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- 2、瓯网丨10月12345效能“成绩单”揭晓
1、温州市市长热线电话有效果吗
有效果。
为建设统一、便民、高效的统一政务服务热线平台，市12345政务服务热线中心在2012年已整合37条政务服务热线的基础上，再次对市级部门，物价、国土资源、文化、农业、卫计、城市文明、安监等50条非紧急类政务服务热线进行整合，建立运作更高效、协调更有力的12345政务热线服务平台。
整合后的12345政务服务热线以“12345”一个号码对外，按照“属地管理优先”和“谁主管谁负责”的原则，分类处置受理事项并按责转办，即由市12345政务服务热线中心统一接听、分办、督办和考核。其中对社会知晓度高、话务量较大、专业性较强的工商（市场监管）（12315、12331）、环境保护（12369）、交通（12328）、城管（96310）、人力社保（12333）等6条政务服务热线，整合到政务服务热线后，暂时保留原热线号码，实行“双号并存、统一接听”模式，并实现市政务服务热线中心平台和部门投诉举报事项业务办理系统的有效对接。
2、瓯网丨10月12345效能“成绩单”揭晓
通报27家单位化解不到位或办理不规范问题47件：
通报县（市、区）及功能区（产业集聚区）21件，分别为：鹿城区政府、龙湾区政府、瓯海区政府、洞头区政府、乐清市政府、文成县政府、泰顺县政府各1件，瑞安市政府、永嘉县政府、平阳县政府、温州生态园管委会各2件、龙港市政府6件。
通报市直机关单位4件，分别为：市发改局、市司法局、市消防救援支队、市住房公积金中心各1件。
通报市属国企、事业及服务行业22件，分别为：建行温州分行、市邮政公司各4件，温州商学院3件，市铁投集团、中国联通温州分公司、浙江工贸职业技术学院各2件，温州银行、市邮政管理局、温州港集团、温州医科大学、温州医科大学附属口腔医院各1件。
评定优秀办理案例6件：承办单位分别为鹿城区政府、瑞安市政府、永嘉县政府、文成县政府和平阳县政府。
政民互动典型案例
鹿城区政府：
耄耋抗美援朝志愿军老兵
如愿领取纪念章
10月26日，单先生拨打12345政务热线反映，他祖父单庆松参加过抗美援朝战争，但未收到抗美援朝出国作战70周年纪念章，老人为此情绪低落，希望政府部门帮助老人完成心愿。
该件交办后，鹿城区退役军人事务局立即向区人社局了解单庆松老人的具体情况。经了解，老人今年已90多岁，因申报纪念章需要的部分相关证明材料丢失，且年代久远已无法找回，故未申请到纪念章。纪念章对于抗战老兵来说意义非凡，区退役军人事务局高度重视，立即组织力量寻找、核查单庆松老人曾经的档案，同时联合人武部等部门，细致核实老人的参军资料。经过多番查找，工作人员从仅有的材料中抽丝剥茧，终于找到能证明老人身份的材料，之后立即按照申请程序，帮助老人完成申报。
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