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- 1、心理学中的逆商：强调积极的力量在克服逆境中的作用
- 2、心理分析理论名词解释
1、心理学中的逆商：强调积极的力量在克服逆境中的作用
Stoltz在其1997年出版的《逆境商数》一书中这样写道，“今天我们面临着希望危机…我们现在生活在逆境时代”。
AlbertBandura在他的专著《变革社会的自我效能感》曾这样说，“现今的社会正在经历高速社会化和技术变革，全球化的趋势越来越明显。这些因素给人们更多的压力。”
文明社会如同一副沉重的枷锁深深的压在每个人的身上，每个人每天要面临无数的压力：全球经济危机、全球粮食危机、全球恐怖危机、朝核危机…；公司倒闭、公司裁员、公司加班、房价太高…；晋升受阻、家庭不睦、孩子不乖、身体欠佳…。
无处不在的压力让现代人如同一头困兽在钢筋混凝土的森林里咆哮。由此产生的现代精神疾病越来越多，精神分裂、躁狂、抑郁、焦虑、癔症、强迫……。
时刻面对着逆境是现代人无可摆脱的命运，那么面对逆境为什么有的人在变化和压力中变得精疲力竭、倦怠、功能失调，而另一种人却能在这样的环境下高效的工作，对工作充满热情，其中的区别就是逆商。
每个人都需要面临困难，甚至是毁灭性的、难以承受的困难。高逆商的人能够用健康的方式解决生活中的不幸。压力来临时，他们也会感到悲痛、愤怒、失落或困惑，但他们不会让负性的情绪长期滋生下去。
他们会用别人意想不到的方式治愈伤口，而且变得比以前更加强大，这正如尼采的一句名言：“杀不了我，则令我更强”。逆商对于个人的成功至关重要，古人云“没有一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”。
智商和情商是成功的基础，而逆商决定成功的程度。因此，为了个人能够更好的应对这个社会，我们需要逆商，我们呼唤逆商。
我国现在面临着严峻的挑战，企业同样也是正在经历着前所未有的挑战。保护我们的民族企业，提高它们的竞争力，最终还是要靠人。怨天尤人，不断的抱怨不会让我们从困境中解脱，只有努力提高自身的逆商，才能帮助组织、国家提高竞争力。
所以，组织、国家也呼唤逆商。在这个快节奏、高变化的时代，每个人受到的压力，感到的焦虑与日俱增，要保持身心健康我们需要逆商，这不仅是个人的需要，更是时代、国家的需要。
一、自我效能感在逆商与后果变量之间的中介作用
研究主旨之一是探究逆商是透过什么路径影响员工的离职倾向、工作满意感、工作投入和工作绩效。研究表明，自我效能感在逆商与工作绩效、工作满意度、离职倾向之间是起部分中介作用，在逆商与工作投入之间具有完全中介作用。
自我效能感是指对自己是够有能力为完成某一行为所进行的推测与判断。通过前面的分析，我们知道自我效能感是心理抗逆力的内部保护性因子，并且是逆商的理论基础，很多文献都验证了自我效能感和逆商之间的关系，高逆商对应高自我效能感。
逆商和自我效能感之间的关系是相互的。以前成功解决问题的经验会产生自我效能感，而自我效能感又能帮助个体更好的解决问题，逆商和自我效能感相互作用，共同成长。
Rutter在其心理抗逆力发展模型中，提出了四种心理抗逆力的作用机制，其中就有促进个体自我效能与自尊。所以，我们认为逆商能影响自我效能感。
二、调节变量在逆商和后果变量之间所起调节作用分析
可以得出如下结论：
（1）高关系者其工作投入和工作绩效均高于低关系者；
（2）关系的调节作用，主要体现在低关系者上，其工作投入和工作绩效的提高，随着逆商的提高的提高而上升更快。
美国社会学家格兰诺维特提出来强弱关系理论。他认为，个人际关系网络可以分为强关系网络和弱关系网络两种。强关系指的是个人的社会网络同质性较强，人与人的关系紧密，有很强的情感因素维系着人际关系。
弱关系的特点是，个人的社会网络异质性较强，人与人关系并不紧密，也没有太多的感情维系。
中国社会就是一个强关系社会，也就是说，在中国，想要办成事，靠的是强关系所能给予的确定而有力的帮助。
研究中的低关系和高关系都属于强关系，两者的差别在于这种强关系的数量。低关系的人，其强关系的数量少，所以想要完成工作，一定需要自己投入。
