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- 1、接到电话说要关闭美团生活费(吃个午饭被开通美团生活费必须打客服电话才能关闭)
- 2、西安男子用美团借款逾期未还后 催款人用8岁女儿威胁其父还款
1、接到电话说要关闭美团生活费(吃个午饭被开通美团生活费必须打客服电话才能关闭)
下面很啰嗦，大概流程如下：周末出去吃午饭，通过美团买了优惠套餐，付款时却在我不知情的情况下被开了——“美团生活费”的消费贷款；多次尝试通过美团App关闭消费贷款服务未果；无奈电话给美团客服成功解决。仔细考虑，发现“美团生活费”的打开过程似乎违反了《网络安全法》第四十一条。
具体情况如下
1.周末睡晕，中午去吃午饭。到店后选择了美团的优惠套餐。支付时，支付框推荐美团支付，尤其是“美团生活费-买单”，首次使用最高优惠88元。因为我之前绑定了信用卡，开通了美团支付。在省钱的潜意识下，我选择了“美团生活费”。一开始以为是新的支付渠道，但是感觉并没有跳转到银行或者其他支付接口，而是直接完成了支付。我觉得有点奇怪，但也没多想。
2.但是，看到支付结果只有1分钱，有点郁闷。于是回到美团钱包查看订单明细，发现这个“美团生活费”是类似支付宝“花呗”的消费贷款，个人消费限额500元。但是我没有申请开通消费贷，为什么要点击支付开通？
成功退款截图，可以看到美团确实提供了1分钱的“慷慨”优惠。
3.感觉这是个坑，决定马上还款，然后关闭了美团的这个消费贷款服务。根据提示，绑定一张新的储蓄卡，选择全额还款。
4.还款完毕，我准备解开这张储蓄卡，好玩的事情又发生了。3354系统提示：“美团生活费”已开通，储蓄卡无法解绑。它开始生气了。
5.简单来说，我也不吃午餐套餐。不能莫名其妙的开“美团生活费”消费贷款。先关了吧。于是，我赶紧在网上申请了套餐退款，然后在“美团App-我的-设置-关于美团-美团规则及服务保障-美团平台规则-法律声明”下找到了客服电话：10107888。
申请退款后，拨打美团客服的电话记录。
7.打完电话，明确提出了两个问题：1。“美团生活费”购买午餐套餐后，立即通过储蓄卡全额还款；但是现在我已经申请了购买套餐的退款。退款会去哪里？它什么时候到达？2.如何解绑“美团生活费”储蓄卡？
8.挂了电话后，发现退款确实在美团的钱包里，我马上马不停蹄地提现到储蓄卡里。然后，我尝试解绑储蓄卡，但是失败了。5分钟后再次实验，发现可以解绑；同时，“美团生活费”自动关闭——App上的最后一次操作，但仍无法关闭或取消，可通过人工客服立即解决。互联网虽然提高了效率，但真正解决问题还是需要传统的方式。
10.我决定重新熟悉一下“美团生活费”的打开流程，看看问题出在哪里。回到美团，随便选择套餐商品，再次来到支付界面。“美团生活费-买单”最显眼，但是没有折扣(估计新用户会有这个提示；我打开了，我已经不是新用户了)。然后，“美团生活费”下面有两行小字《用户协议》和《去哪还》。字很小，相信大部分用户不会注意到。而且也没有提醒查看或者强制提醒阅读。只需识别用户的知识，点击打开即可。
第二次测试“美团生活费”支付界面。
1.这种行为似乎违反了《网络安全法》的第41条：
“网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、适当、必要的原则，公示收集、使用信息的规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并征得被收集人的同意。”
点击图片说明(最大。60字)
13.面对消费者的金融服务，互联网公司确实缺乏自律和规则。他们可以随心所欲地改变，他们是优惠美
相关问答：美团如何解绑银行卡
1、在外卖软件【我的】界面，我们接着点下【我的钱包】。2、在【我的钱包】界面，我们接着就点下【银行卡】。3、看到【银行卡】，我们接着点击下【银行卡】。4、来到银行卡界面，我们点击下上方【三灰点】。5、【三灰点】界面，我们继续点，我们选择【解除绑定】，就好了。2、西安男子用美团借款逾期未还后 催款人用8岁女儿威胁其父还款
自从收到催款人发来的8岁女儿照片和威胁信息后，吴伟（化名）每天都寸步不离地陪在女儿身边。
借款逾期后被催款
抖音账号的粉丝也被骚扰
38岁的吴伟之前在西安市莲湖区一家超市打工，8岁的女儿和妻子、父母住在另一个区。吴伟有个抖音账号，偶尔会在账号上分享女儿的日常视频，但没想到这些视频会被催款人员利用。
2019年8月13日，吴伟因投资生意急需用钱，便在美团App中的“美团生活费借钱”里借了1.4万元，分12期还款，每月13日还款1300元左右。前两期均已还清，但从去年11月13日开始他未按时还款，截至2020年1月10日，有两期还款逾期，逾期最长为58天。
“去年11月13日没有还款后就开始收到催款电话和短信，我实在周转不开，就没有处理。”吴伟说，随后催款人员开始骚扰他通讯录里的联系人，还给抖音平台里的粉丝发消息催款。
1月10日，华商报记者看到，吴伟抖音账户的粉丝们收到了美团的人要其催吴伟还款的私信。一位朋友也给吴伟发微信说，美团的人给他的手机和固定电话都打了催款电话。
催收人员用借款人女儿的照片威胁其还款
吴伟说，不断收到催款电话和信息后，他不得不辞去超市的工作，但他没想到催款人员居然会用女儿来威胁他，还发来了女儿的照片。
1月10日，华商报记者在吴伟的微信聊天记录中看到，1月3日有个名叫“悠悠”的微信号添加了吴伟，并自称是生活费工作人员。1月7日，对方发消息说：“1月8日上午12点前把1万2000元的账单处理好，你女儿挺好看的，祸不及子女，及时止损。”该账号还发来抖音账户截图，截图中有吴伟女儿的照片，还说已给吴伟的粉丝都说了话。
1月8日上午，吴伟又收到一条短信，短信中有他女儿的彩照，文字内容为：“女儿长得不错，没钱找你女儿想想办法啊，我们把她带过来告诉她爸爸是什么样的人好不好……”
这张照片是吴伟在抖音上发布过的视频封面图。吴伟说，收到威胁信息后，他立即将抖音账户设为私密账户，不对外开放。
随后，华商报记者拨打了给吴伟发短信的电话，始终无人接听。
美团回复：有暴力催收行为将严惩不贷
“收到短信后，我不敢给家人说，害怕她们担心，就找借口回到妻子和女儿居住的地方，陪在女儿身边，害怕她出事。”吴伟说，1月8日收到短信后，他便向美团App客服进行了投诉。
1月10日下午，记者拨打美团支付客服热线，客服人员说，吴伟的美团生活费借款确实出现了逾期，逾期后会产生罚息、同步征信，也会有正常的催款，但不允许暴力催收。贷后人员是和平台合作的第三方，客户反馈有催收行为后，平台会联系贷后人员进行核实，若确有催收倾向，将进一步升级投诉情况，需一级一级反馈，处理时间需多久无法承诺。
随后，吴伟联系记者称，美团客服联系他说已了解其反馈情况，会进行处理，还称客服会规范催收行为并建议他报警。“1月8日我去报过警，警方和美团客服也联系了，但民警说找不到催收方没法处理。”
1月10日，美团官方针对此事回复称，美团第一时间成立专项调查组，若美团相关合作公司有暴力催收行为，美团将严惩不贷，绝不姑息。
来源：华商报
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