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市民热线12345受理范围(12345市民热线的主要受理哪些业务)

百科 2025-12-30 17:59:25 手游攻略阅读：5570次

大家好,今天小编来为大家解答以下的问题，关于市民热线12345受理范围，12345市民热线的主要受理哪些业务这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

12345市民热线的主要受理哪些业务

市民热线的主要受理哪些业务12345市民热线受理范围

咨询：包括政策咨询、法律咨询服务、生活服务信息查询等。

投诉举报：

对城市管理方面的投诉举报；

对城市公共设施方面存在问题，需要维修或维护的投诉举报；

其他涉及政府职能部门的各类事项的反映与投诉；

公民、法人或其他组织认为有必要向政府相关部门反映的其他事项；

其他依法由12345办理的事项。

（1）对于一般性的诉求和咨询类问题，可以拨打12333进行电话咨询；

（2）对于一些较为紧急的问题（例如交通事故、火灾事故等），可拨打12334进行电话求助；

（3）如果遇到重大突发情况时，可以拨打12337向当地公安机关报案；

（4）如需帮助解决纠纷或者寻求帮助，也可以直接拨打电话12348进行求助。

（5）在日常生活中遇到一些无法解决的问题时，可以直接拨打122请求相关部门的帮助。

建议提案：

1）、通过信件的方式将建议或意见邮寄至市建委；

2）、登录市政府网站提交电子版；

3）、通过传真机将书面材料发送至市建委；

4）、通过电子邮件方式发送至市建委；

5）、直接到市建委当面提出；

6）、通过来访接待室当面提交；

6）。

监督：可以通过多种渠道和方式对城市管理方面的行为及工作情况进行监督

（1）。可以通过市长信箱等方式提出批评和建议

（2）。可以通过网络等方式发表评论

（3）。可以在媒体上公开披露相关信息

（4）。

表扬奖励：根据《南昌市政务服务网》的相关规定，

1），凡是在政务服务网上办事过程中获得好评的人员，

2），凡是对全市城市建设和管理做出突出贡献的个人，

3），凡是参与我市城市建设管理和服务的集体，

4），凡是对全市城市建设和管理做出突出贡献的单位，

5）凡是对全市城市建设管理和服务的项目，

6）凡是对我市政务服务工作有重要贡献的人员，

7），均可以申请获得相应的表彰奖励。

12345受理范围是哪些

12345市民热线的主要受理业务有：

1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；

2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；

3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;

4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；

5、其他应当受理的事项。

扩展资料：

首次提出：

杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生。

杭州市首先向国家申请，经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。

工作原则：

市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。坚持实事求是、按章办事的原则。

参考资料来源：百度百科-12345

12345市民热线的主要受理