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1、腾讯把vivo告了!应用商店已成兵家必争之地
腾讯应用宝方面认为,vivo存在利用手机底层系统优势,限制用户正常下载安装应用宝以及通过应用宝下载安装应用的情形。同时,vivo还会诱导用户到自带的应用商店下载或安装应用,以此获得更多的流量和商业利益。
为了应用宝,腾讯把vivo告了。
5月18日,厦门市中级人民法院一则开庭公告显示,腾讯起诉vivo网络不正当竞争案将于5月20日开庭。
“干这事的不止一个牌子吧?腾讯找软柿子捏?”雷达财经注意到,消息发酵后,不少网友为vivo打抱不平。
不过,vivo并非所谓的“软柿子”,根据权威市调机构Strategy Analytics数据,2021年全年中国智能手机出货量排名中,vivo高居第一,市场份额达22.5%。
与此同时,发起诉讼的腾讯应用宝自身也曾多次陷入侵害用户权益的争议中,甚至不止一次被工信部点名。
在手机厂商陷入存量竞争的背景下,第三方应用商店与手机原厂应用商店的竞争正愈演愈烈。
应用商店导流、排除竞对已成普遍现象
据了解,此前法院已经作出了行为保全民事裁定,要求vivo立即停止在其手机上以插入弹窗、文字、按钮、设置风险监测等方式,妨碍应用宝应用正常运行以及通过上述方式为vivo应用商店导流的行为。
具体而言,有数码博主用vivo手机商城尝试搜索应用宝,发现搜索不到,只能通过浏览器进行搜索,且安装时会有提示“非官方应用商店App”,但通过浏览器可以正常安装。
事实上,这种现象在各家手机大厂的应用商店中普遍存在。雷达财经测试发现,在华为应用商店、小米应用商店中均无法搜索到应用宝,且在搜索后会弹出一行提示:“推荐使用官方自带xx应用商店安装应用或游戏,可保证其安全性和稳定性”。
除此之外,苹果手机的App Store中也无法搜到腾讯应用宝。
北京蓝鹏律师事务所上海分所律师王之焰认为,本案可以参考腾讯诉360不正当竞争案。
“当时360与腾讯相互设置对方软件为不兼容从而损害了用户的利益,另一方面他们的这种做法也涉嫌《反垄断法》中限制相对人不能与特定人交易的行为,认定腾讯强迫用户进行‘二选一’,最终最高院并没有认为腾讯在相关市场上具有支配地位,故驳回了360提出的腾讯滥用市场支配地位赔偿的请求。”
基于该案可以认为,腾讯诉vivo限制用户下载应用宝具有一定合理性,vivo没有正当理由区别对待交易相对人,限定用户只能跟其进行交易,这损害了交易相对人的权益。
不过王之焰也坦言,vivo限制下载的行为是否有侵害到消费者的利益现在也有较大争议。一种观点认为:消费者既可以选择在手机提供的应用商城下载,也可以去应用官网下载,因此不存在损害消费者的合法权益的行为;另一种观点认为:工信部已明确应用商城属于手机基础应用,即手机底层系统,从一般人常理判断都会考虑在应用商城搜索应用进行下载。
“我倾向于第二种观点,理由在于既然工信部认为应用商城是手机必不可少的软件,属于互联网时代必要的工具,那么基于用户的习惯以及方便,用户使用应用商城的频率显然高于去网页端、官网端搜索应用来得便捷。因此,手机厂商限制用户下载、逼迫引导用户下载的行为属于不正当竞争,损害了用户的合法权益。”
王之焰还表示,从目前的情况来看,普通消费者暂时没有办法完全 避免应用商店对自身权益的侵害。 “因为他们得知好的手机应用渠道非常单一,50%以上用户的甚至不知道TAPTAP、豌豆荚这样的应用商城。 ”
腾讯的“精准狙击”
有分析认为,在众多手机大厂中,腾讯应用宝选择将vivo作为自己的起诉对象,或与vivo在2021年的手机销量有关。
