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- 1、投诉到国家邮政局,专治各种快递纠纷
- 2、邮政快递不动了该联系谁
1、投诉到国家邮政局,专治各种快递纠纷
疫情之下,人性暴露无疑!
很多人给亲人邮寄退烧药,收到后居然成了空盒子!还有很多人网上买的药品,到了后发现快递盒子破了一个大洞。然后打开一看,里面啥都没剩下。
就连口碑最好的顺丰快递,也频繁发生这种事情。
等你投诉到客服,那边就是一个策略:拖、或者就是推卸责任。实在不行的话,那就赔你钱!
疫情当下,退烧药可能就是救命用的,能用钱来衡量的吗?有钱也买不到救命的药品啊!
很多人觉得,现在的快递越来越无法无天了。而且,你对他们的无耻行为,还没有任何的办法。
你这么想就错了,你感觉无能无力,那是因为你没有找到正确的方法。
投诉快递的客服,就是不痛不痒,根本就不会重视你的
很多人一遇到快递纠纷,第一反应就是我要投诉!
怎么投诉?
投诉到他们的客服。我可以明确的告诉你,基本上没啥用。
首先,快递公司的投诉单,即使成立有效,也扣不了几个钱。可能就是100或200块钱,不痛不痒的。
如果有人从你快递包裹中牟利,金额还比较大的话。那扣个几百块钱,根本就不痛不痒。可以这么说吧,快递之所以会出现丢件、被掉包的情况,根本原因就是快递公司处罚力度太轻。
而且,不管是投递部门还是投诉部门,都是快递公司自己内部人员。搞不好,接投诉电话的那人,还认识你准备投诉的人。自己公司的人,包庇自己员工,这也就是很正常的事情。
所以,你邮寄包裹,发生丢件、或者是贵重东西被掉包,你去投诉快递公司的客服,一点用都没有。
那我们怎么办?
莫慌!当然有办法。
直接投诉到国家邮政局,快递公司要跪下来求着你解决
投诉到国家邮政局,有两种方法。
第一种,比较简单一点。
就是直接拨打12305,然后转接人工客服,直接在电话里投诉。国家邮政局在接到投诉后,会有专门的人员去核实。然后根据具体的情况,对快递公司去处罚。
但是,我不个人不建议这么投诉。
因为,电话投诉基本上没有任何的实质性证据。那边邮政局的专员,是会联系快递公司。如果快递公司一口否定,就是不承认。在没有证据的情况,也不能对他们进行什么严厉的处罚。
我个人建议,大家可以用下面的这种方法来投诉。
第二种,登录电脑,然后百度“国家邮政局”。在网页里面,可以轻易找到“投诉”这一专栏。
点击“专栏”进去投诉。
这个投诉就比较狠了,需要你实名制投诉,而且还要上传证据。
什么证据?
损坏的包裹,快递公司的电话录音,短信录音等,都是非常有效的证据。
只要你把这些证据上传,生效以后,半个小时都不到,快递公司客服就会连忙打电话给你,恨不得跪下来喊你祖宗。
国家邮政局的处罚有多狠?
一单投诉罚款就是最低3000块钱起步,最高可以罚款5万。这种投诉生效后,发件方和快递公司,都会打电话给你。违规的那个快递员,可能半个月就白干了。
然而,这还是一般的处罚。
如果情节特别严重的,涉及到了人身攻击、辱骂、威胁等内容。那涉事员工要被开除,被投诉的快递公司点,会被总公司取消加盟资格。
不用怀疑,就是这么狠的处罚。
所以,以后再发生快递纠纷,快递公司态度恶劣,就是不给你解决。你只需要网上投诉到国家邮政局,把证据上传,那保证快递公司跪着求你解决问题。
很多人会说,投诉以后,难道不怕被报复?
如果你有这种想法,那你就算了,活该丢件、贵重物品被掉包受损失。
很多人有个通病,就是“欺软怕硬”。你越是和善、好说话,别人就越觉得你好欺负,就不把你当一回事。你态度强硬,那他就唯唯诺诺,不敢招惹你。
一些人就像日本国一样,美国都投了两颗原子弹,灭了他数十万人,他还不是照样喊美国为爸爸么?
不惹事,但是绝对不能怕事。
不瞒大家,我在国家邮政局上投诉过两次,也没见哪个人来报复我。两次都是快递公司客服,屁颠屁颠的给我解决纠纷问题。
该赔钱赔钱,该道歉道歉,他们也是不敢吭声。本来就是他们做错事,还有啥可豪横的呢?
至于说,会有人把你电话号码写在厕所里,直接手机不接未知电话。有人给你邮寄恐怖物品?那太好了,直接报警查监控,要赔偿精神损失100万。
精神损失费,可是没有上限的。
谁敢给你邮寄恐怖物品,只要查实,你继续投诉到国家邮政局。不出三天,那个快递点绝对会被取消资格。
大家看完这篇文章后,下次再遇见快递纠纷,快递公司态度恶劣,都知道该如何做了吧!
2、邮政快递不动了该联系谁
邮政快递不动了该联系谁的答案是:邮政在线客服(11183)或卖家客服
中国邮政速递物流股份有限公司(简称中国邮政速递物流Express Mail Service)。经国务院批准,于2010年6月由中国邮政集团联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。EMS分为航空和陆运两种,邮递方式多样,方便快捷。业务首重规定为20元。2012年9月,邮政EMS部分城市电商件8元起,收费调低。
截至2020年底,邮政快递业拥有各类营业网点34.9万处,邮路总长度(单程)达1187.4万公里。邮政普遍服务均等化基本实现,建制村全部实现直接通邮。
特快邮递服务区别于邮政服务(或译:特快专递/快捷邮件,英文:Express Mail Service,简称EMS)是由万国邮政联盟(UPU)邮政部成员提供的一种国际特快邮政服务,由消费者付出较贵的费用以获得快速的邮政传递服务,常应用于必须快速发送的重要信函或邮件。
EMS中文是【特快邮递服务】是收费名称的一种,是固有名词,不能分开解读,更不能解释为特别快的邮递服务。相当于飞机上的头等舱,与飞机速度没有任何关系。
国内的EMS全名为【全球邮政特快专递】(worldwide express mail service)。
EMS分为航空和陆运两种,航空EMS,时效为大城市次日到达,乡村或偏远城市为2日到达,偏远城市的乡村为3日到达,快递单上右上角标有“国内标准快递”字样(本省内也有国内标准快递,但非航空)。陆运EMS时效为邻省城市为2日到达,偏远城市为4日到达,一般城市为3日到达,乡村在上述时间上晚1-2天到达,快递单上的右上角标有“国内经济快递”字样。
为中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线!提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务。
使用固定电话或手机拨打11183,接通后,按1进入”上门揽收“,告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。按2进入”邮件查询”,输入你所要查询的邮件号,按#键结束。按3进入“咨询投诉”,可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇。按8可使用英文播报。按9可重听。
邮政速递(EMS)的下单方式有11183电话下单、网上下单、微信下单、短信下单、手机客户端下单。
使用固定电话或手机拨打11183,接通后,按1进入”上门揽收“,告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。
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