因为外界给予的帮助少，所以自己的工作投入较高，工作投入的增高必然导致工作绩效的增高。
而高关系的人，他们自身的强关系较多，可以请别人直接帮忙的地方较多，因而在工作投入上可能不及低关系者，而工作投入的降低可能导致工作绩效的降低。
所以，我们认为关系在逆商和工作投入和工作绩效之间起到了调节作用，关系对两者的调节作用主要体现在低关系人群上。
主管支持和情感承诺在逆商和离职倾向之间起调节作用。总体上，逆商越高，离职倾向越低，但主管支持较少的员工离职倾向下降的幅度比主管支持较多的员工大；情感承诺较低的员工比情感承诺较高的员工逆商的降低幅度要快。
研究中主管支持就是一种社会报酬，主管支持较高的员工因为得到了来自主管方面的支持，因而表现出较低的离职倾向。
而根据心理契约理论，情感承诺高的员工，参与组织的意愿高，对组织有着非常强的认同感和归属感，因而情感承诺较高的个体离职倾向较低。
三、对管理实务的启示与治理对策
通过前面的分析，我们了解了逆商的重要性，其关乎个人成功和组织利益。通过对研究结果的梳理，我们提出如下的管理启示与策略：
（一）鉴别、甄选逆商高的员工
为组织挑选高逆商的员工对于现今的组织来说至关重要。组织在面对逆境时，有的组织能够保留下来，而更多的组织就此销声匿迹，这其实是组织抗逆力在起作用。
组织也像个体一样，不同的组织逆商水平不同。组织是由员工组成的，组织拥有高逆商员工不一定会有高组织抗逆力，但是如果组织员工的逆商水平低，那么组织的抗逆力水平一定低，所以为了组织的生存和发展，一定要为组织挑选高逆商个体。
研究开发的逆商测量量表，可以成为组织中调查员工逆商的工具。在传统的组织招聘时，一定会有考察员工的智商水平，但是越来越多的研究表明，智商只是成功的基础，逆商决定你能走多远。
所以逆商的考量越来越有必要，应该采取有效的手段，对其逆商水平进行测量，为组织甄选高逆商的员工。
（二）实施逆商培训，提高组织中员工的逆商水平
人的逆商是能训练的，逆商会随着逆境经历、认知方式等的改变而改变，因此，逆商的这些特点为逆商培训提供了条件。对已经入职的员工，实施相关的培训能不断的改善自身的逆商水平。
通过文献分析结合研究的结论，我们认为组织中的员工想要提高逆商应该了解以下内容：
（1）建立鹭港的人际关系。只有建立鹭港的人际关系，在遇到问题和挫折的时候，才可能得到尽可能多的社会支持和帮助。建立鹭港的人际关系办法很多，其中共情是办法之一。
共情是心理分析的专业术语，意思就是能够感受到别人现在的情绪，这是一种对他人情绪的理解能力和洞察能力，共情能帮助你获得一个良好的人际关系网络。
（2）客观的自我认识。对自己要有一个情绪、客观的认识，认识自己的长处、短处，扬长避短，承认自己是不完美等。对自己的认识还包括对自己情绪的认识，要时刻意识、控制自我的情绪，换句话说就是要做情绪的主人。
能够分清楚自己是焦虑还是愤怒，是紧张还是恐惧。不要压抑自己的情绪感受，但是，要在适当的时候能够对它有所控制。人在情绪高涨的时候，难免会做出让自己后悔的事情。
（3）良好的自我效能感。相信自己有能力解决问题，自我效能感不是自尊心，不是“自我感觉良好”，而是建立在对自己能力的客观理智地分析之上，对自己能力的认识。一方面对自己抱有正面的期望，同时又要保持务实的态度面对困难。
（4）勇于创新的冒险意识。要有冒险意识，时时刻刻准备承担必要的风险。那些逆商高的个体愿意去接受有挑战性的任务，并且尝试失败之后也能泰然处理。
（5）灵活的处事方式。处事灵活，从多个角度来看问题，分析多种可能。拥有这样的能力，能让你事半功倍。
2、心理分析理论名词解释
心理分析理论名词解释
心理学：研究人的行为和心理活动规律的科学。
社会心理学：致力与理解人在社会情境中的心理和行为级其本质和起因的一个科学领域。
个体发展心理学：研究个体从出生到衰老的整个过程中的心理发展和变化规律。
发展与教育心理学：个体心理发生与发展以及为了促进个体心理发展的人类学习与教育的实质与规律的科学。
心理健康：基本心理活动的过程内容完整、协调一致（知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会）
心理学：是研究心理现象及规律的科学。
认识过程：感觉、知觉、记忆、想象和思维都是属于对客观事物的认识活动，在心理学上的称谓。
