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- 1、近期哪些机票、车票可以免费退改签？最全更新在此
- 2、机票改签收费标准
1、近期哪些机票、车票可以免费退改签？最全更新在此
新京报记者获悉，1月21日-31日，武汉天河机场国内直飞航线76条、出港计划航班2894架次，目前航班起降正常。
铁路部门免收到达、离开武汉的火车票退票手续费
1月21日下午，记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，适应武汉市卫生防疫工作的部署要求，回应旅客诉求，铁路部门决定：自即时起至2020年1月24日24:00止，在车站、12306网站等各渠道，已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买乘意险的一同办理，包括票面到站或发站为武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站。
铁路部门将根据疫情变化，在卫生防疫部门指导下，及时采取有力措施，做好疫情防控工作，保护旅客身体健康。
民航局：购买涉及武汉航班机票的旅客有退票要求 航司应免费办理
1月21日，中国民航局下发通知，要求各运输航空公司在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时，高度重视旅客服务工作，针对已经购买涉及武汉航班机票的旅客，如有退票要求，航空公司应当予以免费办理。
记者初步统计，已有南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航、北部湾航空、瑞丽航空、四川航空推出退改签便利措施。
今天，天津航空官方微博表示，为方便发热旅客改期或退票，航班日期在2020年1月15日-2月29日，由天津航空实际承运的国内航班，旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件，办理免费改期一次或全额退票。
海南航空官方微博表示，1月15日-2月29日，有海南航空/大新华航空世纪承运的国内航班、国际航班（含国内国际联运航班），旅客持加盖武汉天河机场卫生所盖印的证明文件，在海南航空直属售票处或致电海航呼叫中心，国内航班可办理免费改期7天（含）内航班一次，国际航班可办理免费改期14天（含）内航班一次；或者在客票有效期前往海南航空直属售票处，为客票未使用部分办理免费退票。
国泰航空将为武汉出港所有旅客提供免费退改签机票。机票预定日期需在1月21日前，机票出发日期需在2月15日前。这是此次疫情中首个为旅客无差异提供退改签的航空公司。
此前，武汉天河机场曾发出关于发热旅客免收签转费的函，请各航空公司为持有加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件的旅客办理退票和改签业务。
在线旅游平台推出退改保障政策 酒店等订单可免费取消
1月21日，去哪儿网、携程、美团、飞猪等旅游预订平台均表示，针对此次疫情推出不同程度的退改保障政策，相应承担退改签费用，包括酒店、民宿、用车、景区门票等费用。
其中，去哪儿网、携程推出退改保障政策，被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状病毒肺炎被机场（港口）隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消去哪儿网、携程平台预订的度假类产品。
针对即日（1月21日）起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，去哪儿网、携程将提供免费取消保障。目前，武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订；对于无法协调的酒店订单损失，上述两家平台将承担损失。
美团、大众点评也为此次疫情推出旅行订单退改保障政策，包括通过平台预订的酒店、民宿等均可联系客服免费取消；被确诊疑似新型冠状病毒肺炎人员、家属以及同行人员可以免费取消通过美团和大众点评预订的酒店、民宿、景区门票等。
同程集团表示，在同程艺龙预订的1月21日起至1月31日武汉地区酒店的订单，可无损取消，如有损失由公司承担。上述时间范围内武汉以外区域的酒店，将第一时间为用户协调退改，全力降低用户损失，最终以实际协调结果为准。
