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- 2、最流行的50款App，告诉你如何提高用户粘性
1、app怎么样(评价一个软件的好100字)
一个软件产品是否好用，是一个非常主观的感受。
然而，事实上，有一些通用的指标来评估一个软件在行业中是否好。通常，我们从“先进技术、功能性(功能完备性/需求符合性)、安全性、易用性、便利性、灵活性、性能和负载能力、可靠性(健壮性/稳定性)、可扩展性、开放性和兼容性”等维度对软件产品进行综合评价。
但是网上关于指标描述的文章太专业了，估计大家都很难理解。所以在这篇文章中，我会尽力用你能理解的语言向你说清楚。
先进技术
作为用户，我们对软件产品中使用的先进技术一般都不了解，只能听厂家“吹”，这里就不介绍了。
功能(功能完整性/要求符合性)
一般来说，在评估软件产品的功能(功能完备性/需求符合性)时，需要将产品的功能与预定的用户需求进行比较，从而判断功能的好坏/功能是否完备/是否满足需求。或者将两个完全相同的软件产品放在一起比较(比如Office和WPS，或者最简单的比如WinZip和7Zip，或者比较我们的SiteAzure和SiteFactory)，确定哪个产品更强大/更完整。如果是和用户的需求对比，你要尽量提前把用户的需求做得尽可能详细，越详细越好！否则，如果用户的需求只是简单的功能描述，很难判断软件产品是否符合用户的需求，在使用过程中会出现“用户觉得有必要这样改进，但软件厂商觉得是需求变更，没有事先说明”的很多情况。如果比较两个或两个以上的产品，需要列出详细的功能点，然后看哪个产品的功能越来越齐全。
安全
我认为我们不需要解释安全的概念。每个人都明白。安全性是所有功能中最重要的。不管一个软件产品在其他方面做得多好，如果它的安全性差，那就意味着一切都建立在浮沙之上，一碰就塌。对于10多年前的产品，开发者的安全意识不到位，其安全性非常令人担忧。目前大部分软件产品都是基于一些开发框架进行深度开发的，基本的安全措施还不错。例如，几乎所有的框架都可以反SQL注入。但这并不意味着大多数软件产品都是安全的。由于攻击方式太多，比如XSS攻击、CSRF攻击等，很多开发者并没有意识到这一点，导致这一领域存在大量的安全漏洞。
一般用户只能感知到一些有相应操作界面或明显提示的安全措施(如设置密码时的密码强度提示，如历史记录，如日志记录)，还有大量用户不知情的安全措施(如SQL注入攻击防护、XSS攻击防护、CSRF防护、CC攻击防护、蛮力密码猜测防护、超权限操作限制等)。)，因为这些安全措施只会在攻击时起作用，但一般用户不知道如何攻击。但是，对于软件开发人员来说，必须有人非常熟悉甚至精通各种攻击方法，才能制定出相应的安全措施。
易用性和便利性
很多用户可能会把易用性和便捷性混为一谈，以为是同一个特征指标，但我觉得便捷性和易用性还是有很大区别的。
易用性主要是检查是否好用。如果一个新手用户不用经过培训，也不用用户手册，就能操作这个软件的常用功能，那就说明这个软件的可用性是达标的。当然，可用性的优化是无止境的。另一个常用词“人性化设计”更接近可用性的评价。人性化设计越好，产品越容易使用。
便捷性主要是指软件能否尽可能减少一些需要很多步骤的操作，能否快速对多个对象进行批量操作，能否快速找到常用操作。有时候便利性和易用性是统一的(比如自动排版，比如错别字检测和纠正，比如错链扫描和自动修复等。)，有时还会出现方便性和易用性之间的矛盾(如批量设置节点、批量设置权限等)。).便捷性更适合已经熟悉软件产品的用户。产品的深入使用，对于一些常见的操作，需要更方便快捷的操作方法，但这些操作方法不一定好用。因此，如何平衡和选择是对产品经理软件设计水平的一大考验。
灵活性
软件的灵活性主要是指不需要定制开发，通过各种参数配置就能满足最大数量用户的需求。例如，内容模型、站点扩展字段、节点扩展字段、审批流程定义、系统中复杂的权限配置等...当然，模板解析引擎是我们产品中最灵活的一个。所以很多网站都用同一个系统，但是可以有完全不同的首页效果。如果没有模板解析引擎或者模板解析引擎不够强大和灵活，是不可能做到的。灵活性和易用性基本上是矛盾的。但是需要灵活性的功能一般都是针对技术人员或者实现人员的，普通用户一般是没有权限访问这些功能的，所以即使不是那么好用，也要花一点时间去学习。当然，如果在灵活性的前提下，让相应的功能更容易使用，也会考验产品经理的软件设计水平。
和负载能力。
