百科生活 投稿
关于【新媒体环境下地震突发事件网络舆论发展和应对】，后真相时代主流媒体在突发公共事件舆论引导，今天涌涌小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。
- 内容导航：
- 1、全力救灾、规避次生风险，四川泸定地震舆情预警与风险提示
- 2、新媒体环境下地震突发事件网络舆论发展和应对
1、全力救灾、规避次生风险，四川泸定地震舆情预警与风险提示
9月5日12时52分，甘孜州泸定县发生6.8级地震，造成人员伤亡和财产损失，多地有震感，目前余震仍在持续。正值新冠肺炎疫情防控时期，为做好叠加灾害下事故灾难应急处置工作，切实保护人民群众生命财产安全，我们要及时分析情况，进行风险提示和舆情预警，以更加及时和有效应对紧急事故及各类次生灾害。
抓紧72小时黄金救援期，
紧张有序开展各项救援工作
目前，四川省抗震救灾指挥部启动二级应急响应，抓紧72小时黄金救援期，进村入户开展地毯式搜救。泸定地震抢险救灾工作调度会上指出，要争分夺秒抢救伤员、核查灾情；稳妥有序做好受灾群众转移安置；全力以赴抓好抢通保通工作。面对四川省近来高温干旱、疫情反弹、地震灾害多重困难叠加的情况，各部门保持顽强的毅力和优良工作作风，同心同德、齐心协力，发扬勇往直前精神，将各项工作抓实抓细，最大限度保障人民群众生命财产安全。
加大力度打击涉疫涉灾谣言，
遏制网络谣言滋生与传播
5日下午，网传一张关于成都市成华区一高风险小区物业在微信群的对话，面对居民“摇凶了也不准跑吗”的问题，物业管家回复“不准跑”。一时间引发舆论热议。6日上午，当事业主澄清称聊天截图是地震结束后的“玩笑话”，整个事件系个别营销账号对完整聊天过程去头去尾传播导致，很多业主正为遭到误解的管家打抱不平。
“健康成都官微”微信公众号9月5日消息，市卫健委现就市民通过12345热线和网络反映的本次本土疫情防控聚焦问题进行统一回复。针对“疫情防控期间，遇到地震怎么办？”成都市卫健委回复：“疫情防控期间，发生地震、火灾、洪水等对市民群众生命造成伤害的灾害时，应优先保障市民群众生命安全。条件允许情况下，个人应做好防护，安全撤离；避难时，应尽量减少聚集和接触。高风险场所灾害结束后，应及时做好疫情传播风险评估，做好后续处置工作。”
全媒体传播时代，网络谣言与突发事件往往相伴而生，在地震和新冠疫情两种灾害并发时，恐慌心态使公众宁可信其有，不可信其无，巨大的不确定性成为谣言滋生的“温床”，易被别有用心之人借以利用。在此人民网舆情数据中心提示，面对突发事件伴生谣言，应加强网络舆情的监测，做到早发现、早报告、早处置，对于民众关心的问题要迅速回应公众疑惑，最大限度避免负面情绪发酵造成误解以及大范围恐慌。以及要加大对谣言源头的追查力度，对于故意制造、传播谣言蹭流量的自媒体依法予以足够力度的惩戒。
引导志愿者落实好自我防护，
有序参与救灾
目前共青团四川省委、四川省应急管理厅联合发布《告社会组织和志愿者书》，呼吁大家有序参与救灾，正在一线救援的和甘孜州、雅安市的属地社会组织、志愿者队伍严格遵守当地疫情防控要求，落实好自我防护。其他地区的社会组织、志愿者队伍和志愿者暂时不要前往受灾区域，可通过网络进行异地线上备勤。人民网舆情数据中心提示，志愿者爱心值得肯定，但是不应在当地交通和灾情信息不明的情况下大量前往灾区，建议有关部门加强统筹协调，确保生命通道、道路安全和救灾物资运输及时有序恢复和保持畅通。
灵活调整防疫措施，把保障人民群众的生命安全放在首要位置
