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- 1、我好像收到冒充中国移动的诈骗电话了
- 2、10085电话能接吗：10085是什么电话
1、我好像收到冒充中国移动的诈骗电话了
昨天上午，有个标注10085的电话打进来，心中纳闷不是10086么，难道是新型诈骗电话？现在的骗子连号码都不知道好好伪装一下，不敬业！
本着无情拆穿的态度，我接通了电话。结果对方不仅自称是“中国移动”客服人员，还报了自己的工号，然后根据我的流量使用情况向我推荐了一个更为实惠的套餐。通过对方细致地讲解、耐心地解答，我慢慢放下了戒备心，并提出了我的疑问：“中国移动的客服热线不是10086么？你们的电话怎么是10085？”随后，客服人员向我做出了解释。
10085是中国移动服务营销专线，是中国移动给广大客户主动服务的电话平台。通过后台大数据分析，中国移动的智能客服系统会帮助10085客服代表主动筛选套餐或业务使用情况不合理、存在消费结构优化可能性的客户，而客服人员收到提醒后，会认真了解每一位客户近期的流量、费用异常情况，并根据实际情况，选择最适合该客户的资费组合或者优惠活动，打电话向客户进行推荐。10085不会随便打扰客户，只会在适当的时候拨通客户的号码。并且10085客服代表和10086一样都是经过专业培训之后上岗的。
所以，接到10085的电话不用慌，放心听听客服人员为您介绍的定制化服务内容。而声称是“中国移动官方”的各种手机号或者座机号码，都是虚假的，这里需要大家简单甄别。
2、10085电话能接吗：10085是什么电话
10085是什么电话？的答案是：中国移动营销专线
10085是中国移动外呼中心电话，一般服务于高端全球通用户，而10086才是客服中心电话，但10085一般都是移动公司外包公司在做的，做的主要就是营销业务问卷调查信息发布等，功能是给客户推销业务、推荐客户参加活动调查问卷以及推销手机等。当然在接到10085电话的时候可以选择不接，接这个电话也是没有害处，并不是诈骗电话，也是移动的客服电话。接10085电话的时候一般并不能解决手机卡的问题，主要是一些优惠活动的提示告知电话是一种推销方式，如果不喜欢可以不接。另外10085是中国移动的主动呼叫号码，客户是无法回拨的，所以有来电的时候，直接接听就好。当您有业务相关的问题，直接致电10086客服进行咨询就可以了。值得注意的是，许多不法分子发现这一官方举措后，开始冒充中国移动，同样以“优惠”为名对客户实施各种电信诈骗，花样不断翻新，让人防不慎防。
中国移动的客服代表会通过10085这个号码帮助用户第一时间知晓话费优惠或者购机优惠等活动。为了不打扰客户，中国移动还要求客服人员，只能在最合适的时间，最合适的活动，才允许向用户致电而和10086相比，10085是向外打电话，而10086是向内打电话，分工不同，虽然都是客户电话，但是10086轻易不会向外拨电话，而10085一般只会向外拨打。
10085创立于2014年9月，是为了支持中国移动4G发展而设立的号码，是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。当前为支持中国移动4G的发展，正全力提供4G、USIM卡、套餐、终端销售的一体化服务。虽然10085并不是诈骗电话，但还是要注意区分，有些类似号码就属于诈骗电话，自己还是要注意区分。有些地方的移动营业厅还会用自己私人的号码来给客户拨打电话，推销业务;但这样也因此被认为是诈骗电话。
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