平安人寿app，平安人寿app是什么（7.8全国保险公众宣传日丨平安人寿以保险科技助力守护幸福生活）

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• 2、7.8全国保险公众宣传日丨平安人寿以保险科技助力守护幸福生活

1、平安人寿app是什么

　　平安新出的一款能自己在手机上查询自己保单详情的一款手机软件。

　　作用：

　　保单管理：保险合同的小助手，方便随时掌握保单权益，管理保单合同，提供24小时贴心服务；财富增值：线上产品超市，多种方式找到最适合的金融产品；随时随地选购和管理；更有“旺财”账户财富升值，财富保驾护航；客户活动：社会公益、理财规划及客服节等活动精彩纷呈，互动评论拉近与平安的距离，呼朋唤友共同参与，更有多重好礼畅享不停，创造缤纷生活；健康管理：向用户提供一对一的专属家庭医生，可与医生进行在线进行对话问诊，对话支持图文信息。为用户提供疾病、用药、营养、心理等健康服务。

2、7.8全国保险公众宣传日丨平安人寿以保险科技助力守护幸福生活

平安人寿客服柜员通过“空中门店”在线视频远程为客户办理业务

在适老化方面，为满足老年客户的服务需求，提升服务公平性，平安人寿扎实推进金融服务“适老化”改造，将智能服务与传统方式并举，“线上+线下”服务同步适老化，帮助老年客户群体跨越“数字鸿沟”，轻松享受安全、高效、便捷的智慧服务，打造“有温度”的服务体验。线上渠道方面，平安人寿金管家APP上线大字关怀版，并针对投保、理赔、保全等业务办理环节，增加人性化指引及在线人工辅助，包括投保环节增加语音讲解视频，AI双录投保针对老年人放慢语速并一对一辅导，重要变更内容高亮提示，简易理赔案件线上申请免交实物材料，以及针对60岁及以上老年客户实现一键接通人工服务等。同时，公司也保留了传统线下服务及保障渠道，在全国主要城市设有客服中心，并提供预约临柜和提前提醒服务。在客服中心门店，设置有老年人优先通道、现金服务窗口，临柜老年人提供全程陪同的一站式服务，还配置老花镜、饮用水、医药箱等便民物资，并设有爱心等待区、配备简约健康检测等体验。

在保险理赔方面，平安人寿在业内首推“省心赔”理赔服务并进行试点，为客户主动提供理赔全流程服务。该模式以区块链技术为核心，全面联通地级市卫健委所辖医院，在客户有效授权的前提下，实现网络加密互信验证和点对点传输，帮助客户实现了“住院即报案、出院即赔付、客户不跑腿、信息多跑路”。针对后台人工审核环节，公司创新研发AI智能审核模型，结合线上调查和集中协谈模式，打造更简单、更便捷、更高效、更智能的理赔服务体系，提升理赔服务体验。

在智能化健康服务方面，平安人寿为进一步发挥保险保障优势，助力“健康中国”建设，通过“线上+线下”的全方位健康管理服务，为客户提供养生、问诊、就医等服务权益，并依托大数据智能应用及集团优势健康医疗资源，为客户打造升级全周期“健康管理服务”健康关怀。2021年，平安人寿聚焦健康生活需求，打造“1+N”服务体系，为客户提供覆盖从日常健康管理到医疗护理等全流程的“1组主打健康医疗权益”及“N种健康服务”灵活选择，构建覆盖普客、VIP、高客等多层级的“权益书架”体系，具体包括在线问诊、导医导诊、急难援助、加油特惠等80多项权益。

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