易容说。

目前，美丽说的美丽制造柔性供应链，服装加工生产是外包给合作工厂，重要的打版、设计、质检环节都控制在美丽说手里。现在一共大概有几十个打版师，合作的工厂有100多家。“你的订单如果能占到工厂产能的1/3以上，对工厂就会有很强的控制力。”徐易容希望，今年美丽说150亿人民币的交易额中，会有25%是通过美丽制造供应链服务生产出来的。

他期待的还不止是这些。他还打算把供应链一端的设计师和打版师，以及有共同需求的用户，都拉到一个微圈里，大家在圈子里一起讨论，怎么做好一件衣服，场面会非常high。

徐易容很喜欢研究快时尚服装品牌ZRAR，常拿ZARA来做类比。在ZARA的西班牙总部，整个城市全部都是大大小小围绕ZRAR进行服装生产加工的中小企业，而ZRAR做的是建好基础设施，让整个城市的卫星工厂为自己快速生产。

徐易容也这样畅想美丽说的美好未来。“比方说我们在广州跟政府申请一片地，把所有的配套基础设施建立起来，让工厂入驻，把这个区域变成服装基地，拉动产业升级。”而线上一端，美丽说可以聚合全国大大小小对时尚有兴趣的个人、微商、商家，用美丽制造帮他们进行生产。“那时候，美丽说是一个互联网开放品牌的ZARA。”

前景很美好，但要撬动整个产业链谈何容易。柔性供应链生产并不是很新鲜的方法，阿里讲了很多年，最后也没有投入多少钱去做，业界的很多同行，确确实实也研究过，但都没敢干。

徐易容用“非常兴奋”形容自己面对这个难题的心情。正如《创业唯艰》这本书所说的，逆境的CEO一般做事上非常凶狠，敢于投入，并且追求极致。“我是一个不那么好伺候的老板。”徐易容说，只有每个人都有执着的精神，达到极致的状态，才能碰撞出极致的产品。

“微圈”这个产品，需要极强的创造力创造新的形态，“我们团队真正PK了一晚上，同事第二天都不想理我了”，徐易容哈哈大笑着称。而美丽制造则是要整合大量的服装工厂，不仅需要用技术理顺流程，还要承担起传统工厂再教育的任务。

中国服装行业的现状是，不仅中小型加工厂，大型服装企业技术水平也很落后，大量的工厂还在用Excel表格等二十年前微软时代的信息化产品。

美丽说有两个自有“版房”，像是一个互联网技术水平渗透更高的小型工厂，徐易容把这两个版房当作样品在试验，打磨到理想状态之后，把这个形态向其他工厂输出。用技术推动传统工厂与互联网的结合，同时给他们提供稳定的订单，让他们持久获益。

徐易容对《创业邦》记者说，这部分我们如果能做到，我们可以给用户和商家提供前所未有的价值。现在每一个商家都被库存搞得疲惫不堪，淹没在一大堆爆款中，打破这种局面就得这么干才行，否则中国永远不可能产生伟大的时尚企业。

Higo让闺蜜遍布世界各地

美丽说的主APP是面向相对年轻女孩的快时尚流行款。但当用户到三四十岁的时候，她的经济消费能力相对更好，会对全球的品牌商品特别有兴趣。去年底美丽说也布局了一个全球海淘的产品线，希望把全球闺密联系在一起，大家一起发现时尚。

徐易容对《创业邦》记者介绍，Higo在全球各个城市布下特别热爱时尚、懂得时尚的专业买手妹子，这些妹子都是微商，帮用户发现和购买巴黎、纽约、东京等很多地方的好东西。再进一步，她们甚至还可以给用户提供地陪服务，用户到哪儿她们都可以带着去逛。“你的闺密遍布在全球各地，就是这种感觉。”如果说Aribnb是一个全球旅游爱好者的发现平台，那么Higo则是全球时尚爱好者的发现平台。

Higo的目标是今年夏天招募到几万个微商。在全球招募的过程中，有一件让徐易容觉得非常惊喜的事情：招募来的群主有些竟然是五年前美丽说的早期用户。五年前，美丽说两三个月大的时候，徐易容对几个早期用户印象特别深，有一个叫“小兔”的，当时还是学设计的大学生，在美丽说做很多杂志的分享，是一个超级用户，后来她到美国留学，留在那里，现在又重新回到美丽说做Higo上的时尚买手。

徐易容说，这是一个惊喜，从一开始美丽说就是为了实现平凡妹子们追求变美的梦想而提供的时尚入口，而这些成长后的用户又成为美丽说上众多时尚爱好者中的引导者，美丽说和用户一样，都在一直坚持自己的时尚爱好者之路。

