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- 1、学会这样沟通,能让你少走弯路,实现弯道超车
- 2、如何有效的与人沟通
1、学会这样沟通,能让你少走弯路,实现弯道超车
职场中,不会沟通会怎么样,上级不喜欢你,能力过关但是升职加薪没有你,下级不服从你。安排任务推脱找借口,上个班可糟心了
生活中,是不是经常夫妻之间原本只个拌个嘴,结果哪句话说的对方不爱听了,就衍化成了吵架。天天吵架可能还会造成离婚。
家庭教育中,孩子不听话,父母就责怪孩子,最后的结果就是孩子越来越不听话。感觉可怜天下父母心但是孩子永远都不理解。
之所以我们把沟通看的这么重要,是因为我们做任何事情,扮演哪个角色都离不开沟通。工作中要和同事沟通,生活中要和家人沟通,社交中要和朋友沟通。
但是我们天天说话,并不代表我们能够和别人很好的沟通。
你沟通的水平,直接影响了你的幸福指数,而在管理的过程中,沟通也是我们一项必须具备的能力。
沟通的底层逻辑就是双方要同频。
乔哈里视窗理论,最初是由美国心理学家Joseph和Harry在20世纪50年代提出的,它将人际沟通的信息比作一个窗子。
分为4个区域:共识区、我的盲区、他人盲区、共同盲区,人与人之间的有效沟通就是这四个区域的有机融合,所以乔哈里视窗也被称为沟通视窗。
我们的原则是和别人尽可能扩大彼此地公开象限,减少盲区,盲区可能是你不知道的,也可能是你不想说而别人也不知道的,还可能是你们都不知道的部分,为了让我们共同信息越来越多,沟通和合作越来越顺畅。就需要扩大彼此地公开象限,减少彼此的盲区
怎么做才能扩大我们的公开象限呢?
团队管理者的做法:
1、作为管理者需要重视的一个做法就是,营造一个轻松的团队氛围。要多创造一些机会,让团队成员之间可以互相点评。让大家都去听听别人对自己的看法。比如,我们老师们,每次试讲的时候,团队其他老师都要当听众、当学员去听课,听完之后,每个老师轮流点评一遍。而且不能只说好的,不好的地方也必须至少说三条。相互帮助一起成长
2、多创造大家互相交流的机会,比如组织裸心会啊,组织团建啊,和成员谈心谈话等等。环境气氛放松,大家才会愿意把隐私象限的事情和别人分享出来
3、向下传达给下属事情任务的时候,对于制度和文化的解读要非常清晰、准确,避免对同一个概念出现不同的理解。
4、鼓励大家不要害怕失败,敢于去做新的尝试。不试试演讲,怎么知道是不是擅长演讲呢?不试试辅导别人,怎么知道自己是不是擅长当师傅呢。潜力都是尝试出来的,没有尝试就没有潜力的发现。
个人应该怎么做?
