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关于【如何做好银行柜员】，如何干好银行柜员，今天小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。
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- 1、银行柜员最轻松？3大烦恼扰人心
- 2、如何做好银行柜员
1、银行柜员最轻松？3大烦恼扰人心
很多人觉得银行柜员工作很轻松。
在银行网点柜台里边，风不吹雨不淋，不用站也没有力气活。
只需要简单的敲敲键盘，数数钱就可以了。
与客户经理比起来，银行柜员确实不用跑企业，不用接待应酬，但是柜员工作也有很多烦恼是其他岗位没有的。
存款任务
现在银行一般都是全员营销，每个人都有存款任务和各种绩效考核压力。
柜员的存款任务比较重，并且不太好完成。
理财经理因为岗位工作原因，可以积累很多高净值客户，完成任务相对轻松。
客户经理要维护很多贷款客户，关键时候可以让客户转存款过来帮助完成任务。
相对而言，银行柜员的客户粘性没有那么高。
因为前去办理业务的一般办完就走，没有其他业务关系和往来。
自然熟络度也就没有理财经理和客户经理那么强。
所以拉存款基本要靠亲戚朋友，或者家人帮忙。
所以行业内也流传一句话：一人进银行，全家跟着忙。
存款任务完不成，不仅工资比较低，每个季度进行考核排名，如果经常倒数对于今后的晋升提拔也比较受影响。
如果一直表现比较差，态度又不积极，很可能长期在柜员岗位上没办法调岗历练。
职业前途也挥之一旦。
当然，也有在柜员岗位上通过办理业务积累到很多客户。
这就需要因人而异，处处留心，善于交流，主动作为，把来办理业务的客户尽可能转化为自己的资源。
办业务先交朋友，能够给客户提供必须的金融服务，才能得到客户的信赖和依赖。
客户投诉
客户投诉也是柜员面对的一大痛点。
一名柜员一天在柜台后面办理业务平均多大200笔左右。
与此对应的就是200名客户，客户多了自然就有不讲理的，也会有 复杂的业务，也会赶上客户心情不好，挑刺的时候。
现在银行都要求微笑服务，但是面对这么大的业务量，就是再抱有对工作的热爱也可能会懈怠。
但每名客户在办理业务时不会考虑柜员是不是累了，是不是有心事，是不是不舒服。
他们只会以自己得到服务的满意度来评价柜员甚至是一家银行。
所以柜员在办理业务时面对很大来自于客户的压力。
一旦遇上客户投诉，轻则被批评通报，重则处分罚款，还需要找客户协商道歉甚至赔偿。
可谓出力还不讨好。
所以很多赶时间久的柜员，也就不太把客户当回事。
表面上和和气气，毕恭毕敬就可以了。
毕竟被投诉的后果有点不能承受，还不如委曲求全把客户服务好。
倒是害了很多刚进入职场的小白，遇见点小事就要和客户吵架，到最后受损失最大的还是自己。
上2休1
柜员工作一般是银行工作岗位的最底层。
新进员工都要从柜员做起。
并且柜员属于比较机械的工作岗位，少不了人，一般是上2休1。
这样就会大多数休息时间都不在周末，造成和身边家人朋友的生活节奏不一致。
时间久了比较影响家庭幸福和生活质量。
小结
虽然柜员看起来工作很轻松，但是也有很多烦恼是其他银行岗位没有的。
但作为银行比较基层的岗位，也比较历练人。
从底层做起，从小事做起，才能把工作做好。
2、如何做好银行柜员
如何做好银行柜员
一、要增强责任心综合柜员每一笔业务需要自己单独去完成，并要自我复核、自我约束、自我控制、自我承担风险。以前工作中的小问题、小差错，自己没有发现，同事复核时会给你提出，而综合柜员制后你没有依赖了，工作责任心不强，就容易出现差错。
二、要严谨细致银行工作性质要求我们工作中要严谨细致，综合柜制让我们更加体会到自己职业的高风险性，需要我们工作中更加仔细认真。每一笔业务都要严格按照规章流程办事，每一笔业务都要认真去核对，每一次办理业务都要做到精力到位、思想到位、工作到位，这样才可以避免少出差错，不出差错。
银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。其主要工作内容有以下几项：
1．对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金银行柜员指纹认证等；
2．办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；
3．办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；
4．掌管本柜台各种业务用章和个人名章；
5．办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
如何做好银行柜员
1、首先要树立为人民服务的意识,干一行爱一行,有奉献精神,有吃苦的准备。
2、业务扎实,技能熟练,相关的规章制度要记牢,不懂就问,虚心学习。
3、态度和蔼,不急不燥,保持平常心,稳如泰山,哪怕外面有很多人在等候办业务,也要按照操作规程来办,“不管风吹浪打,胜似闲庭信步”,比如挨骂也决不能还嘴。
4、搞好同事关系,尊重领导。
5、出了差错得及时查找,不能隐瞒不报。
6、临时离柜要收好章,款入柜,钥匙装好,既防君子,更防小人。
时代在变、环境在变，银行工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要用心对待银行柜员岗位工作，用心去学习新的知识，用心总结工作中的经验，用心去服务好每一位储户，与时俱进，以严谨的工作态度，不断进取，扎实工作，同银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
如何做好银行柜员
一、干净整洁的大厅环境
干净整洁的环境是我们做好服务的前提，只有大厅干净整洁，客户才会愿意走入我们，办理业务。干净整洁是最基本的，如何在大厅内营造出一个温馨舒适的环境，是我们要花心思去做好的'，例如大厅里的绿植新鲜、充满生机;屋子里的空调温度适宜，让人感到舒适;便民设施摆放整齐，便于客户自取使用;正能量的宣传折页，帮助客户提高自我保护意识等等，都是大厅内我们可以提高客户体验的方面。
二、简洁的妆容，得体的外表
作为银行工作人员，客户进入大厅后就是我们工作人员得体的外表，这是优质服务的前提，得体的服装，自信的微笑才是取得客户信任的第一步。在这基础上，不断提高我们人员的言谈举止，行为规范也是我们提高客户满意度的一大方面。
三、礼貌待人，提高亲和力
在客户服务中，我们要注意自己的行为举止，在与客户交流中做到礼貌待人，对于客户的问题，要耐心详细的讲解，做好与客户的沟通，对待客户亲切有礼，这样才能让客户感受到我们温馨的服务。
四、熟练的业务技能，过硬的专业知识
再光鲜亮丽的外表，也比不过一个优秀强大的内在，而熟练的业务知识就是我们银行从业人员的强大内在。只有为客户提供了快捷完善的优质业务服务，才能更多的得到客户的认可。所以技能练习，业务提升是我们平时要不断提高银行服务的根本。
五、换位思考，想客户所想
在日常服务中，要做到换位思考，例如我们银行有自己的规章制度，虽然很多制度都是为了保护客户的合法权益，但有时可能会给客户带来不便，这种时刻便要求我们要做到换位思考，从客户的角度出发向他解释我们的制度，用真心取得客户的理解。同时在制度允许的情况下，积极的帮客户想方法解决问题。
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