百科游戏 手游攻略
消费者行为学是什么
消费者行为学的含义消费者行为学(ConsumerBehavior)研究消费者在获取、使用、消费何处置产品和服务过程中所发生的心里活动特征和行为规律的科学。从营销学的角度，这门学科是为了提供对消费者行为的理解，因为营销学是一门试图影响消费者行为的学科。对消费者行为的定义有不同的立论观点，决策过程论把消费者行为定义为消费者购买、消费和处置的决策过程。体验论认为消费者行为是消费者的体验过程，往往是一种感性的行为消费者是在体验中购买、在体验中消费、在体验中处置。刺激反应论认为消费者行为是消费者对刺激的反应,从消费者与刺激的关系中去研究消费者行为。平衡协调论认为消费者行为是消费者与营销者之间的交换互动行为,是双方均衡的结果。消费者行为学的原则1.理论联系实际原则消费者行为学虽然是一门源于对实践的观察和测量基础上的学科，但是它仍然需要在营销活动中加以检验，这样才能更好的指导企业的营销策划。2.发展的原则一切事物都是变化发展的，唯一不变的就是变化本身，所以消费者的心理及行为也不例外。这就要求在研究的过程中也要坚持发展性的原则，不断地把这门科学向前推进，以便更符合消费者的变化。3.全面性原则消费者在消费过程中，会有各种各样的因素影响他们的购买决定，如需求、动机、态度等，这些因素既是相互联系，也是相互制约的。所以，消费者行为学的研究必须坚持全面性的原则。除了要了解消费者行为学的研究原则，还应该了解一定的消费者行为学的研究方法，熟悉这些，对于更好的了解顾客以及采用更好的策略是非常有益的。消费者行为学的研究方法消费者行为学的研究方法主要包括：1.观察法。这种方法是指，在日常生活中通过观察消费者的外在行为探究其心理活动的方法。如到购物场所实地观察顾客的购买行为。这个方法的特点是简单易行，成本低，有一定程度的可信度。2.实验法。这个方法是心理学研究中应用最广且成效也最大的一种方法，包括实验室实验法和自然实验法两种。实验室实验法是指在专门的实验室内，借助仪器、设备等进行心理测试和分析的方法。这种方法因借助仪器会得到比较科学的结果，但是存在无法测定比较复杂的个性心理活动的缺点。自然实验法是指在企业通过适当地控制和创造某些条件，刺激和诱导消费者的心理，或者是利用一定的实验对象对某个心理问题进行试验，最终记录下消费者的各种心理表现。这种方法具有主动性、系统性的特点，因此，被广泛使用。3.问卷法。又称填表法，即调查机构或部门将他们希望了解的内容列在纸上，然后发给消费者，让他们填写。这种方法因为可以同时调查多个人，又简单，收效显著，所以也被广泛应用。4.交谈法。这种方法是指调查的双方通过交谈的方式完成要调查的内容。一个调查者可以和多个被调查者同时交谈，简单易操作，效果也很好。值得各行各业使用。5.模型法。消费者行为学之所以在今天新兴的学科里占据重要的一席，就是因为它是建立在一系列有影响力的模型分析的基础上的，而不是主观的猜测基础上。很多企业会综合使用以上的方法，这样可以更科学、更准确的判断消费者的心理变化。另外，随着社会的不断发展，消费者行为的研究方法必将不断完善。消费者行为学的基本问题1.消费者的特征辨析(WHO)
分析消费者行为的理论模型有哪些
分析消费者行为的理论模型有：
一、AIDMA模型
AIDMA是消费者行为学领域很成熟的理论模型之一，由美国广告学家E.S.刘易斯在1898年提出。该理论认为，消费者从接触到信息到最后达成购买，会经历这5个阶段：
A:Attention（引起注意）——花哨的名片、提包上绣着广告词等被经常采用的引起注意的方法。
I:Interest（引起兴趣）——一般使用的方法是精制的彩色目录、有关商品的新闻简报加以剪贴。
D:Desire（唤起欲望）——推销茶叶的要随时准备茶具，给顾客沏上一杯香气扑鼻的浓茶，顾客一品茶香体会茶的美味，就会产生购买欲。推销房子的，要带顾客参观房子。餐馆的入口处要陈列色香味具全的精制样品，让顾客倍感商品的魅力，就能唤起他的购买欲。
M:Memory（留下记忆）——一位成功的推销员说：“每次我在宣传自己公司的产品时，总是拿着别公司的产品目录，一一加以详细说明比较。
因为如果总是说自己的产品有多好多好，顾客对你不相信。反而想多了解一下其他公司的产品，而如果你先提出其他公司的产品，顾客反而会认定你自己的产品。”
A:Action（购买行动）——从引起注意到付诸购买的整个销售过程，推销员必须始终信心十足。过分自信也会引起顾客的反感，以为你在说大话、吹牛皮。从而不信任你的话。
二、AISAS模型
AISAS模式是由电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化，而提出的一种全新的消费者行为分析模型。营销方式正从传统的AIDMA营销法则（Attention注意Interest兴趣Desire欲望Memory记忆Action行动）逐渐向含有网络特质的AISAS发展。
1、Attention——引起注意
2、Interest——引起兴趣
3、Search——进行搜索
4、Action——购买行动
5、Share——人人分享
AISAS模式的转变。在全新的营销法则中，两个具备网络特质的“s”——search（搜索），share（分享）的出现，指出了互联网时代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用户进行单向的理念灌输，充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。
