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关于【收银员的基本常识】，酒店收银员的基本常识，今天小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。
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- 1、酒店收银员的基本常识
- 2、如何成为一名优秀的超市收银员？做到这几点，您就会了
1、酒店收银员的基本常识
简要回答
酒店收银员的基本常识：接待宾客，做好收银台的清洁工作，以及快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续。
我们每次到酒店去办理入住，都会在前台收银那里进行登记和办理。那么作为酒店收营员，有哪些工作基本常识是需要了解的呢？下面给大家具体的介绍一下。
详细内容
服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误。
快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
2、如何成为一名优秀的超市收银员？做到这几点，您就会了
我们可能都认为收银员是一简单的工作，只需要收收钱就可以了，但是其实并非这样，其实收银工作也是=是企业的关键岗位，收银员直接为顾客服务，直接收取、归集企业的销售款。对于任何一个职业都必须要持有相同的态度，而且行行出状元，只要你用心做，就一定能把一项工作做好。要想成为一名优秀的收银员，你必须要具备熟练的业务技能，良好，职业道德素养以及过硬的服务技巧。
一、熟练的业务技能。
如果你是一名老师，那么你就要知道什么教学方法最容易被接受，如果你是一名金融分析师，那么你就要懂得金融知识，能够准确的获得有用的信息为顾客提供有效的分析······业务技能是你从事这个职业的必备要求，如果你连如何使用电脑收银，如何开发票，那你如何谈成为一名优秀的收银员？不仅如此，你还要熟练的掌握这些技能。举个例子，如果你收银速度很慢，在平常顾客不急的时候也许还好，但是如果是在高峰期呢？如果顾客的脾气很暴躁呢?整个超市可能因为你的速度慢而排起了长队，这样既没有效率，又浪费了顾客的时间，如果顾客有第二选择，我想下一次他就不会光顾你这家超市了。
二、良好的职业道德是做好收银工作的基本保障。
收银是财务工作的重要组成部分，具有一般会计的工作属性，但是它又是一个专门的岗位，每天要和大量的现金打交道，成千上万的钞票在手中经过，如果没有良好的职业道德，将很难顺利地通过“金钱关”。要做到理万金而分文不沾，要做到以下几点:1、廉洁克已、自律清正。廉洁是收银员的立业之本，是收银员职业道德的重中之重。收银员在资金管理和分配中时刻都在经受着金钱的诱惑和考验。保护货币资金的安全完整，是收银员的神圣职责。对此产生任何思想或行动上的歧念，都是犯罪的，也是对自己人格品质的贬低。2、实事求是，不做假账。在现实生活中,造假凭证、造假账、开假凭证等弄虚作假行为致使会计资料失真，这些行为有的也与收银环节有着紧密的关系。如果由于收银员的责任，造成会计资料失真，进而带来的失误将是严重的。
三、除了以上两点，过硬的服务技巧也是是做好收银工作的重中之重。
当你为顾客提供优质服务，尤其是在同行业享受不到的，那么顾客会对你的公司产生一定的满意度，这样他成为回头客的可能性大大增加。那么应该具备哪些服务技巧呢？
1、在为顾客商品装袋服务时，应根据顾客的购买量来选择袋子的大小，不能因为贪小便宜而一律给顾客大袋子，为了值几毛钱实属不值。
2、将不同性质的商品分开入袋，并掌握正确的装袋顺序。
3、在顾客出入超市的时候要说欢迎顾客的标准用语，例如欢迎光临。面带笑容，声音自然，与顾客的目光接触。
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