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- 1、圆通快递客服人工服务：圆通快递人工客服电话（我的圆通快递）
- 2、南宁一女子价值6万多元的圆通快件丢失，有单号却没有物流信息
1、圆通快递客服人工服务：圆通快递人工客服电话（我的圆通快递）
圆通快递人工客服电话（我的圆通快递）
许女士提供的快递网点现状的视频截图
3月10日，家住梁园区的许女士向《京九晚报》热线反映，她网购的物品到达圆通快递商丘市梁园区营业三部之后，已经半个月过去了，始终没有人派送。
“半月多月前，我的快递就显示到了‘圆通商丘市梁园区营业三部’，之后就再也没有进展了。”许女士说，就此问题她多次拨打了圆通快递的客服电话，但始终都是回复“问一下”，此后依然没有消息。“不止是我一个人的快递，很多人的圆通快递到了梁园区之后就没有人给送了。”
许女士称，她在网上看到，很多人发的视频显示，梁园区圆通快递网点内的各种快递堆积如山。“有人去自取，结果找了半天，根本就找不到。”
随后，记者按照许女士所说，在抖音上搜索商丘圆通，看到了许多相关的短视频。其发布时间不仅有3月的，还有许多是今年1月和2月的。内容大都是圆通快递梁园区的网点内堆积如山，快递到达这里后迟迟没有人派送。
昨日下午，记者多次拨打商丘市圆通快递的联系电话2899289，始终无人接听。此后，记者拨打圆通快递全国统一客服电话95554，则只是“机器人”接听，并且对转人工服务的要求无法响应。
记者在街头遇到了一位圆通快递员，他称自己只是临时帮忙的，位于梁园大道的梁园区营业三部内确实堆积了很多的快递件，原因是缺少快递员派送。
圆通快递为何迟迟没有派送？记者将继续关注此事的进展。
2、南宁一女子价值6万多元的圆通快件丢失，有单号却没有物流信息
10月27日，南宁市民覃女士用快递寄出11件货物，结果只有8件被顺利签收，其中3件凭空消失，有单号却查不到物流信息……
据覃女士介绍，10月27日，她用圆通速递寄出11件货物，分别发往来宾、百色等多地。几天后，有收件人说快递少了一件。她核查后发现，有3件快件没有寄到目的地，且查无物流信息。
据悉，覃女士寄出的货物是美容院订购的化妆品，丢失的3件货物总价值6万多元。“从11月1日开始，我打了圆通服务热线，也向相关部门投诉，甚至电话报警，但圆通还是没有解决。”覃女士表示，如果找不到货物，她得自己承担损失。
覃女士丢失的快件之一。受访者供图
11月11日，记者联系了当时上门揽收覃女士快件的快递员顾先生。
顾先生经营一家快递超市，同时为几家快递公司揽收派送快递。他称，他负责为货物打包和贴单，快件在圆通速递南宁转运中心扫描揽收后才开始有物流信息。他记得覃女士寄的都是大件，当天下午都装车送往转运中心了。
得知快件丢失，顾先生也曾与相关客服联系，并申请查看转运中心内部公共视频，但对方称快件没有揽收，看视频还需与该中心协商。
其中一件丢失快件的订单详情。受访者供图
“丢失的快件应该在转运中心”，顾先生说，圆通丢件的情况时有发生，10月27日至29日，经他揽收发出的圆通快件，一共丢了8件。
12日上午，记者致电圆通速递客服电话，工作人员称根据快递单号确实查不到物流信息，会将情况上报公司总部核实处理。当天下午，覃女士告知记者，圆通速递已派专人和她联系，称会再核实查找她丢失的货物。
南国早报见习记者谭双梅
来源： 南国早报
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