扩展资料：
所谓消费者行为的研究是指研究个人，集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验以满足他们的需要和愿望。
消费者行为研究就是要研究不同消费者的各种消费心理和消费行为，以及分析影响消费心理和消费行为的各种因素，揭示消费行为的变化规律。
言之，消费者行为学的研究对象是各类消费者的消费行为产生和发展的规律。
三个基本问题：
1、消费支出及支出预算影响消费倾向的因素，消费倾向变化趋势；
2、消费者的消费结构，消费者的支出结构计划，消费结构变化规律及其影响因素；
3、购买产品的心理和具体行为。
三个应用问题：
1、企业根据消费者心理和行为制订营销原则和策略；
2、消费支出，消费结构，购买行为是否合理及其合理化的标准；
3、国家消费政策。
消费者行为指消费者对市场区位的反应和需求特征。中心地理论和空间相互作用模型均把消费者群体行为作为研究对象。
中心地理论假定消费者将趋于最近的一个可提供所需商品或服务的中心，即认为消费者行为符合经济人的准则；空间相互作用模型认定消费者行为与中心吸引力、距离的反作用和系统中其他中心的竞争等方面的影响紧密相关。
在消费者个体行为研究基础上发展起来的消费者行为理论，包括理论性、经验性、认识性途径。理论性途径是通过计算中心吸引指数，把任一特定中心归并到相应的区位类型，从而概括出消费者选择的空间结构。
经验性途径包括对贸易区、多目的的购物行为研究、影响购物行为的因素、对购物行为的限制、购物中心内的消费者活动特点等内容。认识性途径探讨消费者行为的感应方面，认为对可获的选择性的感应是消费者决策的最重要刺激因素。
参考资料来源：百度百科-消费者行为
什么是消费者行为学
这个是我复制Leader丶星辰的
消费者行为学
题目：
找出三则广告，其中，一则基于经典条件反射；一则基于
操作性条件反射；
一则基于观察学习理论，
然后分析每则广告的特点，
着重分析每则广告在运用学习理论方面的特点。
经典条件反射广告
：
《
益达》
经典广告词
：
你的益达，是你的益达
分析
：
益达无糖口香糖广告超市篇描述：便利超市里，一位女生
走进店里挑选东西，选好了饭后，男生店员说：“这么晚才下班啊，
我帮你把饭加热。
”正要结帐，
女生拿起了旁边的口香糖示意还要买
这个，男生说“这个好啊，能保护牙齿。”于是女生又拿了一瓶。付
了帐后，
男店员很体贴地说“好好照顾自己”，
然后发现女生把一瓶
口香糖落在了桌子上，提醒女生后，女生说“是你的益达”，女生多
买的那瓶原来是要送给这位男店员的。
最后广告画面一转，
男售货员
吃着女白领送给他的“益达口香糖”，
往嘴里放一颗，
喃喃地说“明
天她会来”，然后再往嘴里放一颗，喃喃地说“明天她不会来。”
广告创意是根据商品，经过策划，运用艺术手段，把所掌握的材
料进行创造性组合，
以塑造一个意象的过程。
广告创意要注意更清楚
简明，更与众不同，更熟悉易懂，更亲近有趣，更持久一致。
“益达无糖口香糖超市篇”秉承了益达广告的一贯理念，温暖
的画面，甜蜜爱情的场景，
关爱他人的细腻举动，给消费者传递出一
种良好的消费讯号，
极大地刺激了消费者的欲望。
该广告采用了生活
中熟悉的场景—超市购物，
男女主角传递的信息也简单明了，
一目了
然，是消费者有很愉快的感受。“甜蜜爱情”引人入胜。超市购物，
紧贴大家的生活，
爱情的主题很好地满足了观众的情感诉求，
经典性
条件反射刺激消费者进行消费。
操作性条件反射广告：
《汰渍》
经典广告语：
用汰渍，没污渍
分析：
汰渍广告描述：一个小孩奔跑，身上溅了一身的泥，又到了
一个画画的地方，
身上又沾到了颜料，
吃冰淇淋时又不小心吃到了衣
服上。小孩回到家里，妈妈看到他脏兮兮的衣服时正愁没办法解决，
一位明星拿着两袋洗衣粉，一袋是未知洗衣粉，一袋是汰渍洗衣粉，
然后先用未知洗衣粉，没有效果。再用汰渍，一搓污渍全没了。
公司通过广告的形式，
将汰渍洗衣粉的完美去污能力表现出来，
并且
将它与其他洗衣粉进行对比，
结果证实了汰渍洗衣粉的实力。
人的行
为不仅是被动的行为，
可以为了适应环境而采取相应行为。
汰渍的广
告运用了操作性经典案例，
通过对比以及强烈的视觉效果去刺激消费
者消费，是消费者感受到正强化。
认知学习理论广告：
《奥利奥》
经典广告语：
扭一扭，舔一舔，泡一泡。
分析：
当孩子拿出一块“奥利奥”
，满心期待地扭一扭，幸福
与快乐的感受由此开启；接着，他自在欢心地舔一舔那顺滑、美味的
奶油夹心；
随后，
当他把
“奥利奥”
放进牛奶泡上一泡，
再伸向嘴边，
那份满足与温馨也油然而生。
“扭一扭，舔一舔，泡一泡”
，这种经典
吃法一传十，十传百，从爸爸妈妈传授给了孩子，也从小朋友传达给
了他们的家人和朋友。分享“奥利奥”时刻，就是家人之间与朋友之
间的温馨时刻。没有一种饼干能够像“奥利奥”一样，把欢乐传遍全
世界的家庭——只有奥利奥。
而作为奥利奥生产总公司的卡夫公司的
愿景是让全球饮食及生活更加精彩；
其广告运用了观察学习理论，
让
孩子学会奥利奥的食用方法，
加深对奥利奥的印象，
从而增加奥利奥
未来的潜在市场，
刺激人们购买其产品
- 最近发表