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快递显示异常签收是什么意思,快递显示签收异常什么情况(发票业务体验之总结)

百科 2025-12-23 08:32:46 投稿 阅读:7146次

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  • 1、快递显示异常签收是什么意思
  • 2、发票业务体验之总结

1、快递显示异常签收是什么意思

  异常签收分为很多种,最常见的就是快递无法交付,货物丢失或者破损以及货物短小,还有包装完好但是里面的东西异常等。不同的异常情况要用不同的方法解决,如果是包装不合格,需及时找快递公司联系,如果里面物件不一致包装被更换的,要及时上报。

  快递显示签收异常是什么原因

  快递显示异常签收有很多种情况,最常见的就是快递无法交付。如果货物丢失或者出现了破损就会显示快递异常签收。也有可能是快递的外包装出现破损或者快递的包装完整,但是里面的东西短小或者少于开单的件数也会显示快递异常签收。

  快递异常签收不同的情况有不同的处理办法,如果是快递的包装盒不合格导致运输时破损的,快递公司有一定的责任,如果是包装被更换或者货物之前就产生破损,在签收之后就要及时上报。如果是快递无法交付可以及时和快递员联系之后签收。

  拒签不属于异常签收,拒签一般是货物质量出现问题或者是与预期不符,收件方拒绝签收。但是在拒签的时候要及时上报和说明原因。如果是货物的质量产生了问题需要拒签的,责任是收货部门和客户直接通过沟通来解决的。

2、发票业务体验之总结

只没想到,在这个过程中,因各环节各因素影响,这个需求经历了:换财务、换前后端开发、换测试、换对接爸爸、更改业务主流程等各种阻碍。

铁打的产品,流水的相关方。发票需求的开发断断续续拖了2年,历经各种磨难,终于守得云开见日月——要在近期上线了。

回顾了发票需求文件夹各种版本的RP和记事备忘录,在此整体简述一下开票这个需求的相关事项:

01 所有网购都要开票吗

《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票。

特殊情况下,由付款方向收款方开具发票。因此,消费者通过网络购物,都可以要求商家开具发票。

02 什么场景符合开电子发票

  • 网购商品有产生现金支付交易,走开票逻辑
  • 网购商品有产生虚拟货币支付交易,走企业代扣代缴个税,需要收集购物客户个人信息

03 寻找符合自己企业要求的开票服务商

市场开票服务商众多,百望、51发票、easy API、发票通、发票儿 、金蝶发票云、航天信息发票等等,哪个是附合自己企业要求的,需要相关人做竞品分析进行抉择。

抉择后,将符合开票条件的信息实时或定时推供给开票服务商,由开票服务商接口实时开出发票。

04 财务负责的相关事项

05 正常开票流程

用户下单时填写发票申请—用户收到货触发第三方开票—开票成功,票据系统保存同步返回用户端。

触发开票时间节点:

  • 用户人工点击确认收货
  • 快递回传【签收】状态
  • 虚拟类商品下发到账即触发开票

每月月底已发货、未签收订单未达到自动触发开票逻辑,财务月度清账如何处理?——此项需要看自己企业财务的要求。

06 异常开票流程

会产生异常的场景包括:

1. 用户退款

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1)部分退

  1. 部分红冲:红冲票上会有【销项负数】字眼,【备注】栏会记录本张红票对应正数发票代码,号码字段。
  2. 全冲:原开的蓝票作废,计算减去退款后的实际支付金额,重新开具新的蓝票。

1和2两种不同的红冲处理方式,需要根据实际业务和财务、业务部门沟通选择符合自己业务的处理流程。

此处有细节问题待留意:

  • 退款商品数量是否会出现小数?
  • 是否有退款只退现金或只退虚拟货币的问题?

2)全部退

此场景全冲,不再开出蓝票。

2. 换开发票

此场景通常是票面信息有误,需要走全冲,按新的发票抬头信息开出新蓝票。

红冲次数过多会对企业信誉产生影响,产品的规划,需要考虑如何减少订单多次退款和票面错误申请修改。

同时调研众多电商平台,会在开票规则中说明,申请退款次数的上次、换开次数的上限。

3. 系统异常,开票失败

走异常预警,人工介入。

07 票面取数据规则

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08 历史旧数据

上线前的历史已有订单,建议走线下,财务和开票服务商沟通,开一个整张的发票。

09 思考

本文所写内容以自身企业涉及到的实操总结,如有错漏请指正,伏地接受。

电商平台开票,大方向上讲,通用逻辑大体一致。但不同企业、不同业务,不同的开票服务商对发票系统设计的皆会有所不同。

如何将别人经历转化为自己的产物,且可以完美避坑,是需要下沉到自己业务的实际需要,多方沟通,站在不同的角度多方位思考。一点点地积累解决,终会输出符合你自己需要的产品需求。

开票涉及到现金、财务对账,整体需求需要非常谨慎。

不过,有产品经验的人都知道,无论需求规划考虑的有多仔细,测试环境测试案例写的有多全面,都要做好最后的心理准备:实际上了生产后,一定都会出现各种奇葩问题。

而我们产品作为风箱中的老鼠,一定要坚定信心,那些正在踩或即将要踩的坑最终总会找到解决的办法。

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