和其他海淘平台比较起来，Higo更像C2C，把全球有时尚专业背景的个人买手武装起来，作为代购买手。徐易容认为这件事的可扩展性非常强。“我可以轻易抢占全球各个地方。”比如日本的一个镇生产特别漂亮的滑雪服，价格只有国内的一半，那里的一个帅哥或者妹子就可以干代购这件事。

Higo在产品形态上也有很大的创新，每一个代购买手都有圈子。同时会审核买手的护照，在APP上判断买手的地理位置，这些都会使假货风险大大降低，避免出现买手说身在巴黎，其实在山东某一县城的情况。

一般的海淘模式是B2C，这种模式的问题是采购来的东西不一定丰富多彩和互动有趣。Higo的模式则是全球的时尚爱好者聚集在一起，产生大量信息，用户能有更丰富的体验,也更能满足90后、00后更个性化和更小众的需求，反过来，用户提出的新需求也会启发和引导买手的新货品和新发现。

美丽说的战略，过去五年一直是时尚发现，去挖掘那些真正热爱时尚、懂得时尚的商家，未来也是这个战略，拥抱时尚爱好者，想尽办法让技术跟时尚结合，解放人们的创造力。

美丽说现在的策略是投入，先放水养鱼，让利给平台上的各个终端，把平台上的各个环节打通。“收入不是要考虑的问题。今年砸进去的投入会在12亿人民币，先把价值给到用户和商家”

“如果能够把今年的围绕时尚爱好者的几个圈，包括向上延伸的全球时尚发现这一部分，都做出来，应该能够看到1000亿人民币交易额的模样。”徐易容说。

企业淘宝店铺运营

我们都知道如今已经是网络的时代了，网络的发展带动了很多的网络产业，给我们带来的便利也是相当多的，但是便利多自然竞争大，就像淘宝购物平台为例子，他舍弃了传统的购物模式让我们的购物更加的便捷，所以吸引了大批商家的入驻，但是商家越多自然竞争也就越大，如果没有合理的运营是不会有成交量的，所以这是令所有卖家头疼的问题，我们今天就来说说这个问题怎解决。

一丶市场分析:数据来源一般为生意参谋，官方数据比较准确。1丶行业产品分布，A丶找到什么样的产品，做到什么样的销量（新店开张，没有资源上大活动，可以优化网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量）B丶产品的特性和卖点的分析。C丶寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广，等等。2丶店铺销售分布：寻找同行热销店铺，分析热销产品和价格区间，及产品热销特点，吸取营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品。3丶淘宝销售分布：A丶产品关键词搜索量（日搜索量，优化，提升）的分析B丶淘宝销售分布：①一级类目：价格分布（销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比），②二级类目：价格分布（销售集中区间，占全网百分比），选择人气排名（以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点）C丶主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。二丶客户分析：1丶主要目标：为店铺装修丶市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。2丶分析因素：性别丶年龄丶地域丶职业丶消费习惯丶兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。三丶产品分析1丶主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品丶产品价格区间丶上淘宝主推是否有机会热销。2丶预测热销产品：从顾客喜好丶产品创新丶价位丶品牌丶卖点丶客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。四丶店铺/页面分析1丶主要目标：通过生意参谋的点击热力图来分析装修效果，设计更符合客户体验和购买行为的页面。

2丶用数据说话：修改前和修改后的数据对比，就会知道修改以后，哪些数据上升了，哪些数据下降了，从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为：点击指标，用户行为指标丶用户浏览行为指标丶丶业绩指标丶转化率丶流量指标，UV丶3丶要分析的内容：A丶店铺首页：①主要目标，尽可能留住访客，有效分流。②第一屏，导航，分类，搜索页，首页焦点图③点击分布B丶产品页面：④主要目标，提升转化率，提高客单价⑤营销为导向：产品介绍，卖点，关联销售，售后承诺。C丶主要是产品页面的数据要重点关注，因为淘宝客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面，而跟实体店先进店再看商品的路径刚好相反。五丶团队/企业分析：运营工作，更需要寻找团队优势，整合团队各种资源，带领和管理整个团队。而推广和营销工作，只是提高销量，打造爆款就行了，属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点，方向一致，万众一心，尽最大努力把整个项目做好。团队是做事情最重要的因素，大家都知道，我就不说了。六丶行动方案分析：第一、制定行动方案需要那些数据支持，达到什么效果：1丶运营步骤：引流丶市场营销活动丶渠道合作丶会员营销2丶目标数据：销售额3丶流量指标：UV丶PV丶人均PV数丶人均停留时间4丶运营业绩：收藏率丶转化率丶订单量5丶运营数据：各级转化率丶客单价丶二次购买率丶购买频率第二丶淘宝店铺运营要点淘宝店铺运营最大的目标，就是把淘宝店铺做好，好成什么样子呢？好的标准至少要高于行业平均水平，标准再高一点就是做成行业第一。一丶运营竞争的本质是什么：1丶产品，2丶团队，3丶运营，4丶资本，5丶供应链。二丶运营的节奏：1丶战略规划丶2丶战术制定丶3丶任务分解丶4丶目标执行。店铺在不同阶段运营的重点不一样，要把握节奏不要做一些顾此失彼适得其反的事情。比如新店上聚划算活动，会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划，产品和服务跟不上，引发后续的销售真空和降低顾客体验。后面我会重点讲解，店铺运营的阶段，每个阶段的工作计划不一样。