9月5日，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震后，有网友反映，其高层住宅楼因疫情封控，应急楼道门被封死，从而导致无法逃生。此事一出，立刻获得舆论场广泛关注，引发网民热议。事实上，疫情管控期间，成都多个社区出现了封锁消防通道的情况，并且在地震后20分钟都没有打开。针对新冠疫情防控与地震等自然灾害叠加可能产生的次生风险，应急部门要及时做好隐患排查工作，结合实际情况对有关政策做出及时调整，动态地评估疫情发展的阶段，科学地审视防疫措施的必要性，把保障人民群众的生命安全放在首要位置，从而减少次生舆情事件的爆发。此外，相关部门要逐步提高房屋抗震标准，完善地震监测和预警系统，地处地震带的城市和地区应加强地震疏散演习，储备包括人员、物资在内的救灾力量，以备不时之需。
注意防范次生灾害和降雨天气对交通、救援和应急处置工作的不利影响
据报道，甘孜州泸定县6.8级地震发生后，泸定县得妥镇湾东村左岸山体垮塌，阻断湾东河右主支沟形成堰塞湖，湾东村和紫雅场村约有上千名群众被困。针对此类次生灾害，相关部门应立即开展现场调查评估工作，加强动态监测预警，预测堰塞湖溃决时间及泛滥范围，撤离转移居住在泛滥范围内的受灾群众，安置抢险救援人员的临时驻扎场所，并制定下游危险区的临灾预案，建立多方联动机制，根据现场情况进一步开展勘察研判，制定应急处置措施，全力以赴搜救伤员，加紧打通救援通道，加快抢修受灾地区基础设施，最大限度减少人员伤亡和灾害损失。气象部门预计，未来三天泸定多阵雨，8日雨势还将增强。由于泸定县近期多降雨天气，需防范降雨天气对交通、救援和应急处置工作的不利影响。此外，地震后地质条件脆弱，需加强防范可能发生的滑坡、泥石流、崩塌等次生灾害。
引导救灾物资的捐赠，
确保信息发布透明高效
据雅安应急消息，四川雅安市石棉县等地灾情严重，决定面向全社会接收救灾捐助。相关部门应对抗震救灾物资的捐赠、采购和发放做好引导和落实工作，确保捐赠资金的透明，做到物尽其用。
排查隐患，制定完善应急预案
减少企业财产损失
四川甘孜州锂矿资源丰富，多家上市公司在此有布局项目。据《证券时报》报道，多家企业表示目前生产经营正常，项目暂未受四川泸定地震影响。对此，相关企业要摸排地震所带来的多方面影响，制定应对突发情况的应急预案，从而减少自然灾害对经济产业链、供应链的冲击，稳定物价和维护良好的市场秩序，避免发生更严重的财产损失。
作者：人民网新媒体智库 助理研究员赵婧羽 见习助理研究员陈天奕
2、新媒体环境下地震突发事件网络舆论发展和应对
王萍
摘 要 近年来，地震灾害备受社会关注，地震突发事件往往能够在短时间内造成舆论热点。文章以2019年12月23日天津市蓟州区3.3级地震为例，对地震突发事件舆论热点的形成过程、特征进行深入分析，并有针对性地提出应对策略。
关键词 新媒体;地震灾害;突发事件;网络舆论
2019年12月23日凌晨2时44分，天津市蓟州区发生3.3级地震，由于地震发生位置处于天津市蓟州区、北京市平谷区和河北省唐山市的交界部位，导致了三地民众的明显震感。同时，由于该地震发生前一个月内，京津冀地区先后发生了唐山市丰南区4.5级地震等多次有感地震，从而在网络上引起了网民的高度关注。本文在对此次舆论形成过程进行深入分析的基础上，总结了新媒体环境下地震突发事件舆论特征，并提出了相应的应对建议。
1 网络舆论发展过程
