新华保险 吉星高照，新华保险吉星高照A两全保险（改变客户“投保容易理赔难”的认识）

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• 1、新华保险 吉星高照：新华保险吉星高照A两全保险(分红型)
• 2、用责任维护客户利益 改变客户“投保容易理赔难”的认识

1、新华保险 吉星高照：新华保险吉星高照A两全保险(分红型)

新华保险吉星高照A型两全保险是储蓄与保障相结合的保险类型，即在保险期间提供基本人寿保险和严重疾病保障。如果到期没有索赔，则返还到期金（基本保险金额和股息转换的保险金额）。

该保险适用于30至55岁的人。有三种支付方式：15年、20年和30年。客户可以自由选择。此外，在选择支付年限时，还应注意支付期满时，被保险人的年龄不得超过70岁。该保险还提供15年、20年和30年。在50岁、55岁、60岁、65岁、70岁等保险期间，客户可根据自身情况灵活匹配。

吉星高照是新华社最近最畅销的保险类型以其独特的综合保障功能被称为增值稳定的三险一金。2009年初，第三届中国创新保险产品评选暨首届中国保险文化与品牌创新论坛在北京举行。该活动由《保险文化》杂志主办，共设立中国保险文化与品牌创新奖、创新保险产品奖两类奖项。新华保险最新产品吉星高照两全保险(分红型)赢得专家一致认可，获得最佳金融保险产品奖。吉星高照健康理财计划被称为三险一金。这个计划不是社保，而是比社保好。这是一个全面的保障计划，有意外险、死亡险、大病险和到期退款。

2、用责任维护客户利益 改变客户“投保容易理赔难”的认识

“保护客户权益，将新华大爱传递给每一位客户。做为保险代理人，有责任普及保险观念，有义务帮助每一位客户”。何春丽的朴实、真诚、热心感动着客户。

勇担责任、维护客户权益

何春丽是新华保险陕西汉中中支的营销部主任。2014年，何春丽去医院探望朋友时认识了朋友的熟人王先生。王某因患脑癌住院治疗，病情发展较为严重，在交谈中得知王先生是新华保险的客户，何春丽觉的自己有责任、有义务帮助客户。了解到王先生于2012年投保了新华“吉星高照保险”和“附加08重疾险”，何春丽即刻协助客户准备重疾理赔申请资料。在此期间，王先生的妻子也因病住院，何春丽非常同情夫妻俩，不但帮助递交理赔资料，还抽时间去医院探望，夫妻俩非常感动。通过审核，公司给付了王先生5万元的重疾理赔金。王先生对何春丽说：新华服务好，没想到理赔做的这么顺利，为他多少解决了一些治疗费的问题，非常感谢何春丽的照顾和帮助。一再邀请何春丽吃饭，表达全家对她的感谢之情，并让女儿改口称何春丽为姨妈。

客户的感动之举同样也感动着何春丽，让她更坚定在保险行业走下去的决心。

然而，王先生告诉何春丽，当时投保时是碍于朋友的情面，2013年还差点退保，是新华服务人员的耐心劝告，他才办理了复效，并交纳了续期保费。而王先生的发病时间是保单复效刚满一年的观察期。

世事难料，两个月后，王先生因病去世，何春丽又协助家属收集和递交身故理赔申请资料，公司给付了10万元身故理赔金。

何春丽事后形容这份保单的理赔可谓是“步步惊心”。如果客户退保时不是续期服务人员的耐心劝说，如果客户在复效观察期间内发病，就失去了这份实实在在的保障。

新华员工的强烈责任心，何春丽的主动服务意识，最终共同维护了客户的保障和利益。

这一笔理赔案做为经典案例刊登在当年《陕西分公司十大理赔案例》中。何春丽用实际行动转变了客户“投保容易理赔难”的认识误区，改变了客户对从业人员以偏概全的看法，获得了客户的尊重和信赖。随后，客户的妻子又为大学毕业的女儿购买了保额70多万的组合保障。

爱心等于奉献

何春丽有一位40多岁的女邻居，独自抚育着上小学的孩子。爱人出车祸前，经营着一家企业，一家人生活富裕。但是爱人突遭车祸离世，婆家的绝情，使得母子俩没有获得一分钱的遗产，母子生活跌入谷底，没有经济来源。女邻居自强自立，开始经营一家学生托管所。

何春丽在了解到母子俩的情况后，热心的给她介绍生意，尽自己的力量帮助她。看着母亲已人到中年，孩子尚且年幼，何春丽提示她为自己购买一份保险，防止因意外让自己陷入可怕的境地，也给孩子一份保障。经过何春丽的提示，邻居为自己购买了40万保额、年交保费4000多元的低保费、高保障的组合保险。同时，托管所里50多名孩子通过何春丽投保了学生平安保险。她的细致周到和善良取得客户的信任，这位母亲让儿子记牢何春丽的电话号码，告诉儿子如果妈妈发生意外，第一时间给何妈妈打电话求助。

2015年国庆假期期间，何春丽忽然接到这位客户的电话，孩子在电话里说妈妈突然晕到了，何春丽一颗心悬上了嗓子，拉上女儿赶到客户家里，打120急救电话将客户送到了医院。通过检查，医生告知是劳累过度引起的，多休息就没事了，何春丽揪着的心才放下来。而客户的出诊费、检查费都是何春丽先垫钱支付的。她一心想着救人，对客户无私的帮助让人感动。

何春丽说：“我的责任就是让百姓了解保险，用保险为自己获得充足的保障，也是为家人负责，保险是爱的一种体现，而且这份爱更实在、更长久。”

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