三、运营的核心：商品运营，服务经营，买家运营，关系经营。1丶做好商品运营，做什么产品，要一套完整的运营标准，目的是尽快打造爆款群，现有资本的利润最大化。2丶服务经营，建立一套优质合理的服务体系标准，优化每个客户接触到窗口，制定统一的标准流程，全公司的所有人统一口径统一方法处理客户问题。3丶买家经营，建立CRM体系。做什么事情，只瞻前不顾后，都不会有一个良性的循环发展的。推广丶口碑丶品牌，都是以客户为载体。4丶关系经营，在中国是必修课。公关关系，刚开始就要有预案，建立处理原则和技巧。政治压力，是公司的安全问题，随时备案，有备无患，才能顺利发展。四丶运营的重点：1丶产品，2丶流量，3丶转化，4丶会员。上节课我们已经讲了运营八步走了，这里就不重复了。五丶运营的营销思路：营销我理解只做2件事情：开发新客户，维护老客户。（一）丶新用户那里来：1丶推广诉求：A丶提供什么产品（用户需求），B丶潜在用户是谁（用户规模），C丶目标用户在那里（精准营销），D丶我们的优势（价格，质量，服务，品牌），E丶可量化推广预期（流量入口量化）。2丶推广手段：A丶线上推广：门户丶导航站丶垂直类知名站点，B丶线下推广：平面报刊杂志丶户外路牌楼宇LED，C丶SEM：搜索引擎关键词丶品牌专区，等，D丶CPS联盟：中小站长丶网店丶第三方联盟，E丶商务合作：品牌联合丶销售促进，F丶渠道代销：C2C商城入驻丶B2C分销丶大客户，G丶事件营销：代言人丶病毒营销。（二）丶怎么留老客户：1丶用户忠诚：A丶用户潜在需求挖掘，新产品线品类拓展。B丶新客回头转化策略，用户激活关怀政策。C丶用户体验品牌塑造，客户终身价值最大化。D丶相关性产品推荐，专题策划提升效果转化。E丶活动策划互动营销，口碑传播，忠诚度。2丶数据营销：A丶DM，B丶EDM，C丶SMS，D丶活动，E丶CPM，六丶运营的推广体系，（一）丶淘宝店铺推广的基本思路：1丶重点淘宝站内推广，辅助站外推广，2丶首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广，3丶全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动。（二）丶淘宝店铺推广的方法:1丶站内免费推广：商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街，淘画报，顽兔，2丶站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。3丶全网辅助推广：创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广，移动互联网APP和安卓客户端推广。七丶运营的营销环节：（一）丶视觉营销：1丶找到目标消费者聚集地，2丶通过图片文字的方式吸引消费者点击，3丶根据消费者需求布置店铺，（二）丶服务营销：1丶了解挖掘消费者需求，2丶解决消费者需求，3丶建立信任，4丶促使下单，5丶关联推荐，6丶售后服务，7丶会员沟通，（三）丶会员营销：1丶会员管理，2丶会员维护，3丶会员营销七、淘宝店铺的阶段（一）丶按照信用来分1丶5星到4钻：店铺选品，店铺流量2丶5钻到4皇冠：转化率，商品关联性，活动效果分析3丶5皇冠以上：客单价，静默转化率，询盘转化率，客户回头率，员工绩效，（二）丶按照店铺规模来分1、孕育期：新店，人不多，现阶段的问题是选品和流量，怎么把店铺运作起来呢？先根据淘宝数据，分析那个细分类市场的商品，本店容易热销。就先优化本店这个小分类的商品，选择一个主推商品，开始基础优化，获取自然基础搜索流量，测试展现点击率，优化标题主图和描述，上架时间和橱窗推荐，去淘宝帮派论坛掌柜说等多窗口展现，并且在网外微博微信美丽说蘑菇街专业论坛等免费站位，使用淘宝站内一些免费扶持新店的资源，报名一些小活动（比如团购老大，试用中心，等），开通直通车和淘宝客，测试展现点击率和访问深度，页面停留时间，浏览回头率，成交转化率，并且去优化各种指标。做好主推商品营销计划表，开始辅助性的刷成交，让主推商品，在自然搜索中排名到首页，开始停止刷销量，加大直通车和淘宝客推广力度。先从小分类抢占流量优势位置开始，如果占不到类目搜索首页，那就占关键词搜索首页，热词占不到，先从长尾词开始，再到热搜词，慢慢的优化和抢占。配合各种店内促销活动以及小型的淘宝平台活动，以及第三方活动进行，按照营销方案，有节奏的一步一步打造小爆款。新店避免全店商品同时优化，先优化主推商品，再优化主推商品关联性强的商品。新店避免漫无目的的报名各种活动和使用各种付费推广工具获取流量。2丶成长期：店铺有一定的销量以后，开始做更大的营销方案，打造更大的爆款，开始更好的优化转化率，对主推商品，非常专业的试用，以客户的角度分析产品的优缺点，分析产品的忠实客户群会是哪些人，在网页上描述出来，拍好产品的实物图，细节图，场景图，使用过程优点图，引导顾客买产品的行业标杆和标准，要买这类产品至少要这个标准。

