怎么投诉出租车，怎么投诉出租车才有效（市民可通过12328交通热线举报出租车违规违法行为）

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• 1、怎么投诉出租车才有效
• 2、即报即办、即接即办 市民可通过12328交通热线举报出租车违规违法行为

1、怎么投诉出租车才有效

　　怎么投诉出租车才有效，相信很多朋友们也遇到过这种类似的问题，那么对于这类问题如何解决呢？下面就把解决这种问题的方法给大家分享一下，希望可以帮助到大家。

　　在每一辆出租车前，副驾驶的前面有一块服务监督卡，上面有司机的全部信息。

　　此外，上面还有投诉电话，可拨打电话说明司机情况，投诉理由、投诉诉求，以及自己的电话信息。

　　投诉以后，保持电话畅通，出租车公司和交通局的相关人员会随时电话联系。

　　适当的时侯，会通知去交通局去对质与取得相应处理结果。

2、即报即办、即接即办 市民可通过12328交通热线举报出租车违规违法行为

齐鲁网·闪电新闻9月21日讯 9月21日，厦门市交通运输局组织召开全市出租汽车市场打非治违“雷霆”专项整治行动中期媒体通报会，会议安排部署了下阶段工作重点。

出租汽车行业是展示城市文明形象的重要窗口，擦亮这一流动的文明窗口，需要大家的共同努力和积极作为，市交通运输局将会同市公安局、市市场监管局等部门，继续立足本职，坚持“零容忍”态度，一以贯之打好这场攻坚硬仗，全面提升行业管理服务水平。

依法规范行业监管。《厦门市客运出租汽车管理条例》已经市人大常委会审议通过，下一步将在《条例》的框架内进一步研究细化、完善行业管理相关制度，积极引导巡游车、网约车两种业态融合发展；继续创新管理手段，加大监管力度，加强出租客运企业服务质量信誉考核工作，引导厦门市出租汽车市场行业健康有序发展。

继续保持打非治违高压态势。全市交通执法机构将继续加大重点区域、重点时段路面执法巡查检查的力度；同时充分发挥“交通融合+”、黄河流域执法联盟作用，联合公安、市场监管、属地政府，充分借助信息化手段，加强预判研判，实施联合作战、精准打击，坚决防止违规违法行为抬头和“死灰复燃”，巩固整治成果。

加大对违法行为的处罚力度。对媒体反映、市民举报的出租车违法违规行为，坚决做到发现一起、处罚一起，绝不姑息；同时，加强源头执法，完善与市场监管等部门的案件移交流程；开展网约车平台公司执法大检查，严格落实“一案双罚”，违法违规情节严重的一律依法依规顶格处罚，让不守规矩、抹黑城市形象的企业和司机付出代价。

营造人人关心、参与和支持打非治违的良好氛围。树立新形象、提升服务水平，离不开市民群众的参与和媒体的监督，一方面，将加大执法普法宣传力度，创新宣传形式，开展执法普法进校园、进社区等活动，教育引导大家选择正规出租车出行，提高法律保护和维权意识。另一方面，也请市民积极通过12345市民服务热线、12328交通热线举报投诉出租车违规违法行为，市交通局将即报即办、即接即办，对违法事实清楚、证据确凿的违法行为，一律依法进行处罚，共同营造和维护良好的道路运输秩序。

闪电新闻记者 董洁 报道

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