早在2017年,vivo就已与应用宝“结缘”。当年1月,vivo手机被南京市中级人民法院裁定诉前禁令。
法院判定,vivo在用户下载安装腾讯“应用宝”软件的过程中,进行反复弹窗提示、设置倒数读秒默认取消安装以及设置跳转至“vivo应用商店”链接按钮的行为,可能构成不正当竞争,责令vivo公司停止前述行为。
彼时的vivo还不是年度国产手机销冠,但其在2016年的增长也十分迅猛。市调机构IDC数据显示,2016年全年vivo在国内的出货量排名第三,仅次于OPPO和华为,但其96.9%的同比增长幅度在前五大厂商中排名第二,仅次于OPPO。
值得一提的是,同年OPPO也被腾讯起诉了。
2016年,OPPO在中国市场完成了逆袭,在“充电一分钟,通话两小时”广告的助力下,其全年手机出货量达7840万部,同比猛增122.2%,在国内的市场份额达16.8%,一举超越华为坐上了国内市场的头把交椅。当年,OPPO R9一度成为国内最热销手机。
2017年年中,腾讯诉称,OPPO手机在用户下载腾讯手机管家软件时,会拦截用户的下载行为,并阻碍软件的运行,导流到OPPO的应用商店,并因此向武汉当地法院提请了“诉前禁令”。
腾讯认为,在未经用户授权的情况下,OPPO对手机中的软件实施“截流”等恶意行为,或涉嫌侵犯手机用户的知情权和选择权。
华为也“中过招”。2018年7月裁判文书网披露的一封民事裁定书显示,深圳市腾讯计算机系统有限公司、腾讯科技(深圳)有限公司于2017年12月19日向重庆市第一中级人民法院申请诉前行为保全,请求责令华为立即停止在手机、平板电脑及honor手机上,在用户通过“应用宝”官方网站下载、安装“应用宝”软件的过程中,设置反复风险提示以及设置跳转至“华为应用市场”链接按钮的行为。
最终法院判决腾讯胜诉,华为立即停止在手机、平板电脑、honor手机上对用户下载应用宝设置反复风险提示及跳转至华为应用市场链接按钮的行为。
不过,诉讼保全后,腾讯方面却在一审时选择了撤诉。
国际调查机构GFK发布的数据显示,2017年华为在中国手机市场上占绝对主导地位,其以1.02亿部的销量排名第一,市场份额达23%,领先第二名的OPPO约2500万部。
流量与分成的战争
在行业人士看来,应用商店的流量入口属性,是其成为腾讯和手机大厂们兵家必争之地的重要原因。
事实上,应用宝诞生的时间比手机厂商的应用商店更早。2008年苹果推出的App Store改变整个移动手机软件分发市场的格局后,国内首先跟进的就是以应用宝、豌豆荚为代表的第三方应用商店。
但当2012年国内手机厂商陆续推出自己的应用商店后,第三方应用商店的市场份额很快被吞噬,一批中小型应用商店黯然离场,只剩下头部的第三方应用商店与手机厂商之间还有一战之力。
随着移动互联网行业的流量红利逐步见顶,市场存量竞争不断加剧。由于缺乏数量庞大而稳定的智能硬件载体,腾讯应用宝在竞争中也逐渐落了下风。
艾媒咨询发布的《2018-2019中国移动应用商店市场监测报告》显示,在中国第三方移动应用商店用户中,应用宝占比20%左右,排名第一。背靠腾讯这棵大树,应用宝在第三方应用商店中几乎没有对手。
但从易观千帆监测统计的数据能够看到,王者荣耀作为国内最火的手游IP,累计下载量分布前三的渠道分别是华为、OPPO及vivo,应用宝则排名第四,自2019年被华为超越后,2021年再遭vivo反超,目前与处于头部的华为、OPPO差距显著。排名第五的小米,距离应用宝也是近在咫尺。
有观点认为,应用宝市场地位的下滑除了受到各大手机厂商的夹击外,也与应用商店的属性有关。对用户来说,应用商店只是一个下载应用的聚合平台,本就难以占据用户心智,再加之小程序、快应用等生态对已有传统应用生态的冲击,第三方应用商店的日子愈发艰难。
