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- 1、接人的礼仪
- 2、会议接待—接站与引导
1、接人的礼仪
接人的礼仪有以下注意事项：
1、接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。
2、不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。
3、要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4、对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再
2、会议接待—接站与引导
会议的接站与引导是整个会务工作的有机组成部分，其重要性主要有两个方面：第一，保障会议活动的顺利进行。通过妥善周到的安排，解除与会者对于会议的顾虑，全心全意投入会议过程中，使会议能有序进行，达到预期的会议效果。第二，树立良好的社会形象。会议接站和引导过程是主办方对外展现形象的大好机会，接站与引导人员的工作态度和接待风度，整个会议活动的合理安排，都令与会者留下深刻印象，帮助主办方树立良好的社会形象。
一，会议接站与引导工作要求
会议的接站和引导工作涉及到很多的细节，有时候一个不留神发生的小错误都会引起轩然大波，不但会造成与会者的不愉快，还会影响整个会议活动。
1.热情主动，细致周到
2.一视同仁，平等对待
3.举止得体，讲究礼仪
二，接站工作
接站工作是会务接待工作工作的第一步。如果与会者来自全国各地，或者来自世界各国，那么接站工作就十分繁重。做好接站工作，要注意以下几个方面的问题
1.车辆安排：安排车辆时先统计人数，后编制成一个统计表，作为车辆他调度的依据。
2.人员安排：在机场，车站安排接待人员，把调度表发给每位司机，安排合理时间，拒绝疲劳驾驶。
3.接待礼仪：国际通用的礼仪是以右为尊，接待人员应站在来宾左前方一两步处，用手示意，明确告诉来宾下一步该干什么。
三，引导工作
引导工作是会务接待工作的第二步。对会议主办方来说，引导工作不仅能够体现对与会者的尊重，同时也体现了主办方的地位和会议的规格。
1.签到：设置写字台，最好聘请专业礼仪小姐承担
2.引座：主动礼貌的将与会者引入会场
3.接待：热情的为与会者解答各种问题，满足需求，尽可能的服务周到
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