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- 1、局方停机什么意思
- 2、「创心服务 联通你我」“服务标兵”集体超强阵容来袭
1、局方停机什么意思
局方停机，就是被系统强制停机了。用户无法使用手机的通话、短信、网络等所有服务。
停机一般有三种情况，一种是用户主动向运营商发起停机服务，另一种则是通讯运营商在用户手机账户余额为零或给予的信用额度已经消费完时将用户手机服务暂停，还有一种是未实名制。
如果知道自己的卡不是实名的话建议早早办理实名认证，避免停机给自己使用带来不便。如果是换新号码需要到营业厅销户进行办理。
扩展资料:
其实我国电话实名制的管理从6年前就开始了，但年年严管，却始终无法解决。“黑卡”泛滥并非全是消费者原因，以前的渠道代理、现在的一些“虚拟运营商”盲目追求用户数量，靠渠道“养卡”兜售给卡贩子，导致了“黑卡”屡禁不止。
广东三大运营商对此进行了严厉打击和坚决整顿。广东移动加强对各类渠道的巡检和管理，建立闭环管理和处罚机制，对实名制违规网点从严处罚，累计已处理1412家。
2、「创心服务 联通你我」“服务标兵”集体超强阵容来袭
勇敢、灵敏、暖心，是前行的动力
坚毅、团结、友爱，是凝聚的力量
千人同心，则得千人之力
今天走进两个服务标兵集体的故事
北京
SVIP团队
2021年4月，北京联通组建SVIP专属服务团队，面向党政军、央企、媒体等客户提供7*24小时的不间断的管家式服务。截至2022年3月，团队累计服务量达到8.5万次，SVIP客户的问题解决率90%，满意度达到92%，均高出全量客户20个百分点！
除了服务重要客户外，SVIP团队还承担着“两会”、“冬奥”等重大活动的服务保障工作。在冬奥及冬残奥会期间，解决“圈内”问题278件，请示特殊政策协调问题28件，获得客户表扬12件，为中国联通塑造“国家首席、政府首选、人民首信”的品牌形象贡献力量。
1
勇挑重担有决心，效率第一保赛事
2022年2月，SVIP专属服务团队接到冬奥组委张家口赛区反馈，由于赛区封闭，客户无法前往冬奥园区联通营业厅办理相关业务，希望联通公司能够协助解决问题，以免影响后续赛事保障。工作人员田立子接到客户投诉后，凭借冬奥保障期间积累的问题处理经验，她立即协调下单办理，又紧盯订单第一时间进入配送环节。终于，第二天号码就配送到了客户手中。
回访时客户非常激动，他没有想到这么快能够拿到号卡，顺利开展冬奥服务保障工作。客户说这批号码中间数字为“2022”，联通公司非常用心，会长期保留使用。事后，团队收到了“冬奥组委张家口赛区”寄来的感谢信。
2
苦练内功强本领，灵活处事有妙招
2022年3月，一名自称为“圈外”奥运工作者的客户反映手机被停机问题，孙晨辉接到工单后，很快就核查清楚是局方停机导致，而且还是第二次局停，按规则不能开机。
涉及冬奥会保障工作，孙晨辉没有武断回复。在与客户所在单位进行核实，确认客户身份后，她才请示决定紧急为客户做开机处理。之后，她又九次联系客户，指导客户线上上传证明资料，最终成功完成开机，未给客户工作造成任何影响。
3
尊老助老扬美德，暖心服务展风采
2021年12月，客户黎女士反映给自己老伴的手机号打电话，一直无法接通。由于身体原因，两人不能见面，希望联通帮助确认老伴的手机状态。
杨艳接到工单后发现客户手机没有开通3G语音功能。她将功能打开，马上回访了客户，但客户仍然无法打通老伴的电话。杨艳心急如焚，和黎女士确认了手机型号之后判断与其使用的卡槽有关。这次，她一步步指导客户操作，问题最终得到了解决。
“你们设身处地为客户着想的服务让我感受到了温暖。”第二天，黎女士再次致电10010客服热线，反复表达着对超预期服务的欣喜和对联通服务的信任。
辽宁
智家工程师肇工北装维班组
在沈阳联通有这样一支队伍：他们风雨兼程，走进千家万户，为客户拓宽通往世界的大门；他们兢兢业业，在杆路间“穿针引线”，确保网络之路畅通无阻；他们“疫”不容辞，驰援方舱网络建设，为“生命方舟”保驾护航。这就是铁西区局兴华客户服务中心肇工北装维班组——一支能打硬仗的“特攻队”。
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群众利益放首位，排难抢修护网络
2021年10月22日一个风雨交加的夜晚，肇工北辖区内突然出现多个单元光缆障碍。装维班班长高威感觉情况异常，便马不停蹄地奔赴现场勘查，原来是有十几个单元的皮线光缆被不法分子破坏剪断，现场情况十分复杂。
了解这一情况后，肇工北装维班组不顾施工现场的恶劣环境，经过连夜抢修，接续修复皮线光缆112条，一鼓作气解决了近百名用户的故障问题，赢得了园区用户的高度赞扬。
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坚定信念迎难上，疫不容辞勇当先
2022年3月下旬新冠疫情再次肆虐，为保证沈阳国际会展中心方舱医院网络建设工作顺利收尾，肇工北装维班组火速组建10人精英装维队伍，主动请缨支援方舱医院的宽带安装工作。
3月24日至4月13日期间，肇工北装维班组共参与了9次方舱任务，参与光猫调测5400余个、路由器调测5400余个、熔纤5400余条，始终奔波在方舱建设最前线。
为提高工作效率，班组一方面轮流用餐，且利用短暂而宝贵的休息时间讨论下午的工作计划；另一方面，通过优化工作流程，将注册光猫、调路由器等工作前置，做到速进方舱速离方舱，实现每次进入方舱的工作的时间由15分钟缩短至5分钟。
一群人，一颗心
人心齐，泰山移
众人拾柴火焰高
最是团结有力量
创心服务 联通你我
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