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- 1、如何开健身房
- 2、做到这 5 点,就能打造出成功的健身房?
1、如何开健身房
1、如果是加盟形式,我们需要事先考察总部是否拥有直营店及经营情况。
2、门店的经营,通常是按照一季度或者半年来交房租,一家直营店,在经营三个月后,如果没有找到盈利的希望,可能还会再坚持3个月,但是半年没有满足盈利,都会选择放弃,所以一家直营店持续经营长短,可以确定盈利的基础,可以肯定项目可行性。
3、一个品牌拥有的直营店越多、直营店经营时间越长,积累的运营实践经验就相对越丰富。
4、对于每一个开健身房加盟店的创业者来说,经过大量品牌筛选之后选择了心仪的合作品牌只是创业的开始,真正的创业成功还需要看日常经营的过程中表现。建身房加盟店对外要通过店面的形象展示、导购员推介、店内陈列促成用户购买、认同并口碑传播。而内部,专业岗位的技能需要不断培训提升,团队需要不断磨合。
2、做到这 5 点,就能打造出成功的健身房?
如今,CFSC已经认证了20多个国家的12000多名教练,我也去过5个大洲的数百家健身房。
在旅行和授课的过程中,我有幸看到了各种各样的健身场所,有世界一流的健身房,有几万平方米的健身俱乐部,也有朋友合伙开办的小型健身工作室等等。
在我8年的经历中,我看到了什么样的健身房是可行的,什么是不可行的。从本质上讲,我已经看到了什么样的模式,可以打造出成功的健身房。
从纯粹的财务角度来看,一家「成功」的健身房能赚取足够的收入,来支付它的各种开销费用,并且有足够的盈余来继续发展壮大。
但是,在这种账面资产的背后,还有一些无形的资产,这些无形的资产将使你的健身房能够持续吸引和留住顾客,并最终持续赚钱。
在接下来的内容中,我将与你分享我在成功的健身房中看到的最常见的5个特点。
01
拥有通用的理念和标准操作流程
我在许多健身房中看到的最严重的缺陷之一是缺乏标准的操作流程。
许多健身房运营起来就不像一个团队那样,他们大部分教练都各自设计训练内容,缺乏统一的沟通,几十个教练都在独立地工作,用他们各自的方法进行训练。
虽然我们鼓励思想自由和多样性,但缺乏统一的指导思想对于健身房的可持续性来说,是万万不行的。随着健身房规模的扩大,以一个标准的操作流程和指导思想来统领所有的教练是至关重要,并且是刻不容缓的。
为了发展你的健身房并提供最佳的客户体验,你必须有一个不断发展的运营理念和体系,你的所有教练都遵循这一体系。
通俗地来说,为了保持一致性,你需要让所有的教练都在同一条船上,向着的同一个方向划船,你不能允许不守规矩的员工按照自己的节奏去做,这会让你的船偏离航线。
如果没有一个统一的系统,你的健身房的服务质量就只能看员工的心情了,这无疑会是一场灾难。
所以,标准的操作流程可以在实践中产生一致性,帮助你的团队建立起统一的目的感、自豪感和认同感。
02
拥有一种清晰易感知的健身房文化
除了针对客户的训练体系,你的健身房也应该有自身的健身房文化,清楚地体现出你们企业和员工的价值观是什么。在客户进入你的健身房的前10分钟内,他应该能够切身地看到和感受到你们的价值所在。
在Joey Colemans的《永远不要再失去一个客户》中提到——你最多有100天的时间来将一个客户转化为终身的客户,但通常情况下,这最初的100天很大程度上取决于他在健身房的第一个小时的感受。
清晰的健身房价值观和文化可以为客户提供一个明确的信号,让他们判断出这个健身房是否适合自己。
简单说说我们MBSC的教练在这方面是怎么做的吧:
- 不在健身房播放会令人感到不愉快的音乐;
- 不穿过于紧身或暴露的衣服,男士不穿无袖衬衫;
- 不讲脏话;
- 在健身房打招呼,尽量了解自己每个客户的名字和兴趣;
- 遵守「10/5原则」,即当教练距离客户10英尺时,要和客户有眼神接触并致以微笑,当距离客户5英尺时,就要向客户打招呼了。
03
根据员工的品行来决定是否录用
在MBSC,我们有一个说法,即在招聘新教练时,我们唯一关心的认证是他们是不是一个认证好人(Certified Nice Person)。
事实上,要成为一名成功的私人教练,个人品行是第一要素。
有一些专业技术很差的教练却非常成功,因为他们能很好地和客户沟通,并显示出他们对客户有多关心,这才对得起客户花在这里的私教费。
当为你的健身房招聘教练时,要寻找那些满足最低技术能力,但有极好的人际关系和沟通技巧的教练,这要比通过教育和培训来发展技术能力容易得多,因为改变情商和个人品行是一项更为艰巨的任务。
04
为员工教育和培训投资
如果你想在你的健身房中拥有优秀的教练,那肯定不能把你的钱都捂在你自己的手里。
我从来没有见过一个真正优秀的健身房不优先考虑团队的继续教育,继续教育也应该是健身房文化中的一种常态,这可以让员工有一种积极向上的心态,并提高员工的个人价值。
在这一方面,简单的方法有很多,比如举行读书会,分享每个人的读书心得;邀请外面的客座讲师,为你的健身房带来新思想和新概念;举办研讨会或培训班,让你的教练员有机会最近距离接触到最前沿最优质的新理论;举办客户案例分享会,提高教练员的批判性思维和实践技巧,尤其是针对新入职的教练员。
05
随时关注器械/后勤情况
无论你的执教技术或训练方案有多么出色,但如果你不能有效地运用到它们,这也就没有了任何意义。
在运用过程中,你很快就会意识到器械/后勤问题也是这其中的限制因素之一。
这指的是你是否有足够的训练空间和器械、器械摆放如何、教练与客户的配置比例如何,甚至还包括了健身房空气是否流通,紧急情况下人群疏散是否通畅。
优秀的健身房会时刻关注器械的维护和整体的运营情况,器械是否摆放在合理的位置?我们是否有足够的器械?或者器械是否太多太拥挤了?有没有哪个器械已经坏了/有安全隐患?
健身房的管理人员要不定时地收集员工和客户的反馈,来找到后勤管理中的盲点。
总结一下,想要在众多的健身房中脱颖而出,你需要的不仅仅是一个优秀的训练体系和漂亮的训练设施。
你还需要加倍努力地创建起自己的健身房理念和文化,选择个性品行优秀的员工,投资员工的教育,并不断完善你的健身房后勤管理,通过这些方法来提供你所能提供的最佳服务。
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