1）传播阶段。关于此次地震最早的新闻信息，是在地震发生1分钟后（凌晨2时45分），由中国地震台网中心官方微博“中国地震台网速报”发布，信息内容为此次地震的三要素（地震发生的时间、地点和震级）。此后，“天津地震资讯”“头条新闻”“奏耐天津”“天津广播”等政府部门和主流媒体官方微博纷纷进行了转载。在此阶段，由于信息还不够清晰和全面，网民主要是通过当地政府、地震部门和主流媒体等官方网络平台，了解地震基本信息、分享震后感受，网民舆论主要表现为“某某地有震感”“某某某地被震醒，立马来看看，果然发生了地震”等。但是，由于此次地震发生在凌晨，多数民众处于熟睡状态，外地、外部门媒体介入较晚，因而，网络舆论发展有所滞后。
2）发展阶段。当日6点以后，随着“中国日报”“中国新闻网”“湄潭检察”“平顶山消防”等国家级媒体以及各地区、各有关部门官方微博和微信的不断转发，舆论热点迅速形成，网民对地震发生的原因、后期是否有更大的地震等的关注度越来越强。同时，随着网络舆论的不断聚焦，各种舆论观点形成碰撞，网民中发出了“唐山震醒了才3.3？”“绝对不是3.3，跟前几天地震有一拼”等质疑，甚至出现了“下午还有更大的地震”“天津今天上午出现了地震云”等謠言。
3）消退阶段。随着中国地震局、天津市地震局、当地主流媒体的持续官方发声和广泛科普，网民情绪逐渐趋于平和，网络评论多以“希望大家平安”“年底了，希望过个好年”等为主。同时，随着时间的不断推移，多数地震谣言也不攻自破。
2 新媒体环境下地震突发事件网络舆论特征
1）科学性与时效性的碰撞。地震突发事件的管理具有较强的科学性，以地震三要素的速报为例，按照我国当前的地震科学水平，一般地震后2分钟以内发布初步判定结果，8分钟以内发布正式判定结果。但是，随着新媒体技术的不断发展，震区网民第一时间就能够通过自媒体平台发布信息，这就导致了一定的“时间差”。而正是这段“时间差”，往往容易造成网民的负面情绪，甚至有偏激的网民会发出地震部门不担当、地震部门的话不可信等过激言论，从而为后续的地震谣传提供了土壤。
2）网民互动的随意性明显。地震突发事件关系到老百姓的切身利益，容易形成大家关注和讨论的焦点。同时，随着网络媒体的发展，为网民开展互动讨论提供了便利条件。但是，目前我国政府对网络言论自由的审查监管制度还不够健全，在匿名的情况下，网民可以随意的发表带有一定主观性、倾向性的言论。特别是高校学生等特殊群体，容易出现过激的言论。
3）网络跟风现象明显。突发事件发生后，舆论整体环境并不多元，轻事实、重情感发泄，往往呈现出意见极化和共识的共生特点[1]。对于地震而言，由于网民的好奇心、从众心理以及缺乏地震科学常识等因素，网络上一旦出现了类似于“某某专家预测，某某时间还会发生更大的地震”“之前某地出现过某某现象，可能是地震异常”等言论，往往容易吸引眼球，形成舆论风暴。再加之个别媒体为了增加阅读量，缺乏严格的审核管理，一定程度的渲染偏激的言论，加重了网民集中性、群体化的跟风，常常出现越炒越热、越热越炒的现象。
3 新媒体环境下地震突发事件网络舆论的应对策略
新媒体对于地震突发事件的舆论传播是一把“双刃剑”，既提供了前所未有的便利，但同时也提出了前所未有的挑战。只有因势利导、趋利避害，采取行之有效的处理方法，才能够发挥好新媒体的最大作用。
1）抢抓有利时机，及时发布权威信息。杰斯特曾提出危机处理的“3T”原则，即：Tell it fast（尽快提供情况）;Tell your own（以我为主提供情况）;Tell it all（提供全部情况）[2]。政府和地震局等有关部门应当参照3T原则，做好以下三个方面工作。第一，政府、地震局等有关部门和主流媒体，应当抢抓地震突发事件舆论的传播阶段到发展阶段这个衔接期，密集发声、形成矩阵，掌握住时间的主动权。