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- 1、ESI前万分之一学科，内地仅8个，前千分之一呢？
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1、ESI前万分之一学科，内地仅8个，前千分之一呢？
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科睿唯安（Clarivate Analytics）公布了2019年9月的ESI最新数据。ESI（基本科学指标数据库）是目前世界范围内普遍用以评价高校、学术机构、国家或地区国际学术水平及影响力的重要评价指标工具之一。
本次内地高校进入ESI全球前万分之一学科没有发生变化，依然是中国农业大学的农业科学，中国科学院大学的化学和材料科学，清华大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学、浙江大学和西安交通大学的工程学。
在内地综合排名百强高校中，共有5个新增前千分之一学科，分别是华中科技大学的临床医学，武汉大学的材料科学，中南大学的临床医学，大连理工大学的计算机科学和武汉理工大学的材料科学。
来源：节选自公众号软科
征稿邮箱：718710799@qq.com
编辑整理：刘旸
审核：毕永华
2、怎么维护客户关系技巧：维护客户八个方法
维护客户八个方法
让自己成为客户的客户。
中国古语有言，预先取之必先与之。要想让客户成为自己忠诚的客户，要先学着成为客户忠诚的客户。想客户之所想，急客户之所急。这样你的客户才能一直维系与你的良好关系。比如你想与某汽车厂谈生意，你开着他们家生产的车去，谈成功的概率会大大提高。
充分利用节假日。
在节假日到来时，多多拜访客户，了解客户的问题并解决，送送小礼物或者一起吃个便饭，沟通感情，这也是维护客户良好的方法。
充分了解你的客户爱好。
与客户做生意，除了你解决客户的基本需求之外，如果有其他共同的东西可以沟通，可以拉近你和客户的进一步关系，提升客户的忠诚度。比如客户喜欢种花，那么日常沟通中，除了生意，可以一起聊聊种花。
让客户了解你的追求和进步。
维护客户关系，并不是一味的迎合客户，有时候也要让客户从心底喜欢你。比如提高你的产品质量和性价比，多做社会公益，勇敢给客户提供一些承诺，也可以提高客户的忠诚度和好感。
充分了解你的客户需求。
在与客户做生意的过程中，满足客户基本需求是最基础的能力，但是要想永久赢得客户，就要充分了解你的客户需求，这种需求不仅仅包括眼下的，还包括一些其他需求。要给客户一个惊喜，110%的满意。
建立系统的客户管理系统。
随着客户的增加，客户管理难度不断增加，要想维护良好的客户关系，就要升级你的客户管理方式，建立系统的智能化的客户管理系统，这样才能确保做的更好，效率更高。
建立完善的售后系统。
优质的售后服务可以赢得老客户的信任和好感，维持好与老客户之间的关系，为实现二次销售做好铺垫。
建立完善的促销策略。
对待老客户，要给予更多的优惠，比如折扣、赠品；要常常和老客户沟通，对老客户进行满意度调查，配合刚刚提到的优惠福利。这也是维护客户的良好方式，让客户更加信任你。
维护客户八个方法
让自己成为客户的客户。
中国古语有言，预先取之必先与之。要想让客户成为自己忠诚的客户，要先学着成为客户忠诚的客户。想客户之所想，急客户之所急。这样你的客户才能一直维系与你的良好关系。比如你想与某汽车厂谈生意，你开着他们家生产的车去，谈成功的概率会大大提高。
充分利用节假日。
在节假日到来时，多多拜访客户，了解客户的问题并解决，送送小礼物或者一起吃个便饭，沟通感情，这也是维护客户良好的方法。
充分了解你的客户爱好。
与客户做生意，除了你解决客户的基本需求之外，如果有其他共同的东西可以沟通，可以拉近你和客户的进一步关系，提升客户的忠诚度。比如客户喜欢种花，那么日常沟通中，除了生意，可以一起聊聊种花。
让客户了解你的追求和进步。
维护客户关系，并不是一味的迎合客户，有时候也要让客户从心底喜欢你。比如提高你的产品质量和性价比，多做社会公益，勇敢给客户提供一些承诺，也可以提高客户的忠诚度和好感。
充分了解你的客户需求。
在与客户做生意的过程中，满足客户基本需求是最基础的能力，但是要想永久赢得客户，就要充分了解你的客户需求，这种需求不仅仅包括眼下的，还包括一些其他需求。要给客户一个惊喜，110%的满意。
建立系统的客户管理系统。
随着客户的增加，客户管理难度不断增加，要想维护良好的客户关系，就要升级你的客户管理方式，建立系统的智能化的客户管理系统，这样才能确保做的更好，效率更高。
建立完善的售后系统。
优质的售后服务可以赢得老客户的信任和好感，维持好与老客户之间的关系，为实现二次销售做好铺垫。
建立完善的促销策略。
对待老客户，要给予更多的优惠，比如折扣、赠品；要常常和老客户沟通，对老客户进行满意度调查，配合刚刚提到的优惠福利。这也是维护客户的良好方式，让客户更加信任你。
维护客户八个方法
1、刚柔并济：在维护客户关系过程中，要认真耐心、不急不燥，谈论时既要为对方着想也要坚定的表达己方观点。对于客户的失误甚至过错，更要表示出宽容，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。
2、信守原则：信守原则会赢得客户的尊重和信任，是建立长久合作关系的基石。
3、互惠互利：自己的公司与客户之间都会为自己争取利益，但是只有共赢才是最好的结果。
4、赢得口碑：赢得客户和行业的口碑，客户就会形成转介绍，这样就形成了客户发展客户的良性循环，公司自然就能做大。
5、善始善终：第一次合作成功的时候正是创造下一次合作机会的好时机，对客户善始善终的服务带来的效益不亚于重新开发一个新的客户。
6、跟踪追踪：在产品相似的情况下，更多客户会根据服务而选择购买，如此一来，客户服务就显得尤为重要，已转化成功的客户，在交易成功后，如果定期进行客户回访，会增加客户好感，使下一次的交易概率增加。
7、依赖依靠：客户服务可以有助于让客户形成一种依赖品牌的心理习惯，进而使客户转化为长期客户。
8、相辅相成：及时解决双方矛盾利益的过程，只有双方都满意了才算成功的客户服务
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