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- 1、闲鱼网官网（闲鱼变味儿：职业卖家大举“入侵”灰产屡禁不绝挑战平台监管）
- 2、每天深度体验一款App—「闲鱼」二手交易平台
1、闲鱼网官网（闲鱼变味儿：职业卖家大举“入侵”灰产屡禁不绝挑战平台监管）
闲鱼网官网（闲鱼变味儿：职业卖家大举“入侵”灰产屡禁不绝挑战平台监管）闲鱼网官网(闲鱼变味:专业卖家大规模“入侵”灰产，反复挑战平台监管)
梁潇投资者网络
江苏省消保委发布的最新《二手交易平台消费者调查报告》显示，超过93%的消费者表示在二手交易中遇到售假、诈骗等各种问题。涉及的12个二手交易平台中，有闲鱼、转身、拍拍等合格平台。其中，由于阿里背靠的巨大流量，闲鱼吸引了相对较多的关注。
根据阿里巴巴2020年财务报告显示，网上闲鱼卖家数量已经超过3000万，截至2020年3月，每月的闲鱼用户已经达到8234万。此外，GMV(平台交易总额)的闲鱼已超过2000亿元，同比增长超过100%。
然而，在快速发展的同时，也出现了平台监管不力、灰色交易滋生等一系列问题，受到了众多用户的诟病。如今，闲鱼似乎与初衷背道而驰。
专业卖家“入侵”闲鱼变味。
休闲鱼从二手交易开始，无论是日用品、电子产品、衣服鞋子等。，所有这些都可以在上面买卖。在质量好、价格合理、商品信息公开透明的前提下，每个用户都可以交易。
买卖闲鱼和社交的双重属性深受年轻一代的支持，闲鱼的注册用户也越来越多，其中90后成为二手商品买卖的主力军。根据易观千帆的数据，闲鱼的用户基本在40岁以下，其中46.1%是90后，80%有中高消费能力。
闲鱼的诞生在一定程度上有效解决了人们处理二手货和过度消费的痛点，培养了人们售卖闲鱼、合理消费的习惯。
但是很多用户发现，如今的闲鱼上很多商品都有“全新”“包邮”的字样，商品的价格还有待考证。
一位80后闲鱼用户告诉Investor.com，现在用闲鱼找二手货很难。问几句就知道专业商家在卖货。专业卖家的涌入打破了原本闲鱼倡导的C2C模式，众多卖家的投机行为让买卖双方的交易变得繁琐。越来越多的用户表示，如今在闲鱼上很难买到喜欢的产品。长期以来，平台对闲鱼的监管过于宽松，加上每月8000多万的就业岗位，庞大的流量不禁被天猫和淘宝商家拿来当导流工具。
另一位90后休闲鱼用户表示，在休闲鱼上买东西，会发现很多价格低廉的全新产品，但当她点进产品后，发现需要将密令复制到淘宝才能完成购买，跳转到淘宝后，产品的价格已经不是休闲鱼之前的低价了。
此外，在黑猫平台上，有大量用户投诉卖家涉嫌欺诈或虚假交易。从这些用户的描述中，我们可以看到，随着大量专业卖家的入侵和部分卖家的机会主义，很多用户高喊:闲鱼坏了。
根据电商行业的分析，由于淘宝开店越来越严格，而微店的用户数量太少，这种用户数量庞大、审核相对宽松的闲鱼平台成为了很多卖家的“天堂”，不良卖家甚至趁机制假卖假货，或者扮演“灰色行业”的边缘角色。
灰色养殖平台监管不力
根据MobData发布的《2018二手电商行业研究报告》，2018年，我国二手闲置商品年交易额达到7420.1亿元，同比增长30%。2019年交易量达到9646亿，2020年上升到12540亿，已经达到万亿规模。
巨大的市场成交量反映了二手交易市场的巨大潜力。但由于监管不力或规则漏洞，假冒伪劣产品频频出现在二手交易平台上，出现了灰色地带。
据江苏省消保委开展的网上二手交易平台消费调查显示，二手交易平台有17.1%的消费者遇到过“假货盗版”问题，有10.2%的消费者遇到过“出具假证鉴定报告”问题。
一位不愿透露姓名的用户说，他曾经在闲鱼上买过儿童手表，价格比官网便宜。但在询问是否为正品后，他才知道自己买的是高仿产品，相当于买了比二手产品价格更高的高仿产品。但用户想退货，卖家婉言拒绝。为此，用户只能对黑猫投诉进行投诉，目前尚未收到任何反馈。此外，还有很多关于黑猫关于卖家卖假鱼、买家恶意换袋退货、退货纠纷的投诉。
此外，平台上充斥着大量涉及个人隐私的色情低俗内容，更有甚者，不仅在网上售卖色情低俗商品，还提供上门相关服务。此外，盗版资源、违禁药品等敏感内容也频繁出现在闲鱼平台。
针对闲鱼这种“商品”，法律专业人士金律师对表示，闲鱼在销售仿制品、信息监控、内容审查等方面不够严格，处罚力度不够。大多数账户只有在销量不是特别大的情况下才会给出警告。卖家也会随时调整策略，通过改变关键词，绕过反垃圾邮件系统，避免平台审查。