软件的性能和负载能力非常相似，容易混淆，但并不完全相同，而是略有不同。我们说高性能，一般是指在单机环境下，在非并发单性能下测试单个功能点时，响应时间短。负载能力是指在保证正常响应时间的前提下，系统能够承受的并发访问。对于单机环境来说，高性能肯定会带来强大的负载能力，但需要注意的是，软件的负载能力也可以通过堆垛机来获得。整个分布式大系统的负载能力强，并不意味着单机性能高。
可靠性(坚固性/稳定性)
软件的可靠性(健壮性/稳定性)主要是指软件的相应功能应能在复杂的运行环境中稳定可靠地运行，系统在出现异常时应有相应的容错机制。换句话说，其实要求软件bug尽量少，各种未知情况都要考虑，各种异常情况都要有容错机制。
软件的可靠性也很重要。如果一个软件总是崩溃，那它永远是蓝屏和黄屏，即使在其他方面做得很好，用户也不想用它。当然，系统越复杂，要兼容和自适应的硬件和网络环境越复杂，可靠性越低。从这个角度来看，Windows操作系统的可靠性真的是一个奇迹！这是一个积极的评价。想想Windows应该兼容多少种硬件？有多少种软件是兼容的？如今互联网应用在可靠性上花费的时间和精力最多，这也是为什么我们认为很多应用(比如QQ、E-mail、JD.COM、天猫)好像功能并不是很复杂，但是这些互联网公司的技术人员总是几万人。
可扩展性和可伸缩性
很多文章把可伸缩性和可伸缩性混为一谈，但我觉得两者还是有很大区别的。
软件的可扩展性主要是指系统设计不仅要基于当前的应用需求，还要考虑未来的发展需求。比如分层架构、模块化设计、开放接口、插件机制、支持不同的数据库等。都是可伸缩性的具体表现。
软件的可扩展性是指软件系统在不同规模、不同等级的运行环境平台上运行的能力。比如我们的SiteAzure支持单机部署、双机热备、WEB和数据库分开部署、前台和后台分开部署、多台服务器均衡部署、读写分开部署等多种部署方案。，这说明可扩展性非常好。
公开
一般来说，软件的开放性是指对外开放各种接口，提供完善的接口文档、数据库结构设计文档等。，可轻松访问各种第三方系统，允许外部第三方系统访问本软件中的数据，或通过接口访问第三方系统的数据，或将数据推送到第三方系统。我们的系统为用户提供单点登录、第三方登录、在线支付接口、邮件发送接口、手机短信发送接口、错别字检测接口、文章导入/更新/删除接口、站组数据交换接口等。，许多第三方系统通过接口导入或推送数据。
和睦相处
软件兼容性是指与软件从一个环境转移到另一个环境的能力相关的一组属性。比如浏览器兼容性(兼容Chrome/Safari/Edge/Firefox/IE11等。)，操作系统兼容性(兼容Windows/Linux/MacOS/各种国产操作系统等。)，数据库兼容性(兼容SQL Server/MySQL/PostgreSQL/Oracle/各种国产数据库等。)、芯片架构兼容性(兼容X86/ARM64/MIPS/RISC等芯片架构)、数据格式兼容性(参见支持的图片格式、视频格式、音频格式、Doc/WPS
参考文献:
软件质量评估
Https://baike.baidu.com/item/软件质量评估/5851341？阿拉丁
软件评估指标
https://wenku.baidu.com/view/ff63a144e87101f69e31956c.html
软件性能
Https://baike.baidu.com/item/软件性能/5341633？fr=kg_qa
软件性能指数
https://blog . csdn . net/weixin _ 30711917/article/details/99451687
软件性能的几个指标
https://wenku.baidu.com/view/86f7f0c6d5bbfd0a79567333.html
2、最流行的50款App，告诉你如何提高用户粘性
笔者通过对当下最流行的50款App分析总结，总结出：打造一款高用户粘性App的十六字箴言是“长短相形，刚柔并济，上下其手，左右逢源。”
从事ASO以来，被人问到最多的两个问题是：xx推荐几款好用的App给我呗？xx如何高效提高用户粘性呢？
前者是家人朋友——用户，后者是Asoer、产品经理——客户。
作为一家ASO公司的新媒体运营总监，整天和Appstore打交道，对于“最近哪一个App火得一塌糊涂？”，“它为什么火得一塌糊涂”这些问题虽不说如数家珍，但起码也是相对资深。
通过多年经验积累，我深刻领会一个最朴素的道理：从来没有随随便便的成功，每一个爆红的App背后都有一套它爆红的逻辑。
