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工商食药知产等五条投诉号码合一，消费投诉举报一律打12315
中消协要加强投诉受理调解和公益诉讼
论坛上，十二届全国人大常委会副委员长、中国消费者协会会长张平在致辞时表示，发挥消费在经济增长中的基础性作用，需要营造便利安全放心的消费环境，提振消费信心，要不断改善供给结构，推动经济高质量发展，满足人民对美好生活的需要。建设良好的消费环境既需要市场监管部门和有关部门的科学有效监管，也需要包括生产者、经营者和消费者等在内的全社会共同努力。中消协要立足于建立健全消费者权益保护制度，积极参与立法立标和消费政策制定；针对消费领域重点难点盲点问题，主动开展消费调查监督；要适应消费转型升级新趋势，提高消费者依法维权意识和能力；要抓住消费者普遍反映的突出问题，加强投诉受理调解和公益诉讼。
市场监管总局：严打假冒伪劣
市场监管总局局长肖亚庆发表演讲称，针对新的消费领域、消费模式、消费热点和人民群众反映强烈的突出问题，要树立市场监管权威，创新监管方式，严格落实企业主体责任，严厉打击假冒伪劣，严守安全底线，不断提升监管能力和水平。
论坛上，全国人大法工委副主任刘俊臣从立法角度，结合市场监管等政府职能，就如何贯彻落实《消费者权益保护法》，切实保护消费者合法权益，推动改善消费环境提出了政策建议。中国社会科学院副院长高培勇从经济学的视角分析了消费和消费环境对经济高质量发展的重要意义，并对以供给侧结构性改革的办法促进消费、优化营商环境作出了理论探讨。 国际消费者联会副会长、香港消费者委员会总干事黄凤娴从食物安全等四个方面，探讨了消费环境与经济社会发展的趋势，并对优化我国消费环境，促进消费者权益保护提出了深入思考。阿里巴巴集团首席执行官张勇、天津海鸥表业集团有限公司董事长王健分别以“在数字经济时代，用数字技术构建消费全链路的雪亮工程”和“激发市场消费活力、推动中国制表产业高质量发展”为主题，从企业角度给出了解题思路。
南都记者蒋小天 发自北京
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