金律师补充称，根据《侵权责任法》，网络平台应当履行合理审查义务，采取必要、合理、适当的措施，防止侵犯知识产权和不正当竞争。然而，面对巨大的交易量和用户数量，很难完全消除这种现象。另一方面，用户维权的时间成本和经济成本过高，这也是平台一直无法根治这种现象的原因之一。
(自由鱼部分截图)
除了交易，闲鱼还有一个明显的特点，那就是每个人都可以在上面讲故事，打造一个社交属性很强的人物角色。各种商品往往充斥着相应的文案。比如卖母婴用品的会把自己变成贴心的女婴，而卖化妆品、衣服、包包的都是“分手时用不上”、“舔狗买的”等各种文案。
为了提高曝光率，管理好店铺，卖家们甚至探索出了一套“运营体系”，促成了培训业务。其中，很多商家在平台上销售内部培训，包括开店流程、写文案等等。由此可见，闲鱼似乎正在从一个二手交易平台演变成一个吸引流量的小“淘宝”。
根据闲鱼发布的官方数据显示，每天有约100万人在闲鱼上发布闲置个人物品，数量超过200万件。休闲鱼还表示，未来将在全国20个城市建立休闲鱼基地，并在50多个城市布置休闲鱼站，休闲鱼市场也将延伸至30个城市。
但如果商品质量堪忧，信息不透明，价格不匹配，消费者被不合规的手段愚弄，甚至被灰产允许养殖传播，闲鱼的未来可能成为用户心目中的“咸鱼”。
对于上述专业销售假货、非法销售养殖各种灰色产品的问题，Investor.com试图向闲鱼索要证明，但对方未予回复。
2、每天深度体验一款App—「闲鱼」二手交易平台
01 定位分析
应用描述
【闲鱼】
闲鱼是阿里巴巴集团旗下的一款闲置交易平台App，由淘宝（中国）软件有限公司开发。闲鱼的主要功能是为用户提供转卖闲置物品的平台服务，形成一键转卖、在线交易的高效流通路径。
产品定位
【二手交易市场】
闲鱼是阿里旗下的一个二手交易平台，用户可以通过这个app转卖自己不需要的闲置物品进行“回血”。
用户定位
- 用户地域分布
根据百度指数数据，闲鱼的目标用户中，广东的用户最多，其次是江苏和浙江，主要以沿海的经济发达的一线城市为主。在这些区域中的用户的经济水平较高，购买欲较强，同时也容易产生更多的闲置物品。
- 用户年龄占比
目标用户的年龄阶段以20~29岁为主，占比约为50%，其次是39~39岁的中青年用户。根据数据可以看出闲鱼的主要用户以在校大学生和较年轻的职场人士为主，这个年龄段原本就是网购的主要消费人群，所以无论是使用人数还是TGI指数都远高于其他年龄段。
- 用户性别占比
性别占比中，男性用户的占比和TGI指数都明显高于女性用户。
02 产品功能分析
产品流程图
闲鱼的功能主要由发布、鱼塘、闲鱼、我的这四个模块组成。分别针对闲置物品发布、买家和卖家的沟通、用户之间的交流以及对用户的利益保障。
图片来自人人都是产品经理，版权归作者所有
主要功能
• 查找商品
打开首页，在顶部的搜索框输入需要的商品，所需商品会通过综合排序呈现出来。且用户可以自行选择排序方式以及筛选条件
• 交流
在“鱼塘”版块中，用户可以根据不同的兴趣爱好找到志同道合的朋友，通过发帖的方式进行社交，增加用户的体验度
• 我的
用户在“我的”界面可以轻松找到与自己有关的商品信息
• 发布
点击最下方的“+”，可以发布自己的闲置商品
03 产品增长数据
搜索指数
根据百度指数的数据可以看出，闲鱼的搜索指数热度一直很高，巅峰出现在工作日，低潮在周末，其趋势具有很强的规律性。结合使用群体来看，可能是年轻人在课间或工作之余的休息里会使用闲鱼。
下载量与实时排名
闲鱼的下载量波动幅度与搜索指数的趋势大致相同。正常情况下的下载量维持在120000上下，在ios端应用榜排名基本稳定在前二十，购物榜排名稳定在前十，且多次进入前三名。作为一款交易app，闲鱼具有极强的知名度和实用度。十月下旬开始闲鱼的下载量和排行榜名次飙升，猜测主要是为淘宝即将到来的双十一活动做准备。
04 用户评价
用户评分
两个版本的用户评分都保持在4.6分，且差评占比极小。说明闲鱼是一款非常优秀的交易app。
用户好评
从用户的好评中可以得知，闲鱼主要以方便快捷的页面设计和物尽其用的功能博得用户的好感。由于可以从淘宝直接转到闲鱼界面，实现一键转卖的功能，迎合了很多买家变“闲”为“现”的想法，也响应了社会低碳生活的号召。
用户差评
用户的差评主要集中在消息收不到、假货太多、被骗钱很难维权等问题上。用户既然使用闲鱼作为主要的交易平台之一，那么开发团队就应该对用户的个人利益负责，让用户无论是作为买卖的哪一方都能保障自己的权益，这才是一个交易平台的引流点。
05 优化&建议
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