不过,即便如此,应用宝在腾讯的战略中依然有着重要的价值。2021年4月,腾讯PCG平台与内容事业群进行了组织架构调整,将腾讯视频、微视、应用宝三大业务整合为“在线视频BU”。这是腾讯首次在BG事业群下设立BU事业部,足见腾讯对这一调整的重视。
腾讯的意图不难理解。通常情况下,所有应用商店的核心收入都由游戏App贡献,国内的强势安卓渠道,长期维持着五五分成的比例。即使如《原神》这类极为热门的游戏,有着更高的话语权,应用宝对其的妥协仍是国际惯例的三七分成。
而腾讯作为国内最大的游戏厂商,在手游领域有着统治级别的实力,这意味着应用宝相比其他应用商店平台,有着更为丰富的游戏内容和生态。
特别是在剧改或漫改IP手游已经愈发常见的大背景下,腾讯视频与应用宝的结合,可以形成从热播剧上线到改为手游的闭环,加速腾讯内容生态的商业变现。
用户遭遇“两头堵”
不过,大厂们在激烈竞争的同时,也多次对用户们的权益形成了侵害。
王之焰律师此前就在游玩一款从华为应用商店中下载的,名为“谜题大陆”的游戏时发现,自己无法使用该游戏的“切换账号”功能,无论如何切换,最终都会回到用华为账号登陆的界面,而不存在手机号、账号登陆等其他选项。
除此之外,在华为应用市场中下载的包括上古卷轴:刀锋、摩尔庄园、叫我大掌柜等在内的多款手机游戏,均需要授权给第三人强制调用华为账号信息才能游玩。
王之焰认为,用户在应用市场下载的软件应该是官方干净版的,如果手机开发商跟手游开发商甚至其他软件开发商搞了这个猫腻,以后用户下载到的都是不纯净版本。
对此,华为消费者客服对雷达财经表示,在华为应用市场中下载的大多数游戏默认通过华为账号来登陆,如果觉得影响游戏体验,可以通过其他渠道下载游戏。
“你在vivo商店里下载软件,版本都是vivo版,这就是强行植入恶心人,比如我玩网易手游,vivo商店里下载完,直接就是vivo账号登入,无法更改我原本的手机号登入,这种行为真的恶心。”雷达财经注意到,在腾讯起诉vivo不正当竞争的消息传出后,vivo用户也出现了与王之焰类似的声音。
而作为第三方平台的应用宝,也曾多次被工信部点名侵害用户权益。
2021年1月,工信部通报了2021年首批(总共10批)关于侵害用户权益行为的App。在工信部组织的十批次检测中,腾讯应用宝所占问题比重最高,为22.3%,已成为侵害用户权益的重灾区。
2、腾讯起诉vivo不正当竞争:限制用户下载使用应用宝
腾讯起诉vivo不正当竞争:限制用户下载使用应用宝
厦门中院官网显示,腾讯诉vivo网络不正当竞争纠纷案将于5月20日开庭。
厦门中院公示信息显示,原告/上诉人为深圳市腾讯计算机系统有限公司、腾讯科技(深圳)有限公司,被告/被上诉人为维沃移动通信有限公司、广东天宸网络科技有限公司、厦门丹宇经贸有限公司。
据多家媒体报道,此轮诉讼是腾讯应用宝诉vivo利用手机底层系统优势,通过插入弹窗、文字、按钮、设置风险检测等方式,限制用户正常下载安装应用宝以及通过应用宝下载安装应用,同时诱导用户到vivo自带的应用商店下载或安装应用,以此获得更多的流量和商业利益。
中新经纬注意到,上述事件引发网友热议,截至发稿相关话题已登上新浪微博热搜榜第12位,5104.9万人阅读。对此,有网友表示,“这波我站vivo”“为什么一定要在应用宝下载”;也有网友表示,“反对不正当竞争”“手机厂商现在确实霸道”;还有网友表示,“干这事的不止这一个牌子吧?腾讯找软柿子捏?”“咋不起诉苹果手机不能下载应用宝里面的软件”。
截图来源:新浪微博