心理过程：认识过程、情感过程、意志过程统称为心理过程。
个性差异：人们之间的个性差异主要体现在个性倾向性和个性心理特征。包括需要，动机、兴趣、信念和世界观等。 个性心理特征：是个性的外在表现，包括能力、气质和性格。 注意：是心理活动对一定对象的指向与集中，指向性和集中性是注意的两个基本特点。
有意后注意：指有预定的目的，不需要意志努和的注意。（又称随意后注意） 注意的广度：（又叫注意的范围）指在同一时间内人所能清楚地觉察到对象的数量。 感觉：是对直接作用于感官的客观事物个体属性的反映。 知觉：是对直接作用于感官的客观事物整体属性的反映。 记忆：是人脑对经历过的事物的反映。
思维：是人脑对客观事物概括的间接的反映。
发散思维：又叫辐射思维或求异思维）
动机水平：指对问题解决的迫切程度，它决定于被主体解决问题的需要所诱发的情绪状态。
原型：在解决问题时，对于新假设的提出有启发作用的那些事物。
迁移作用：指原有的知识经验在新情况新问题中的应用。（正迁移、负迁移）
定势：指人在进行心理操作活动中的一种准备状态。
想像：是人对已有表象进行加工改造而创造新形象的过程。 幻想、理想、空想P46 意志：（意志过程）：是人自觉地确立目的，并根据目的支配调节自己的行动，克服各种困难的实现预定目的的心理过程。
个性：主要是指一个人的整个精神面貌，即具有一定倾向性的心理特征的总和。
需要：是对客观事物的要求在头脑中的反映。
动机：是直接推动人进行活动，达到某一目标的内部动力，也是激励人行为的原因，是以需要为基础的，但动机产生还必须有外部刺激的作用。 兴趣：是个体积极探究某种事物的.认识倾向。
能力：指直接影响活动效率并使活动顺利完成的必备的个性心理特征。
气质：指受先天因素影响较大的，表现在心理活动和行为动力方面稳定的个性心理特征。 气质的动力性特征：指心理活动发生的速度，强度和指向性。
性格：是人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。 角色冲突：指围绕角色目标而产生的相互排斥相互防碍的斗争。
心理调适：就是在冲突中减轻压力，保持正常反映状态的心理过程。
学习：广义上：是人和动物凭借经验引起的倾向或能力的相对持久性的变化过程。狭义上，是人类的学习。
成熟：是指个体生理方面的发展，包括个体的各种生理组织结构和机能以及本能行为，也即个体的生物学方面的发展。 变式：是为学生提供感性材料或事例时，经常变换呈现形式。
知识的巩固：就是采取某些强化措施，使学生对所学知识进行有效识记，并持久保持的过程。即把所学的知识牢固地保持在头脑里。
技能：是通过练习而巩固的，自动化了的动作活动方式或智力活动方式。
智力技能（又称心智技能）：是反映借助于内部言语在头脑中以完善、合理的程序进行的并近于自动化了的智力活动方式。
学习迁移：是指学习一种知识、技能对学习另一种知识、技能产生某种影响
正迁移：是指一种知识、技能对另一种知识、技能的掌握产生积极的影响，即起促进作用。
负迁移：指一种知识、技能对另一种知识、技能的掌握产生消极影响，即干扰作用。 思维定势：指过去思维活动的经验使当前思维活动处于一种准备状态。
逆向迁移：是指后学习的知识、技能对先前学习的知识，技能产生影响。
学习策略：学习者对学习目的的认识、学习方法的采用以及对学习过程的调控过程。 元认知体验：是个体伴随认知活动而产生的认知体验或情感体验。
元认知监控：指个体在认知活动进行过程中，对自己的认知活动积极进行监控，并相应地进行调节，以达到预定目的。 记忆策略：指在元认知的作用下，具体调节记忆方法的策略。
规则的发现学习：指在教学情境中，教师先呈现规则的若干例证，然后，让学生在例证中概括出一般规则的学习方式。 品德：指个人依据一定的社会道德准则行动时所表现的稳定特征成倾向。
心理分析理论名词解释
1、学习过程：指学生在教学情境中通过与教师、同学以及教学信息的相互作用获得知识、技能和态度的过程。
2、心理发展：是指个体从出生、成熟、衰老直至死亡的整个生命进程中所发生的一系列心理变化。
3、学习准备：是指学生原有的知识水平或心理发展水平对新的学习的适应性，即学生在学习新知识时，那些促进或妨碍学习的个人生理、心理发展的水平和特点。