专家
飞机客舱相对密闭 旅客、空乘、地服都要做好防护
2、机票改签收费标准
操作方法
机票改签存在两种免费的情况，一种是折扣高的机票和全价票，一种是航空公司的原因造成的改签，这两种是可以免费改签的。剩下的产生费用的要因航空公司不同而具体讨论。
东方航空
客票自愿变更:
FCYBHLMNRVT舱的客票，允许免费变更航班/日期;G舱的客票，不允许自愿变更航班/日期。
客票自愿签转:
FCY舱，允许客票自愿签转，但注有“不得签转”字样的客票除外。KBEHLMNRSVTWXGQ舱，不得自愿签转(有特殊签转协议航线除外);持不允许自愿签转的折扣票旅客要求自愿签转时，按自愿退票办理。
来回程不能退单去程，应按顺序使用，未按顺序使用的，客票将不予退票。
上海航空
自愿变更及签转:
F、C、Y舱免费变更，允许签转。B舱-V舱免费更改一次，再次变更每次收取票面价10%的费用(升舱免收);不得自愿签转。W舱(含)免费更改一次，再次更改每次收取票面价20%的费用(升舱免收);不得自愿签转。P舱;不得签转;不得自愿变更;不得退票。
儿童、婴儿、残疾军人、残疾警察:免费变更，免费退票,可以签转。
南方航空
关于自愿变更:
F-G舱:免费变更;SLQE舱，每次变更收取10%手续费。
关于自愿签转:
FCY舱，允许签转;Y舱以下不允许自愿签转。2011年05月起，南航实行新的《国内运输散客公布票价使用条件总则》。对低于5. 5折的机票变更、票、签转比此前更为严格，原先3.5折以下机票不得退改签的规定修改为4折以下。
南航原Q舱(5.5折)、E舱(5折)的机票变更费，由原来的每次变更收取票面价的10%，更改为每次20%;退票费则由原来的20%调整为50%。
原X舱(4折)的客票变更费为每次收取20%;退票费由原先的收取50%，更改为不得变更和不得退票。国内其他航空公司尚未对现有的退改签规定作出调整，基本是3. 5折以下机票不得办理退改签业务。
海南航空
关于变更:
FCPD舱允许免费变更,不限次数。YBHKLMQXUE舱不论航班离站前或后,同舱位免费变更，不限次数。
关于签转:
FCPD舱作为产品时不得签转;Y舱允许签转;BHKLMQXUE舱不允许签转。
深圳航空
关于签转:
FCY舱允许签转。G舱以下不得自愿签转(有特殊签转协议航线除外)
关于变更:
FCY舱不限制变更。
G-B舱:
1、在航班规定离站时间前，旅客要求变更客票，在同等级舱位有利用座位的情况下,予以
免费变更2次;在无同等级舱位的情况下，则根据舱位等级差异，差价多不退少补。第3次变更，按自愿退票处理。
2、在航班规定离站时间后，旅客要求变更客票，在同等级舱位有可利用座位的情况下，予以免费变更1次;在无同等级舱位的情况下，则根据舱位等级差异，差价多不退少补;第2次变更,在同等级舱位有可利用座位的情况下，收取票面价20%手续费;在无同等级舱位的情况下，收取破票面价20%手续费,并根据舱位等级差异，差价多不退少补第3次变更，收取票面价50%手续费，在无同等级舱位的情况下，并根据舱位等级差异，差价多不退少补，收取票面价50%手续费;第4次变更，按自愿退票处理。
3、在航班里离站前客票已变更过的情况下，如航班离站后，旅客再次要求变更客票，将以客票变更累加次数按上述第2条的规定执行。
U舱不得变更。
四川航空
关于改期:
F舱G舱可免费改期。S舱-E舱每次改期收取票面价10%的改期费V舱- R舱每次改期收取票面价20%的改期费。
关于签转:
F、C、Y舱允许签转。T舱(含)以下不允许签转。
厦门航空
自愿变更规定:
(同等舱位变更)F舱-V舱免费变更航班、日期;X舱R舱每次变更航班、日期收取票面价10%的变更费。
自愿变更规定:
(不同等舱位变更)降舱:按相应舱位自愿退票办理,收取退票费;另购新票，不收取变更费 。
升舱:原客票全退，另购新票，不收取退票费、变更费。
非自愿变更:因采取旅客安排措施而发生的票款、逾重行李费和其他服务费用的差额，多退少不补。
关于自愿签转:
FY舱允许自愿签转;Y- R舱不得签转。
山东航空
关于改期:
FCYBMH舱免费改期;KLQ舱免费更改-次，再次更改每次收取10%改期费。GVUZR舱每次更改收取20%改期费。
关于签转:
FCY舱允许签转;BMHKLQGVUZR舱不允许签转。
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