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大家好,感谢邀请,今天来为大家分享一下苏宁电器售后维修中心的问题,以及和苏宁售后官方维修点查询的一些困惑,大家要是还不太明白的话,也没有关系,因为接下来将为大家分享,希望可以帮助到大家,解决大家的问题,下面就开始吧!
苏宁售后官方维修点查询
苏宁售后官方维修点可以通过官网查询,也可以打客服电话查询
在苏宁刚买的空调坏了,是找苏宁还是厂家来维修呢
在苏宁刚买的空调坏了,最好找厂家来维修。因为厂家的售后维修专门针对的是自己生产的空调品牌,专业度和熟练度都比较高,技术可靠,且维修配件都是原厂生产,无论技术还是质量都有保障。苏宁虽然也有自己的售后维修人员,但相比于厂家的售后维修,专业性还是差了些。
苏宁易购售后问题不解决怎么投诉
这种情况可以拨打12315进行投诉。因为这个是属于严重侵犯消费者的权益,所以说这种情况可以请小学帮助其维权的。
如何投诉苏宁售后服务
01
首先用电脑使用搜狗浏览器输入苏宁易购,点击搜索搜索官网,
02
进去之后用自己购物的账号进行登陆
03
在页面首页会有一个服务中心,点开直接找到投诉一栏
04
点击进入之后直接可以选择自己不满意的商品进行投诉
05
还有一种方式就是找到苏宁易购的在线客服,然后申请售后服务
06
点击进入之后选择投诉建议
07
最后把你要投诉的商品直接输入进行,之后你会收到一个回复,后期会有专门的售后人员电联你的,并且向你说明情况。
苏宁如何进行售后服务
这个时候如果我们自己购买的东西有问题的话,线下的话就去线下的店铺或者线上的话可以找线上的工作人员。沟通,然后将有问题的商品发给他,让他去给我们售后。
苏宁售后流程
2、具体流程说明:
流程步骤流程说明
在线提交退换货申请
您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请,由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜
申请成功
苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中,随时查询了解进度
申请失败
如商品情况不符合苏宁易购退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止
上门办理
不需检测报告类:苏宁易购工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后,我司工作人员会跟进联系您;需检测报告类:需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告,苏宁易购收到检测报告后会尽快安排苏宁配送人员上门,到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,等待配送人员上门
邮寄办理
您可以邮寄到我司进行办理,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹邮寄至苏宁物流基地(邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认)
送至我司门店现场客服
您可以去苏宁指定门店办理(具体门店由苏宁易购客服与您电话确认),请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店,服务人员将会核实后为您办理退换货手续
换新或退款
符合换货条件的,苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品,替代原返回的商品;符合退货条件的,商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项,退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”
原物返回
若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的,将按照您登记的收货地址原物寄回
苏宁上班时间最新通知
苏宁电器营业时:9:00-21:00。
苏宁各个店的营业时间是不一样的,大店的营业时间长一般是八点半到九点或十点,有的时候有夜市是24小时营业的。另外,苏宁有超级店和普通店之分,像超级店平时:早上九点到晚上9点,周末:早上9点到晚上10点。普通店的话,一般都是早上9点到晚上6点,周末到晚上9点。
关于苏宁电器售后维修中心到此分享完毕,希望能帮助到您。
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