4、关键期：个体早期生命中有一个比较短暂的时期，在此期间，个体对某种刺激特别敏感，过了这一时期，同样的刺激对之影响很小或没有影响，这个时期称为关键期。
5、最近发展区：维果斯基认为，儿童有两种发展水平：一是儿童的现有水平，二是即将达到的发展水平，这两种水平之间的差异，就是最近发展区。最近发展区是指儿童在有指导的情况下，借助成人帮助所能达到的解决问题的水平与独自解决问题所达到的水平之间的差异，实际上是两个邻近发展阶段间的过渡状态。
6、人格：又称个性，是指决定个体的外显行为和内隐行为并使其与他人的行为有稳定区别的综合心理特征。
7、自我意识：自我意识是个体对自己以及自己与周围事物的关系的意识。一般认为，自我意识包括三种成分：自我认识，自我体验，自我监控。
8、认知过程：是指学生借以获得信息、做出计划和解决问题的心理过程。这个过程存在着个体之间的认知方式和认知能力等方面的个别差异。
9、认知方式：又称认知风格，是个体在知觉、思维、记忆和解决问题等认知活动中加工和组织信息时所显示出来的独特而稳定的风格。
10、掌握学习：是指向不同能力水平的学生提供最佳的教学和给予足够的学习时间而使绝大多数学生达到掌握的程度（通常要求成功地完成80－90％的教学评价项目）。
11、性格：是指个体在生活过程中形成的对现实的稳固的态度以及与之相适应的习惯化的行为方式。
12、广义的学习：是指人和动物在生活过程中，凭借经验而产生的行为或行为潜能的相对持久的变化。
13、知识：是客观事物的特征和联系在人脑中的主观映象，它是来自反映的对象本身的认知经验。
14、技能：是通过学习而形成的符合法则要求的活动方式，它是来自于活动主体所做出的行动及其反馈的动作经验。
15、行为规范：是用以调节人际交往，实现社会控制，维持社会秩序的思想工具，它来自于主体和客体相互作用的交往经验。
16、强化：是指在刺激－反应联结中改变同类反应在将来发生的概率的手段。
17、正强化：通过施加满足刺激来提高反应发生的概率。
18、负强化：通过撤消某一厌恶刺激来提高反应发生的概率。
19、消退：消退是一种无强化的过程，其作用在于降低某种反应在将来发生的概率，以达到消除某种行为的目的。 20、惩罚：当有机体做出某种反应以后，呈现一个厌恶刺激，以消除或抑制此类反应的过程。
21、学科的基本结构：是指学科的基本概念、基本原理及其基本态度和方法。
22、意义学习：就是将符号所代表的新知识与学习者认知结构中已有的适当观念建立起非人为的和实质性的联系。
23、接受学习：是在教师指导下，学习者接受事物意义的学习。
24、先行组织者：是先于学习任务本身呈现的一种引导性材料，它的抽象、概括和综合水平高于学习任务，并且与认知结构中原有的观念和新的学习任务相关联。其目的是为新的学习任务提供观念上的固着点，增加新旧知识之间的可辨别性，以促进学习的迁移。
25、动机：是指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内在心理过程或内部动力。它一般有三种功能：激活功能，指向功能，强化功能。
26、学习动机：是指激发个体进行学习活动、维持已引起的学习活动并致使行为朝向一定的学习目标的一种内在过程或内部心理状态。
27、学习需要：是指个体在学习活动中感到有某种欠缺而力求获得满足的心理状态。它包括学习的兴趣、爱好和学习的信念等。学习需要也称为学习驱力。
28、认知内驱力：是一种要求理解事物、掌握知识，系统地阐述并解决问题的需要。
29、自我提高的内驱力：是指个体由自己的学业成就而获得相应的地位和威望的需要。
30、附属的内驱力：是指个体为了获得长者的赞许和同伴的接纳而表现出来的把工作、学习搞好的一种需要。
心理分析理论名词解释
心理学：研究人的行为和心理活动规律的科学。
社会心理学：致力与理解人在社会情境中的心理和行为级其本质和起因的一个科学领域。
个体发展心理学：研究个体从出生到衰老的整个过程中的心理发展和变化规律。
发展与教育心理学：个体心理发生与发展以及为了促进个体心理发展的人类学习与教育的实质与规律的科学。
