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- 1、两家艺星系整形机构入围医美界“奥斯卡”，却因多次被投诉遭质疑
- 2、整形医院最怕什么投诉才会退款：教你如何让整形医院退钱
1、两家艺星系整形机构入围医美界“奥斯卡”，却因多次被投诉遭质疑
极目新闻记者 胡浩
近日，中国整形美容协会发布的《中国整形美容协会关于2021年医疗美容机构评价结果的公示》显示，成都艺星医疗美容医院（以下简称成都艺星）被评为5A级、嘉兴艺星医疗美容门诊部（以下简称嘉兴艺星）被评为4A级，可这两家艺星整形机构，因多次被投诉引发网友对评价结果公正性的质疑。3月28日，中国整形美容协会相关工作人员表示，将上报评价领导小组讨论，最终结果以最终的评价通知为准。
两家入围医美界“奥斯卡”的整形机构遭质疑
3月22日，中国整形美容协会发布了《中国整形美容协会关于2021年医疗美容机构评价结果的公示》。公示文件显示，根据医疗美容机构等级划分标准和参评机构的现场评价得分，共有47家医疗美容机构达到A等级，这一评定堪称医美界的“奥斯卡”。其中，成都艺星被评为5A级，嘉兴艺星被评为4A级。公示期间，因这两家医院在2021年度多次被人投诉引来质疑。
公示通知
公示名单截图
仅2021年在新浪黑猫平台上，就有4起对成都艺星的投诉，涉及退款难、手术失败、虚假宣传等问题。
网友甲称，2021年5月23号，她和朋友一起到成都艺星整形机构去咨询双眼皮手术，医院说交500块钱先把手术排上，如果想退就可以退，当时说的时候态度可好了，可她后来想退时，问工作人员要多久，工作人员说15-30个工作日，后面问又说7-15个工作日。
泸州网友乙投诉，2021年8月29日，她在成都艺星做鼻部整形手术，术后一个月鼻中隔假体外漏，伤口无法愈合，同年10月8日做了鼻中隔第一次修复，由于创口受损严重，住院治疗长达一个多月，成都泸州来回跑了14次，手术失败的三个多月时间不能正常的上班，后期是否还需要修复也不确定，对其精神和经济上都造成了巨大的压力。
网友丙则反映，2021年7月17日下午去，她花费1.5万元到成都艺星打玻尿酸隆鼻，过了一天感觉没效果，联系艺星的助理，对方推三阻四的，一会告诉她需要恢复期，一会让她去医院复诊，态度极其敷衍。
天眼查信息显示，仅2021年成都艺星医院涉2起纠纷被立案，其中一起涉医疗服务合同的纠纷。2021年8月，因广告违法，嘉兴艺星被当地南湖区市场监督管理局处罚。
一些网友表示，中国美容整形协会对整形机构作出的社会评定，如5A级评定对消费者选择医美机构来说，有着积极的指导作用。若是一家机构频遭消费者投诉、大家对他的消费体验也不是很好，最终却评定为5A级，不知道消费者会如何看待？
“艺星系”频遭曝光引发信任危机
成都艺星医疗美容医院和嘉兴艺星医疗美容门诊部均为艺星医疗美容集团股份有限公司（以下简称艺星医美）全资子公司。
天眼查信息显示，艺星医疗美容集团股份有限公司为连锁机构，旗下拥有多家美容机构，覆盖全国近二十个一、二线城市。今年315期间，凤凰网“财经企业打分台”发起了针对银行、保险、券商、餐饮、 地产、汽⻋等12个消费领域的评分，评分表明“艺星医疗整形事故频发难被信任”。
2、整形医院最怕什么投诉才会退款：教你如何让整形医院退钱
教你如何让整形医院退钱
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。依据我国相关法律的规定，做整容手术失败，造成医疗损害的，患者可以与医疗机构协商赔偿，如果协商不了的，患者可向法院起诉请求赔偿。
律师提醒消费者，注意一下问题：
1、手术前，一定要办理相关手续，如签订整容协议，让医院加盖公章，负责人签字，索要加盖公章的整容费发票或收据等。这些都是以后产生纠纷时维权的必要证据。
2、保留受害人与医院之间来往的短信记录，必要时可对谈话进行录音，作为产生纠纷后证明手术失败的证据。
3、选择适当的法律途径进行维权。如果是手术效果不理想，构成伤残的，可申请司法鉴定，主张退手术费，索要误工费、残疾补偿金等。如果是造成明显的伤害，消费者可选择侵权之诉，除索要上述赔偿项目外，还可主张精神损失费。
4、提醒消费者选择正规医院进行整容，风险会降低。
我律所有团队专业处理此类纠纷，部分医疗整容纠纷案件律师可以先开展诉前调解沟通，如需帮助，可以发材料详述。
教你如何让整形医院退钱
整形医院可以退钱吗
第一：整形医院不可以退钱，价格大约在上千元到一两万左右。而进口的手术技术和材料就难说了，从一万到六万都有。
第二：与求美者选择医院有关：每家整形医院.无论是在整形技术.整形设备还是整形医生等方面都有很大区别.因此.也存在很大的差异.自然其收费也会不同.
第三：不同的人价格也不会一样，人自身的`问题会影响到皮肤的价格，人与人的情况不同，衰老程度不同，因此在治疗的时候，采用的的疗程方案不一样，如果疗程次数多，要花费的时间和金钱也都会多一些。
注意事项
不要吃太刺激的食物，还有就是要严格遵守医生的服药安排跟复诊时间，尽量要在安静舒适的环境里修养几天。
教你如何让整形医院退钱
造成医疗损害的整形医院退费流程。
（一）医疗费：根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
（二）误工费：根据受害人的误工时间和收入状况确定。
受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
（三）住院伙食补助费：可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
（四）护理费：根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
（五）营养费：根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。
（六）交通费：根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。
（七）住宿费：按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差住宿补助标准计算，凭据支付。
（八）精神损害抚慰金：精神损害赔偿应从以下几个方面考虑：
１、是侵权行为所导致结果，即受害人的精神痛苦与损害程度；
２、是侵权行为人的过错责任，即主观上的过失行为；
３、是侵权人的侵权情节，即在治疗过程中采取的方法措施
４、是侵权者与受害者双方的经济状况。
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