百科生活 投稿
关于【仪表礼仪10个标准】，员工仪容仪表及礼仪礼貌标准，今天小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。
- 内容导航：
- 1、仪表礼仪篇
- 2、仪表礼仪10个标准：员工仪容仪表及礼仪礼貌标准
1、仪表礼仪篇
小伙伴们大家好，小编又和大家见面了!打开这篇文章，想必大家已经通过笔试，正在准备接下来的面试环节。面试不同于笔试，对大家来讲相对还是比较陌生的。其实面试，最简单的理解就是面对面的考试。笔试时，阅卷人看不到你答题时的表情到底是抓耳挠腮还是轻松自如，他只能看到你写的答案。而面试则不同，考生“赤裸裸”地展现在考官面前，与考官进行面对面交流。所以说，面试考察更多的是一个人的综合素质，比如外在形象礼仪、语言表达能力、逻辑思维能力、应变能力等等。由于篇幅有限，今天小编就面试仪表礼仪来着重给大家介绍一下。
面试仪表礼仪有静态和动态之分。面试过程中个人发型、仪容、穿着等礼仪我们称之为静态礼仪;答题时的言谈举止我们称之为动态礼仪。那接下来我们一一来看。
一、面试静态礼仪
(一)发型适宜。面试时，许多学生很注意着装，却忽略了发型的设计，认为头发只要干净就好。其实，发型在整个外在仪表中，占有很重要的位置。面试时，男生的发型以短发为主，要做到前不过眉，侧不及耳，后不及领。长发披肩的女生要注意，头发切忌遮住脸庞，以免显得不干脆利落。对发型总的要求是端庄、文雅、自然，避免太前卫、太另类的发型。
(二)仪容整洁。女同学最好化一个淡妆，将面部稍做修饰，做到清新、淡雅，使人显得精神、干练，妆容一定不能过浓或过于夸张，免得给人留下过分招摇的印象。男同学最基本是要保持面部的清洁，尤其是要注意局部卫生，如眼角、耳后、脖子等易被忽略的地方，其次不可胡子拉碴，显得无精打采，邋里邋遢。
(三)服装整洁。女生一般以样式简洁的套装、套裙等为主，穿裙子时，应穿肉色长筒丝袜，忌过短、过紧、过透和过露的衣服。男生宜选择清爽的衬衣、夹克或西服，皮鞋要擦拭干净，不能带灰带泥。颜色的选择要适宜，不宜选择鲜艳夺目或跳跃度过大颜色的衣服。总之仪容仪表，务求做到整洁、大方、端庄、得体。
二、面试动态礼仪
首先，进门时应先敲门，即使房门虚掩，也应礼貌地轻轻扣击三下，得到允许后，轻轻推门而进，然后顺手将门再轻轻地关上，整个过程要自然流畅，不可背对考官，不要弄出大的声音，以显示个人良好的习惯。
其次，进入考场后，应先向各位考官问好、鞠躬，当对方说“请坐”时，一定要说“谢谢”后，方可在指定位置坐下，坐位时，前臂1/2放桌子，上身挺直，双腿合拢，大小腿垂直，保持良好的坐姿。
接着在答题思考时考官可以清楚观察到你在思考、答题过程中的表情、动作、语调等各种细节动作，所以我们在思考过程中禁忌一些小动作(转笔、抖腿、翻白眼等)，做到镇定、大方、不提前动笔、不左顾右盼。
最后答题完毕之后，适时起身告辞，不论答题好坏，面带微笑地向考官鞠躬30°～45°并表示谢意，与考官道别，离开房间时轻轻带上门。
好啦，今天的分享就到这里了。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。任何知识都必须落实到实践上，理论知识仅仅是指导。希望这次分享能帮助大家在面试中把礼仪方面的分数全部拿捏住，最终取得良好成绩，一举成功!