心理健康：基本心理活动的过程内容完整、协调一致（知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会）
心理学：是研究心理现象及规律的科学。
认识过程：感觉、知觉、记忆、想象和思维都是属于对客观事物的认识活动，在心理学上的称谓。
心理过程：认识过程、情感过程、意志过程统称为心理过程。
个性差异：人们之间的个性差异主要体现在个性倾向性和个性心理特征。包括需要，动机、兴趣、信念和世界观等。 个性心理特征：是个性的外在表现，包括能力、气质和性格。 注意：是心理活动对一定对象的指向与集中，指向性和集中性是注意的两个基本特点。
有意后注意：指有预定的目的，不需要意志努和的注意。（又称随意后注意） 注意的广度：（又叫注意的范围）指在同一时间内人所能清楚地觉察到对象的数量。 感觉：是对直接作用于感官的客观事物个体属性的反映。 知觉：是对直接作用于感官的客观事物整体属性的反映。 记忆：是人脑对经历过的事物的反映。
思维：是人脑对客观事物概括的间接的反映。
发散思维：又叫辐射思维或求异思维）
动机水平：指对问题解决的迫切程度，它决定于被主体解决问题的需要所诱发的情绪状态。
原型：在解决问题时，对于新假设的提出有启发作用的那些事物。
迁移作用：指原有的知识经验在新情况新问题中的应用。（正迁移、负迁移）
定势：指人在进行心理操作活动中的一种准备状态。
想像：是人对已有表象进行加工改造而创造新形象的过程。 幻想、理想、空想P46 意志：（意志过程）：是人自觉地确立目的，并根据目的支配调节自己的行动，克服各种困难的实现预定目的的心理过程。
个性：主要是指一个人的整个精神面貌，即具有一定倾向性的心理特征的总和。
需要：是对客观事物的要求在头脑中的反映。
动机：是直接推动人进行活动，达到某一目标的内部动力，也是激励人行为的原因，是以需要为基础的，但动机产生还必须有外部刺激的作用。 兴趣：是个体积极探究某种事物的.认识倾向。
能力：指直接影响活动效率并使活动顺利完成的必备的个性心理特征。
气质：指受先天因素影响较大的，表现在心理活动和行为动力方面稳定的个性心理特征。 气质的动力性特征：指心理活动发生的速度，强度和指向性。
性格：是人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的个性心理特征。 角色冲突：指围绕角色目标而产生的相互排斥相互防碍的斗争。
心理调适：就是在冲突中减轻压力，保持正常反映状态的心理过程。
学习：广义上：是人和动物凭借经验引起的倾向或能力的相对持久性的变化过程。狭义上，是人类的学习。
成熟：是指个体生理方面的发展，包括个体的各种生理组织结构和机能以及本能行为，也即个体的生物学方面的发展。 变式：是为学生提供感性材料或事例时，经常变换呈现形式。
知识的巩固：就是采取某些强化措施，使学生对所学知识进行有效识记，并持久保持的过程。即把所学的知识牢固地保持在头脑里。
技能：是通过练习而巩固的，自动化了的动作活动方式或智力活动方式。
智力技能（又称心智技能）：是反映借助于内部言语在头脑中以完善、合理的程序进行的并近于自动化了的智力活动方式。
学习迁移：是指学习一种知识、技能对学习另一种知识、技能产生某种影响
正迁移：是指一种知识、技能对另一种知识、技能的掌握产生积极的影响，即起促进作用。
负迁移：指一种知识、技能对另一种知识、技能的掌握产生消极影响，即干扰作用。 思维定势：指过去思维活动的经验使当前思维活动处于一种准备状态。
逆向迁移：是指后学习的知识、技能对先前学习的知识，技能产生影响。
学习策略：学习者对学习目的的认识、学习方法的采用以及对学习过程的调控过程。 元认知体验：是个体伴随认知活动而产生的认知体验或情感体验。
元认知监控：指个体在认知活动进行过程中，对自己的认知活动积极进行监控，并相应地进行调节，以达到预定目的。 记忆策略：指在元认知的作用下，具体调节记忆方法的策略。
规则的发现学习：指在教学情境中，教师先呈现规则的若干例证，然后，让学生在例证中概括出一般规则的学习方式。 品德：指个人依据一定的社会道德准则行动时所表现的稳定特征成倾向。
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