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- 1、如何投诉海尔最管用(海尔售后不是人干的)
- 2、海尔热水器产品质量和售后如何？11月份有多起投诉
1、如何投诉海尔最管用(海尔售后不是人干的)
经营者对销售商品后提供售后服务承担连带责任。如果经营者不提供售后服务，消费者可以进行投诉，维护自己的权益。
中华人民共和国消费者权益保护法
第三十九条消费者与经营者发生消费者权益争议，可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商解决；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼。
售后服务包括什么？
1.代表消费者安装和调试产品；服务内容多样化
2、根据消费者的要求，对使用进行技术指导；
3.确保维修备件的供应；
4.负责维修服务并提供定期维护；
5.为消费者提供定期电话或家访；
6.对产品实行“三包”，即包修、包换、包退(很多人认为产品的售后服务就是“三包”，这是一种狭义的理解)；
7.处理消费者来信来访和电话投诉，解答消费者的咨询。同时通过各种方式收集消费者对产品质量的意见，根据情况及时改进。
消费者的权益是什么？
(1)知情权。是指消费者享有的了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者享有知情权的信息具体包括价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明、售后服务，或者服务内容、规格、费用等。
(2)自由选择。即消费者自主选择商品和服务的权利。它包括两层含义:第一，在各种商品、服务及其提供者中，应该有足够的玩家空间；第二，我们应该有权自由选择商品、服务及其提供者，而不被强迫。
(3)安全权。即消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有保护人身、财产安全的权利。
(4)公平贸易权。是指消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。
(5)索赔。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，有权依法要求经营者予以赔偿。
(6)参与权和监督权。即时消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益进行监督。
(7)接受消费者教育的权利。即消费者有权获取有关消费和消费者权益保护的知识。
2、海尔热水器产品质量和售后如何？11月份有多起投诉
图源视觉中国，ID：VCG11426495463
根据海尔热水器在黑猫投诉上显示，海尔热水器投诉量有56条，这些投诉主要涉及到产品质量问题，售后服务问题，安装收费偏高；免服务费期内收服务费；预售保价问题；答谢会虚假宣传、赠品问题等问题，具体详情请查看文章底部截图。
根据海尔热水器在黑猫投诉上显示，在2019年11月份，关于海尔热水器有14条，分别是——
2019年11月29日，在淘宝聚馨家店买的海尔热水器是假货；
2019年11月28日，赠品开箱无法使用；
2019年11月27日 ，海尔售后不处理；
2019年11月21日，超出物流时效不发货 虚假发货 平台客服不处理；
2019年11月17日，海尔空气能热水器旗舰店物流时效内未发货；
2019年11月12日，海尔官方旗舰店淘宝双十一预售价高且不保价；
2019年11月11日，海尔天猫官方旗舰店双十一活动差价问题；
2019年11月11日，道外区北五道街72号，海尔全屋体验店以会销名义欺骗老年客户；
2019年11月10日，海尔客户答谢会虚假宣传施特劳斯净水器；
2019年11月05日，旧机充新！评价背拦截；
2019年11月04日，购买海尔热水器刚一个月就降价300元；
2019年11月04日，海尔热水器，说好退货无忧，有运费险，结果骗人的；
2019年11月03日，热水器是7免服务 3年请求更换镁棒要服务费；
2019年11月01日，投诉淘宝海尔官方旗舰店。
最后给大家提醒一下，选购热水器需要选择一个热水器领域做得出色的品牌，从海尔热水器在黑猫投诉上多条投诉量可体现到海尔在热水器领域方面可能做得不是很好，大家要谨慎选择。
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