2、仪表礼仪10个标准：员工仪容仪表及礼仪礼貌标准
员工仪容仪表及礼仪礼貌标准
礼貌：
礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。
1、 面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。
2、 见到客人或会所高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。
3、 与客人或会所高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方。
4、 需打断客人或会所高级管理人员谈话或工作时，不可贸然打断，应先说“对不起”。
5、 进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西。
6、 上下楼梯、电梯或在路上与客人或会所高层管理人员相遇时，应主动让路给客人或会所高级管理人员。
7、 工作或谈话时，看到客人或会所高级管理人员走上前来，应马上停止，主动问好，提供帮助***若客人与会所高级管理人员同时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好。
8、 进入会场等正式及庄重的场所不可迟到，并应主动让座，保持安静，不在人群中推挤或大声交谈喧哗，尽量不在公众场所修饰个人仪表。
9、 递送或接受物品时应用双手，并向对方致谢。
10、 使用客人或会所高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况下，使用标准普通话。临别时，用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临。
11、 会所员工在接听电话的服务中，要通过“电话语言”传播会所温馨，给客人留下良好的印象。
仪容、仪表、仪态
1、 仪容仪表符合会所从业规范，时刻保持整洁优雅。
2、挺拔的站姿，端正的坐姿，稳健优美的走姿，保持大方得体的仪态。
行为
1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不意味 着就是自卑、
失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。
2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不能违反操作规程。
3、一体待客：每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他们来到我们这儿消费，我们都应一视同仁、平等对待，不应厚此薄彼。
语言
1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，手势适当。
提倡款客五声：
会员来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉;
遇到会员要有称呼声，让客人感受到礼遇和尊重;
麻烦会员要有致歉声，给人以彬彬有礼的好态度;
受人帮助要有致谢声，让人感受到谦逊有礼;
会员离店要有送客声，给客人留下最后的好印象。
2、语委婉灵活，能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言。
态度
1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风，使客人真正体会到“会员至上”的感受。
2、良好的服务态度具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养。
员工仪容仪表及礼仪礼貌标准
礼貌：
礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。
1、 面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。
2、 见到客人或会所高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。
3、 与客人或会所高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方。
4、 需打断客人或会所高级管理人员谈话或工作时，不可贸然打断，应先说“对不起”。
5、 进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西。
6、 上下楼梯、电梯或在路上与客人或会所高层管理人员相遇时，应主动让路给客人或会所高级管理人员。
7、 工作或谈话时，看到客人或会所高级管理人员走上前来，应马上停止，主动问好，提供帮助***若客人与会所高级管理人员同时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好。
8、 进入会场等正式及庄重的场所不可迟到，并应主动让座，保持安静，不在人群中推挤或大声交谈喧哗，尽量不在公众场所修饰个人仪表。
9、 递送或接受物品时应用双手，并向对方致谢。
10、 使用客人或会所高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况下，使用标准普通话。临别时，用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临。
11、 会所员工在接听电话的服务中，要通过“电话语言”传播会所温馨，给客人留下良好的印象。
仪容、仪表、仪态
1、 仪容仪表符合会所从业规范，时刻保持整洁优雅。
2、挺拔的站姿，端正的坐姿，稳健优美的走姿，保持大方得体的仪态。
行为
1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不意味 着就是自卑、
失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。
2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不能违反操作规程。
3、一体待客：每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他们来到我们这儿消费，我们都应一视同仁、平等对待，不应厚此薄彼。
语言
1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，手势适当。
提倡款客五声：
会员来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉;
遇到会员要有称呼声，让客人感受到礼遇和尊重;
麻烦会员要有致歉声，给人以彬彬有礼的好态度;
受人帮助要有致谢声，让人感受到谦逊有礼;
会员离店要有送客声，给客人留下最后的好印象。
2、语委婉灵活，能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言。
态度
1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风，使客人真正体会到“会员至上”的感受。
2、良好的服务态度具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养。
员工仪容仪表及礼仪礼貌标准
物业客服电话礼仪
物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。
及时接电话
一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。
如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
确认对方
对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。
接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的`同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告!”
讲究艺术
接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。
并且打电话时要选好时间，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且通常一次通话不应长于3分钟。
调整心态
当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。
5WH技巧
用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧，即When何时，Who何人，Where何地，What何事，Why为什么，HOW如何进行。
所以说，接打电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
客服仪容仪表
服装:工作时间应着公司统一制作的工作服，服装应干净、平整，无明显污迹、破损，且袖扣，外衣口袋内不装物品。不准穿背心、牛仔裤、短裤、短裙、无领T恤、拖鞋等及其它不适合在办公场所穿着的服饰。
工牌：上班时必须佩戴工作牌。不得翻戴、遮挡。要爱护工作牌，保持牌面清洁。
面容：男士员工不留胡须，不得残留眼垢、鼻垢、耳垢，鼻毛不外露，不得蓄须;牙齿白净，上班前不吃有异味的食物。女士员工须化淡妆，不得浓妆艳抹，避免使用浓味化妆品。不得佩戴款式夸张的首饰。不在公共场所整理妆容。
鞋袜：保持光亮无浮灰，不准钉响底，着肉色无花纹袜子，袜口不外露。鞋面应保持干净光亮，不准钉金属掌，男士员工须穿黑色皮鞋。
手部：应保持干爽清洁，不得留长指甲，不涂有色指甲油。
头发：男士员工不得蓄长发，不得剃光头，做到发不盖耳遮领。女士员工头发应梳理整齐，不做怪异发型，做到庄重文雅。操作层人员佩戴统一头花。
表情规范：真诚的微笑，做到笑口常开，面对客户、同事应表现出热情、亲切、友好，必要时还要有同情的表情。做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。
客服礼貌用语
称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、大姐、阿姨、老师等。
问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了。
欢迎语：欢迎您来我们小区，欢迎您入住本楼、欢迎光临。
祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚愉快、祝您新春快乐、恭喜发财。
告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
道谢语：谢谢、非常感谢。
应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
征询语：请问您有什么事?我能为您做什么吗?需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?
基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
本文关键词：职场员工仪容仪表礼仪规范，员工仪容仪表及礼仪礼貌标准表，员工仪容仪表及礼仪礼貌标准有哪些，仪容仪表仪态礼仪基本要求，员工仪容仪表及礼仪礼貌标准培训。这就是关于《仪表礼仪10个标准，员工仪容仪表及礼仪礼貌标准（仪表礼仪篇）》的所有内容，希望对您能有所帮助！
- 最近发表