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- 1、快递拒收和退货的区别
- 2、收到包裹直接拒收，事后收到70多条短信
1、快递拒收和退货的区别
拒签更加便利：当快递员联系时，直接拒收即可，快递会把商品原路返还给卖家。签收后退货需要下楼或者快递店签收货物。
操作：拒绝签收更方便省事。签收后退货，当你签收后，就需要在淘宝点击申请退货，并选择退货退款，操作起来麻烦。
费用：拒绝签收不需要额外费用。签收后退货需要自己承担快递费邮寄给卖家，还需等卖家确认收货后才会退款。
2、收到包裹直接拒收，事后收到70多条短信
3月28号，张女士在淘宝上的一家店铺买了一件衣服，快递是第二天送到的，后来，张女士联系卖家要退货，她说当时对方的态度，让她有点生气。
张女士：“我就不太喜欢这个衣服。 （拆了吗？）还没有。（包裹都没拆啊）对，因为我看那个链接上面，就不太喜欢，我就没有拆， 我就直接给客服发消息了，我说这个拒收，语气也没有强烈，就简单说我要拒收，然后她就说发货的时候你怎么没有说，她还威胁我，说我这个号一定要标记的。”
张女士已经把快递寄回去了，包裹有没有拆过，无法证实。张女士说，当时她提出拒收后，客服的语气就变得不太好。张女士打开淘宝，找到了和客服的聊天记录，当时是收到货后的第二天，3月30号。张女士说完“这个我拒收”之后，客服回复说“没发货前怎么不说”。张女士发了个“呵呵”，问对方什么意思，之后，双方的语气都有些不太友好。张女士说，接下来，她就遇到了怪事。
张女士：“就是我正在工作，手机就收到了好多短信，一直噔噔噔噔的 。（什么样的短信）就可以给你们看下。”
手机短信显示，3月30号下午5点52分左右，张女士的手机陆续收到了验证码短信，加起来有七十多条。张女士说，当时她第一反应就是那名客服干的。
张女士：“因为时间的话也很准确，她跟我聊了没多久，这个就有信息了，我就发短信问什么意思，短信轰炸吗？她就不承认，然后今天收到好几个骚扰电话。”
在跟客服沟通过程中，张女士质问对方为什么要短信轰炸，对方否认了。张女士说，她实在想不出，还有谁能做出这样的事情。
淘宝卖家：“这不是我们做的，你们可以查好吧，我也没威胁她，我是说我要对她这个行为，进行恶意行为的投诉，淘宝这里是有恶意行为投诉的。 （她这个算吗）这样算啊，为什么不算，你起码打开看一下吧，然后她打开都没打开，就拒收了。”
淘宝卖家介绍，他们发货有一笔运费险，张女士收到快递之后，申请七天无理由退货，这样卖家需要承担运费和运费险两笔费用，一共六块八，也就是说，一件25块钱的衣服，一来一回，要损失六块八。
淘宝卖家：“我说真的，商家就要低人一等吗？我直接跟她说，买家对我什么态度 ，就对她什么态度，这样有错吗？”
记者联系上了淘宝公关部，工作人员建议张女士申请售后，上传她认为被骚扰的信息，平台小二会进行核查，如果查实，会按照规则处理。
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