第二，地震发生后，网民最希望能够了解的就是是否发生了地震、应该如何避震、后面还会不会有大地震。但正在群众还不明真相的时候，网络上常常出现一些虚假的、偏激的信息，引起社会上不必要的恐慌。官方媒体应当发挥自身的公信力优势，发布权威专家、学者对地震的深度解读，驳斥地震谣言等虚假信息。第三，客观公正、不遮盖不回避的新闻信息，往往是赢得网民信赖、消除网民疑虑的最好武器。应当及时发布地震现场的图片、视频、直播等第一手资料。同时，邀请灾区群众接受采访，从第一人称的视角进行阐述，通过“有图有真相”，向社会公众还原事实真相，赢得网民认可。
2）超前谋划，做好应急应对准备。思则有备，有备而无患，应当重点加强三个方面的机制建设。第一，完善舆情监控和研判机制。当前的地震灾害突发事件舆情应对，往往停留在水来土掩、兵来将挡的阶段，缺乏对舆情趋势的有效监控和研判。地震发生后，网络上必然会出现大量的言论，应当仔细辨别哪些舆论是带有主观性色彩的、哪些是带有倾向性危险的，研判舆论发展的态势和可能发生的负面影响，从而采取有针对性的采取引导措施。第二，完善联合作战机制。在传统媒体的时代，地震灾害突发事件的舆情应对，一般是采取地震部门“单兵作战”的模式。但是在新媒体环境下，靠地震部门一家的力量肯定是远远不够的。应当建立“政府主导，地震部门、网信部门、宣传部门负责，主流媒体配合”的工作机制，在地震发生后迅速形成媒体矩阵，形成统一集中发声。第三，完善沟通互动机制。突发事件发生后，如果不采取有效的沟通措施，使真实信息及时传递，就会导致各类舆论的散播，使事件陷入僵局[3]。地震发生后，应当建立公众与官方之间通畅的互动渠道，指派专门的机构负责与群众的沟通交流，及时掌握群众的诉求和思想动向，从而有针对性的开展舆论引导工作。
3）加强宣传，提升公众科普水平。提高全社会的防震减灾知识水平，让公众掌握必要的信息鉴别力和地震应急技能，是做好地震突发事件网络舆论工作的根本基础。应当加强日常防震减灾科普宣传力度，准确把握和有效发挥新媒体时代的传播优势，运用H5、CG动画、Rap动画等新技术，通过线上防震减灾知识有奖问答、防震减灾作品自主制作等活动，增强地震科普知识传播的影响力和辐射力。深入调研社会公众对防震减灾的需求，针对不同职业、不同年龄、不同学历的各种人群，开展定制化、个性化的科普服务，为用户推送贴近生活、满足需求的科普内容。
4 结语
地震灾害处置，关系到社会安全稳定，关系到国家经济发展，关系到老百姓的生命财产安全。在新媒体蓬勃发展的今天，网络舆论自由权、主观性和扩散性不断提升，极易在地震发生后造成大面积的负面舆论。因此，加强网络舆论监控和引导，遏制地震谣传等虚假信息，掌握舆论主动权和话语权，对于做好地震灾害处置工作、营造良好的社会氛围，具有十分重要的意义。
参考文献
[1]刘仟，杨宇轲，殷璟.突发公共事件舆情传播特征与规律的研究——以“长生生物问题疫苗”事件为例[J].新闻研究导刊，2018，9（21）：79-80.
[2]骆文浩.灾难报道中的“3T”原则[J].新闻战线，2008（11）：15-16.
[3]吴玉峰，胡洁琼.网络环境中高校突发事件的传播[J].青年记者，2016（2）：108-109.
本文关键词：新媒体环境下突发事件处置与媒体应对，融媒体时政新闻的创新，全媒体时代突发事件处置与舆论引导，如何面对新媒体已经成为突发事件应急传播的重要平台，新媒体语境下突发事件舆论引导策略研究。这就是关于《新媒体环境下地震突发事件网络舆论发展和应对，后真相时代主流媒体在突发公共事件舆论引导（四川泸定地震舆情预警与风险提示）》的所有内容，希望对您能有所帮助！
- 最近发表