1、对个人来说,要积极、主动的跟别人交流,主动向别人暴露自己的信息,尤其是你身上的一些优点;同时主动去获取别人身上的信息,这样才能减少沟通中的理解误差,增加自己在团队中的影响力。
2、要积极主动的去询问别人对自己看法,寻求反馈,询问自己的缺点是什么。比如:你可以问别人“我这么说是不是让你压力太大了?”、“我这种表达方式,你能不能听明白?”“你认为团队现在最大的问题是什么?”多去向别人了解情况,尽量缩小我们自己的盲点象限。
3、通过观察别人的反应,来增加自己对自己的认知。
4、在和他人沟通的时候,表达要清晰,可以让对方重复一遍他的理解,避免产生歧义。
沟通的场景无处不在,有技巧、有方法的沟通可以让我们少走弯路,加快我们成长的步伐,让我们在成功的路上多一份保障。
2、如何有效的与人沟通
如何有效的与人沟通
不要指出对方的错误
若你沟通的目的是不断证明别人的错处,则沟通岂能良好?你是否曾遇到过一种人,他认为自己什么都是对的,且不断地去证明,但却十分不得人缘?因此,不妨让与你沟通的对方不失立场,同时也可以让他以另一种角度来衡量事情,而由他自己决定什么是好是坏。因为凡事无所谓对错,只是适不适合你而已,沟通的道理亦同。
妥善运用沟通三大要素
人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究,面对面沟通时,三大要素影响力的比率是文字7%,声音38%,肢体语言55%。一般人常强调话的内容,却忽略了声音和肢体语言的重要性。其实,沟通便是要达到一致性以及进入别人频道,亦即你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想十分一致,否则,对方将接收到正确讯息。因此,在沟通时应不断练习内容、声音、肢体动作的一致性。
附和对方的谈话,使谈话气氛轻松愉快
谈话时若能谈谈与对方相同的意见,对方自然会对你感兴趣,而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人,进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观点,也一定要找出某些可以赞同的部分,为继续对话创造条件。此外,还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友,否则不要谈论那些不愉快的伤心事。
不失时机地赞美对方
托尔斯泰说得好:“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中,称赞和赞许也是必要的,正如油滑对轮子是必要的,可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性,要想获得良好的人际关系,就要学会不失时机地赞美别人。当然,赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化,而不要笼统地夸这个人好。
如何有效的与人沟通
不要指出对方的错误
若你沟通的目的是不断证明别人的错处,则沟通岂能良好?你是否曾遇到过一种人,他认为自己什么都是对的,且不断地去证明,但却十分不得人缘?因此,不妨让与你沟通的对方不失立场,同时也可以让他以另一种角度来衡量事情,而由他自己决定什么是好是坏。因为凡事无所谓对错,只是适不适合你而已,沟通的道理亦同。
妥善运用沟通三大要素
人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究,面对面沟通时,三大要素影响力的比率是文字7%,声音38%,肢体语言55%。一般人常强调话的内容,却忽略了声音和肢体语言的重要性。其实,沟通便是要达到一致性以及进入别人频道,亦即你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想十分一致,否则,对方将接收到正确讯息。因此,在沟通时应不断练习内容、声音、肢体动作的一致性。
附和对方的谈话,使谈话气氛轻松愉快
谈话时若能谈谈与对方相同的意见,对方自然会对你感兴趣,而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人,进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观点,也一定要找出某些可以赞同的部分,为继续对话创造条件。此外,还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友,否则不要谈论那些不愉快的伤心事。
不失时机地赞美对方
托尔斯泰说得好:“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中,称赞和赞许也是必要的,正如油滑对轮子是必要的,可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性,要想获得良好的人际关系,就要学会不失时机地赞美别人。当然,赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化,而不要笼统地夸这个人好。
如何有效的与人沟通
面带笑容,语态温和
所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话,因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时,你是不是会感到一种舒坦;当他的说话语气让你很舒服时,你是不是就有和他继续说下去的冲动。
言谈举止要有礼貌
与人说话的时候,一定要注意自己的'言行。正所谓君子有礼,要想跟别人有效地进行交谈,就要学会有礼貌地与人相处,让别人对你产生好感!
同一个话题不要将太久
即便是两个人都喜欢的话题,也不要一直在这个话题上不停交流意见,时间长了会让对方感觉到厌烦。
不要谈论别人的伤心事
如果你知道对方最近有什么比较不好的事情,一定不要在交谈过程中提到此事,否则会引起对方的反感和难受。
事先亮出自己的想法
每个人交谈都是具有一定目的性的,在于对方进行交谈的时候,为了提高双方交谈的效率,一定要首先亮出自己的想法和看法,让对方明白。
不要带着情绪沟通
与人交流沟通的时候,切忌带着情绪,尤其是负面情绪。要想与人有效沟通,就得先把自己的情绪控制好,不要出现任何情绪性的动作。
直截了当,开门见山
与人交流虽然需要有前期的铺垫,但是也不要铺垫的时间过长,否则就会偏离主题。最好稍微铺垫以后,直奔主题,提高效率。
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