这并不是腾讯与手机厂商应用商店的第一次纠纷。2021年1月1日凌晨,华为游戏中心社区扛把子原味布丁发布了一则官方公告:因腾讯游戏于2020年12月31日17点57分单方面就双方合作做出重大变更,导致双方的继续合作产生重大障碍,经过我司法务谨慎评估,我们不得不依照腾讯单方面要求暂停相关合作,将腾讯游戏从华为平台下架。不过,未到24小时,两者就握手言和。
截图来源:新浪微博
值得一提的是,5月18日,腾讯控股刚发布了2022年一季度财报。数据显示,2022年一季度腾讯实现收入1354.7亿元,同比持平;净利润255.5亿元,同比下降23%,连续三个季度净利润下滑。
腾讯起诉vivo不正当竞争:限制用户下载使用应用宝
5月18日,厦门市中级人民法院开庭公告披露,腾讯起诉vivo网络不正当竞争案将于5月20日开庭。
南都湾财社记者注意到,此轮诉讼是腾讯应用宝诉vivo利用手机底层系统优势,通过插入弹窗、文字、按钮、设置风险检测等方式,限制用户正常下载安装应用宝以及通过应用宝下载安装应用,同时诱导用户到vivo自带的应用商店下载或安装应用,以此获得更多的流量和商业利益。
对此,南都湾财社记者向vivo公司求证,vivo表示暂无回应。不过,有意思的是,南都湾财社记者登录腾讯应用宝官网发现,在“腾讯广告”页面,赫然列着vivo的成功案例。
众所周知,应用市场是APP重要的 “第一流量入口”。今年1月20日,工信部新闻发言人、信息通信管理局局长赵志国在国务院新闻发布会上透露,目前上架的App数量达到了数百万。
据悉,应用商店始于2008年苹果创建的App Store,现如今苹果App Store与Google Play为全球最大的两家应用商店平台。Sensor Tower统计数据显示,2020年全球消费者在这两个市场上的支出总额达到近1110亿美元,其中App Store的总收入约是Google Play的两倍。按照苹果的App Store政策,苹果与开发者采用3:7的分成模式,开发者能够拿到近七成的分成。
随后在2010年前后第三方应用商店开始面世。应用市场曾是第三方应用商店的天下,彼时手机厂商还未内置应用商店而第三方适用于各类智能终端硬件产品,因此大多数智能硬件产品均使用第三方应用商店,豌豆荚、应用宝、百度手机助手、360手机助手等第三方应用商店红极一时。
华为的应用商店
但第三方应用商店的“好日子”并没有持续多久。为了挖掘应用商店市场的巨大价值,2012年手机厂商纷纷学着苹果、谷歌推出应用商店,配合着自己的手机快速抢占市场。比如华为 、小米、OPPO、vivo等手机品牌纷纷推出自己的应用商店以占领市场份额。
手机厂商的布局也从中分得了一杯羹。有业内人士告诉南都湾财社记者,目前国内安卓渠道是在扣除支付通道费用(约5%)的基础上再五五分。
今年初,华为消费者业务CEO余承东表示,目前华为终端全球月活用户数达7.3亿,华为应用市场全球月活跃用户达5.8亿。OPPO今年也表示,目前使用ColorOS系统的月活跃用户已经超过了5亿。
根据小米2021年财报,小米全球MIUI月活用户为5.1亿,同比增长28.4%,中国大陆MIUI月活用户为1.3亿,同比增长17%。随着用户数量的增长,手机厂商在应用商店领域的话语权进一步扩大。
“现在,应用商店已经成了手机厂商和第三方厂商必争之地。”有业内人士告诉南都湾财社记者,互联网企业对流量的争夺愈加激烈,平台获客成本与日俱增,应用商店的重要性进一步凸显。
但随着众手机厂商高歌猛进的同时,第三方应用商店的生存空间却被进一步挤压。有很多网友表示,在手机上用第三方应用商店下载APP时时常被手机系统提示:“该渠道下载的手机应用来源未知或者存在威胁手机安全、导致数据丢失等的风险”,而且还需用户多点一步。因此每每遇到这种情况,用户会选择放弃下载,转而去手机官方内设的应用商店下载。