抢先抢占市场，产品在市场上有一定的创新，以及独特性，树立店铺行业品牌。开始抢占各种大型的流量入口的优势位置，开始硬广的投入力度，主推商品在类目搜索排名前3的位置，抢占各种热搜词的流量入口，通过各种大型活动的申报，或者自己店铺成功活动的促销，有大的销量，就要分析活动效果，需要加强和改善的地方马上，继续打造更大的爆款，关联更多次爆款产品，形成一个产品带动关联产品销售的专业问题解决方案。做好选品，流量，转化率，客单价，店铺内有一款销量比较大爆款，店铺开始进入成熟期。3丶成熟期：用成长期同样的方法，打造2款和以上爆款，带动次爆款的销售，这样就标志店铺进入成熟期。成熟期的店铺需要关注客单价，静默转化率，询盘转化率，客户回头率，开始做好老客户营销，做好客户体验设计，提高更大的销量，店铺在淘宝类目销量排名中一定的知名度和上榜。团队人员开始快速增加，各种工作岗位开始明细化和专业化。新客户基数开始快速提升，各种流量入口的优势位置已经大部分被占领，开始网外营销，淘宝内的其他付费工具钻石展位，超级麦霸，阿里妈妈等开始使用。开始参与淘宝各类大型活动和淘宝季节主推大型活动，销量开始大幅增加。4丶维持期：维持成熟期的销量，但是有时候还会下降，由于产品更新速度跟不上，或者管理团队的满足，或者团队成员的增多，公司效率开始下降，服务开始不到位，客户体验开始变差，老客户关怀不够或者根本就没有，店铺开始走下坡路，但是销量还行，不会出现亏损，还是盈利的状态。如果不改变，不抓好服务，不提高效率，不从新调整员工绩效，不计算利润，那么等产品更新不及时，流量成本升高，采购成本和各种费用上涨，店铺开始亏损或者不赚钱。店铺发展开始遇到瓶颈，就需要突破。5丶瓶颈突破期：淘宝店铺发展，小店要做大，大店要做精。店铺开始精细化数据化管理，促效率，抓服务，树品牌，重新往精细化方向定位，突破重围。开始做好每个主营的细小类目，形成最大的细分行业市场的领军地位，开始专业的品牌运营计划。开始改变，才会有突破。

1、首先店铺简介是有字数限制的，因此关于简介的组成部分，一定要抓住重点书写。不要堆砌与店铺无用的词。也不要太复杂。让浏览的卖家看不懂，抓不住重点就是禁忌了。

2、内容与主营类目要真实、客观，若是描述不实。会造成顾客对店铺的不良印象。丧失许多客源，是十分不明智的做法。

3、如果卖家各项都没有要填写的，需要去除省略号。

淘宝店铺的简介应该可以理解为店铺的一张名片，相当于一个人的名字，所以大家在写的时候，特别要注意，因为有的时候这也是吸引买家的一个办法，下面是小编具体给大家说的写作技巧，看看如何写好店铺简介索引哦!

索引就是会把你店铺的简介加入到索引库··以便别人在搜索相关关键词的时候可以搜索到你的店铺，所以在写简介的时候要考虑你的店铺的方向，搜索你店铺的人群，他们搜索那些关键词，融合到你的简介当中去就可以了。

首先我们登录淘宝账户，点击卖家中心，点击店铺设置一项。

接着在店铺设置中，选择店铺的基本设置，进入页面之后，点击店铺简介和店铺介绍进行编辑就可以了。

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