就拿用户粘性而言，为什么有的App让人茶饭不思，为什么有的App却安装之后，再无回音？
有时候并不是产品质量好坏的原因，也不是品牌知名度高低的原因，而在于你是否获悉了打造高用户粘性密码。掌握这些密码，品牌知名度不高，也能让用户粘性爆表。反之，品牌知名度再高，也是徒有其表。
通过对当下最流行的50款App分析总结，我总结出了打造一款高用户粘性App的十六字箴言：长短相形，刚柔并济，上下其手，左右逢源。
长短相形
长——终身价值
短——短期利益
终身价值，又叫CLV，客户生命周期价值，CustomerLifetimeValue的缩写，意思是指用户这辈子能为你创造的价值总和。
所以，我们常说：让一个人用你App不算厉害，让一个人一辈子用你App才算厉害。见惯了太多日抛App，对这一点体会较深。18年的消灭病毒，party.io昙花一现过后，留下的只有落寞的身影。
打造用户终身价值最厉害的莫过于阿里系App。通过将买卖思维转变为现金流思维，以一款支付宝成功将用户变成了自己的子民。
另一个集大成者则是运营商，还记得前几年各大运营商都争先恐后推出的活动吗？话费冲200送200。别说你没动过心，笔者当时就掏了腰包的。
冲200送200，看似让用户赚了200，事实上却将用户套牢了一年。
活动条款规定：运营商会在后面的10个月将赠送的200返还给你。这就让你一年内离不开它，无法投入竞争对手怀抱。一个月用50元话费，就相当于锁定了用户6000元的年价值。
终身价值让用户离不开你。
经过时间沉淀，终身价值被App得到了很大程度的拓展。
游戏App中，很典型的是签到领取奖励的设计，签到第一天赠送50元宝，第十天赠送1000元宝，第二十五天赠送3500元宝。
其它App中，很典型的是VIP福利。通过VIP的设计，让你成为长期客户。长期的福利，让你也离不开他。
去年阿里推出的88会员，88元=饿了么年会员+优酷视频年会员+淘票票全国卡+虾米超级VIP。
阿里看似亏了好几百，实则赚了一个客户4个App的一年的价值。笔者自从买了88会员后，点餐几乎就再也没有用过美团，看电影的次数也比去年平均增多了200%次。以前一个月看1到2次，现在一个月看3到4次。
短期利益这方面，比较容易理解，就是短时间可以得到的利益，看得见的利益。比如设置每日登录奖励。
短期利益一般和终身价值是一起发力的，相辅相成，让用户无法离开你App半步。
在这方面做得比较好的是去年火得一塌糊涂的趣头条、东方头条、今日头条极速版。阅读你就可以得到金币奖励。其中东方头条阅读一篇得到200金币，后面逐步减少。
趣头条、东方头条、今日头条极速版每天撒钱的行为是锁定了用户的短期利益，然后通过体现门槛设计（满几十元方能提现），将短期利益和终身价值绑定在了一起。
刚柔并济
刚——表面平台
柔——内里订制
海尔张瑞敏一直强调要建立一个生态。微信张小龙表示要建立一片森林。目的是孵化，让自己成为一个生态圈，让其他人脱离不了。
表面平台的意思是在一个维度上丰富产品sku，让用户在该维度想要什么有什么。当用户在这个维度的需求被全部满足，也就规避了用户逃离App的行为。
为什么球鞋专卖店没有运动鞋专卖店消费频次高？为什么运动鞋没有商场消费频次高？
——就是在于生态，App面儿上应该丰富生态，丰富sku，丰富类别，丰富内容，让精准用户需求应有尽有。
过去几十年美国沃尔玛的崛起，让许多其他类似的实体零售商倒闭。原因恰是用户选择大而全，而非垂直的商超。那些生存下来的便利小店，更多基于场景。
至于App的里子则应该寻找私人订制的感觉。这方面做得比较好的是淘宝和头条系。淘宝的千人千面，让每个人都能有自己的主页。头条系的算法，让每个用户都能get到自己的真正喜欢的内容。
私人订制说白了就是投用户所好，这是App大势所趋。
如果自家没有相关技术，可以用取巧的方式进行。这方面可以学习小红书、知乎等App。进入页面，首先让你选择你感兴趣的内容，然后以用户喜欢的内容为导向，进行主页生成。
如果你稍微留心，会发现很多App都在利用这个思维。当下的浏览器，机会都可以订阅自己感兴趣的模块，还有微博，随时都可以选择自己喜欢的大V进行订阅。
内里私人订制说来容易，但归根结底是表面平台的结果。没有丰富的内容，私人订制就成了一纸空谈。表面平台和内里订制亦是相辅相成的。
私人订制还有一个被忽略的效用。打造用户的安全小窝。通过订阅生成自己的安全空间，一种当家做主的感觉油然而生。
这其中有牵涉除了沉没成本和动手参与两种逻辑。
