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- 1、广西北海多家装修公司涉嫌贩卖个人信息 25个窝点被端
- 2、如何回复买家信息（买家信息要注意什么）
1、广西北海多家装修公司涉嫌贩卖个人信息 25个窝点被端
图为警方执法现场。 警方供图
中新网北海9月8日电 (李德伟李欢)经过近两个月的时间，广西北海警方捣毁了25个涉嫌贩卖个人信息的窝点，涉及当地多家装修公司。目前，145名涉案人员已被警方依法采取刑事强制措施。
据北海市海城警方通报，今年7月初，一民警接到多家装修公司的自荐电话，出于职业的警觉，该民警意识到个人信息可能被泄露，便将计就计和装修公司互动，于是发现某装修公司为拓展业务、提升业绩，长期与相关行业和个人购买、交换客户信息，进而在房地产开发、物业管理、装饰装修等行业滋生了“买卖公民个人信息”的黑色产业链。
警方抓获犯罪嫌疑人。 警方供图
警方随即成立专案组展开侦查，启动多警种联动机制，通过一系列措施，很快掌握了涉案团伙的组织架构、作案手法、人员分布及活动规律。
8月20日晚，北海市海城公安分局组织开展统一收网行动，一举端掉了10个窝点。为铲除该黑色产业链条，警方继续深挖，持续推进抓捕行动。截至9月5日晚23时，随着2名行业“内鬼”相继落网，警方共捣毁侵犯公民个人信息犯罪窝点25个，抓获非法获取和贩卖公民个人信息犯罪嫌疑人145人。
图为犯罪嫌疑人。 警方供图
据警方披露，落网的2名行业“内鬼”是某中心的工作人员，他们利用职务之便，多批次筛选整理个人房产信息打包出售谋利。另一名嫌疑人杨某也曾在某中心上班，其跳槽入职某房产公司后，亦不择手段非法获取公民个人信息进行贩卖获利。其余嫌疑人则是来自多个装修公司，他们向“内鬼”收购特定的信息，然后分发给业务员招揽房屋装修客户。他们互通有无，互相贩卖手中的公民个人信息，以此获取更多的资源。
目前，案件仍在进一步侦查中。(完)
来源： 中国新闻网
2、如何回复买家信息（买家信息要注意什么）
了解买家消息问题的几大分类、掌握如何回复买家消息、了解回复买家消息的注意事项、学会使用其他的渠道方便买家联系。
买家消息内容基本分类
售前咨询，询问是否有优惠或者折扣，也有说免费赠送给好评的
售后问题，关于产品质量问题引起的售后事宜
退货或者换货事宜，买家提高退换货请求的邮件
处理差评的买家消息回复
买家消息回复指南
售前的咨询一般比较少，如果处于新品期可以适当提高折扣
售后问题，买家消息中最多的是这类问题，根据不同情况，帮助买家及时处理售后问题
关于退换货问题，跟买家沟通商量，提高其他解决方案比如折扣来代替退换货
处理差评的邮件，处理起来需要有技巧性，不能说的太直接给退款删差评
买家消息回复注意事项
注意回复的内容，不能出现review feedback等字样这些词都被平台监控会引起警告
不能说的太直接给退款删除差评或者反馈，需要有技巧的沟通
回复消息及时不能超过24小时，不然容易引起买家开A-Z投诉
联系买家的其他方式
社交媒体账号，比如Facebook Twitter Instagram等，有时候买家不知道哪里可以联系到买家，他们会在社交媒体上找
在产品说明书上留下邮箱地址，方便买家联系，有时候listing 的差评是因为买家找不到联系卖家的渠道
作为亚马逊平台的卖家，客户来邮件咨询超过了24小时没有回复，那该怎么处理呢？我们来教你如何化解这个对账号绩效的影响！
首先，我们在卖家中心点开这个消息
然后点击中间的“此处
把界面切换到老版本界面
这样来看的话，会更加直观一点。之后我们在“买家与卖家消息”信息栏里面点击相关的信息，在文本框的上面有一行文字，我们把文字前面的小方框勾上，然后提交
按照这个流程操作之后，我们就可以躲开系统把这个超时未回复计算进账户绩效里面，从而维持我们的账户绩效处于安全的水平。
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