因此,近年来第三方应用商店的用户增速慢了下来且接近停滞,市面上也只剩下应用宝、豌豆荚等头部平台。和手机厂商相比第三方应用商店的短板很明显,那就是缺乏数量庞大且稳定的智能硬件载体,更致命的是昔日的合作伙伴成了竞争对手(手机厂商),对其围追堵截。
以腾讯应用宝为例,5月18日南都湾财社记者测试发现,目前如vivo、OPPO、华为等主流手机厂商应用商店均不支持下载。
vivo的应用商店
苹果的应用商店
此外,南都湾财社记者注意到,腾讯与手机厂商应用商店的纠纷已经不是第一次了。2021年的第一天,华为平台宣布下架了腾讯所有游戏。不过,未到24小时,两者握手言和。
腾讯起诉vivo不正当竞争:限制用户下载使用应用宝
5月18日,据厦门市中院开庭公告消息,腾讯起诉vivo网络不正当竞争案将于5月20日开庭。
法院已做出行为保全民事裁定
据悉,此轮诉讼是腾讯应用宝诉vivo利用手机底层系统优势,通过插入弹窗、文字、按钮、设置风险检测等方式,限制用户正常下载安装应用宝以及通过应用宝下载安装应用,同时诱导用户到vivo自带的应用商店下载或安装应用,以此获得更多的流量和商业利益。
法院此前已做出了行为保全民事裁定,要求vivo立即停止在vivo手机上以插入弹窗、文字、按钮、设置风险检测等方式,妨碍应用宝应用正常运行以及通过以上方式为vivo应用商店导流的行为。
流量竞争蔓延到手机应用市场
随着互联网行业快速发展,各类应用层出不穷,根据工信部数据显示,截至2020年底,我国市场上监测到的APP数量为345万款,也正因为应用市场是新APP重要的 “第一流量入口”,第三方应用商店和手机厂商自身应用商店相互竞争,互相博弈。
分析人士称,手机品牌自带的应用商店被越来越多的用户所接受,腾讯应用宝的用户群体遭到蚕食。随着互联网行业快速发展,第三方应用商店和手机厂商自身应用商店的竞争已不可避免。
华东政法大学副教授、海华永泰律师事务所律师阮开欣曾撰文指出,在各种类型的竞争行为中,干扰者均是以保护消费者权益为由实施的。
如手机厂商对第三方应用商店实施的`拦截引流以及反复安全提示行为,在之前腾讯诉VIVO案、腾讯诉OPPO案中,VIVO、OPPO公司均辩称其作为手机运营商,这些行为均是为了保护消费者,防止因出现有毒、有害或者不适配应用而危害手机安全。
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3年前的刷机流量案引人关注
2019年10月9日上午,杭州互联网法院对首例“刷机”案件进行了宣判。原告方OPPO公司等诉杭州登先公司、掌星公司不正当竞争纠纷案。
原告提起诉讼的理由,是因为杭州登先公司运营的网站“线刷宝”,为OPPO手机用户提供了大量非法刷机软件,掌星公司为相应获益的直接收款人。被告提供的刷机服务通过破解OPPO的原生操作系统,删除OPPO手机出厂预设手机应用(包括手机应用商店),并装载入自身运营或合作的其他应用软件。
法院判令两被告赔偿50万元。
法院认为,原告基于用户对手机使用所形成的流量优势和移动互联网入口优势,需要其投入成本研发手机并拓展市场才可获得,故应享有流量变现的权益。被告提供刷机包破解官方软件包,导致原操作系统被替换和修改,且违反手机行业公认的商业道德。
法院审理该案件后认为,被告通过分工合作共同实施提供非法刷机服务的行为构成不正当竞争,损害了原告利益,判令两被告赔偿50万元。
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