沉默成本逻辑：人们在决定是否去做一件事情的时候，不仅是看这件事对自己有没有好处，而且也看过去是不是已经在这件事情上有过投入。我们把这些已经发生不可收回的支出，如时间、金钱、精力等称为“沉没成本”（SunkCost）。
动手参与逻辑：人们会优先对自己动手参与的产生买单行为。很多手工作坊正是靠此盈利。经过研究发现，手工店里的用户绝大多数都会将自己参与制作的产品买走。
上下其手
上——上面高频
下——下面社交
用户粘性有这么个算法：DAU/MAU。
- DAU，即：DailyActiveUser，指日活跃用户数。
- MAU，即：MonthlyActiveUser，指月活跃用户数。
日活跃用户占月活跃用户的比例越高，表明用户对App的使用黏性越高。
这个公式背后的逻辑是频次，App使用越高频，用户粘性则越高。很多App就从上面做了文章，以此提高自己的用户黏性。
制造高频是App提高用户黏性的捷径。支付宝、微博、东方头条等App都在使用这个逻辑。
制造高频有很多小技巧：支付宝的蚂蚁森林，蚂蚁庄园，微博的签到，东方头条的签到和养猪，QQ以前的农场，QQ宠物。通过这些小游戏、小设计让本来不高频的软件，变得高频。
笔者知道的一个地产App，本身提供的是私人管家、访客邀请、手机开门、邮购等服务，当频次达到一定后一直停滞不前。后来引入了社区功能，引导用户吐槽（投诉），使用频次很快得到线性增长。
真正和高频硬扛的利器还有一个——社交。
每个大佬都有一个社交梦。大佬一是觊觎社交的延展性，它的裂变作用可以迅速提高用户基数到达一个量级；另外一个原因则是觊觎它的高粘性，社交具有强互动，高频次使用的特性，高频让用户黏性暴增。
19年抖音、马桶、聊天宝三英战微信，都将矛头指向了社交。还有阿里，一直以来盯着社交不放松，其实就是此间目的。
社交是App的精神纽带，得社交得天下。但是社交并非需要强鼓重锤。
火得一塌糊涂的健身软件keep，并没有多大的社交梦，简单的分享锻炼后的感受，心情，也让App频次得到了高效提升。用户黏性得到了显著提高。
还有现在火烧Appstore的超级App学习强国，连抖音快手都难抵其锋芒，里面也将社交属性打造了出来，它的方法更简单，直接接入钉钉，一招腾挪转移，让学习变成一群人的事情。
近两年的现象级游戏，分别是王者荣耀，绝地求生，你会发现都有社交的影子。这不是偶然，恰恰因为游戏可以组团对战，将社交融入了游戏。
社交必然带来高频，而高频自然形成高黏性。重社交做不了，App不妨做做轻社交。重社交会造成用户打扰，但轻社交不会。
左右逢源
左——左手参与
右——右手互动
人们都对自己参与的事物，倾注了也将继续倾注更多的情感。App也不例外，在调研的50款App里，60%都有着极强的参与感。典型的是小红书、墨迹天气、抖音、网易考拉、美团、大众点评。
打造参与感，简单的方法是UGC。
打开墨迹天气，扑面而来的节气话题、实景UGC，打开小红书、网易考拉海购，扑入眼帘的种草社区。
UGC是提升用户活跃度、增加产品粘性的有效方法。制造UGC有很多方法：分享、评论、评价、留言、视频弹幕、话题、征文、问答、小组、圈子……
基本上，每个软件都可以接入UGC，但需要谨记UGC、互动、社交的属性，不要破坏产品本身的调性。大众点评、美团，点评UGC就很好契合了App的调性。
UGC产品有三个衡量健康度的指标：内容更新频率、内容质量、用户之间的深度互动。这三点共同构成一个成功的UGC产品的氛围基础。
内容更新频率指向的是：内容更新要快，最基础的是保证每次打开APP能看见新内容。内容质量指的是：内容契合App调性，在抖音上生产乡村UGC，就打破了抖音的新城市新人类调性。深度互动指向的还是社交。
参与是用户的参与，互动则是源自于App运营者。
去年7月，今日头条发布了2018年上半年手机白皮书。叫人意想不到的是，OPPO手机的品牌用户粘性最高，甚至超过了苹果。
经过专业人员的分析得出：原因是OPPO和用户之间有强互动。
用户稍有意见，OPPO很快就听取，并迅速应用在产品上。去年全面屏手机元年，很多手机制造商，都虚晃一枪，采用了异形全面屏，但OPPO却实现了近乎完美的全面屏手机外观，让人赞不绝口。
曾几何时，互动是小米的发家利器。雷军恰好以此征服米粉，推出了自己的小米手机，一举成名。
结语
长短相形，刚柔并济，上下其手，左右逢源——这就是打造高用户黏性App的密码。但是技巧终归是技巧，要想真正征服用户，最后还是要回到质量和服务。
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