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- 1、十条禁忌!犯一条,就别想拿下客户了
- 2、合伙做生意的十大禁忌有哪些
1、十条禁忌!犯一条,就别想拿下客户了
在与客户谈判过程中,有些禁忌一定要提前避免,以防快到手的单子飞了。
十大禁忌需牢记
1×不顾场合随意穿搭
商业谈判不同于私人拜访,是个比较严肃的场合,都是要穿正式的衣服,男士一般西装为主,女士可,穿裹腿裙+高跟鞋(不会驾驭细高跟鞋,建议穿粗跟、坡跟皮鞋就好),切记化大浓妆。这点其实很多人都应该知道,相信不会出太大问题。
2×喊错或者忘记客户姓名
这个就很尴尬了,想想,本来相谈甚欢,突然名字叫错了,客户对你的欣赏度和信任瞬间下降,大打折扣,甚至会影响成单。这是个不该犯的错误,希望大家一定牢记。
3×不懂察言观色,胆小畏缩
仪态和举止非常重要,落落大方,能笑谈风声的人更能取得客户的信赖,试想,谁希望在交流过程中,每次都是对方在找话题,而你自己说一句应一句,而且畏畏缩缩,大场面这样分分钟被冷落。
此外,客户抛梗要懂得接梗,知道他们想要表达的意思,这就很考验业务员的沟通能力和应变能力了。懂得察言观色,洞悉客户所想是一名外贸业务员必备的技能。
4×不顾时机,盲目发问
别人发言时不要随意打断别人的话,不了解客户的情况下,不要随意发问,很容易弄巧成拙,比如你问伊斯兰客户“圣诞节是否进行促销活动”等,你这不是成心要丢单子吗?万事都要准备充分再出击,不然只能徒增笑话。
5×带着偏见,歧视客户
地域偏见、人种偏见、客户地位偏见,很多业务员在谈单时很容易带上自己的个人感情色彩,这不仅是礼貌问题,更是道德问题。还有,在面对客户时,有些业务员太过强势,不懂留余地,步步紧逼,这样很容易谈崩,给对方造成不愉快的认知,后续想要合作难了。
6×强迫推销,不懂倾听
客户想要其他产品,你却一直在说服他选你推荐的产品,人家就想要布丁奶茶,你却偏偏想要给他珍珠奶茶,你说气不气人。客户没撂挑子走人算不错的了。
还有想要客户下单,那肯定是产品能够满足客户的需求,但当客户提出对产品有哪些不满意,需要改进哪些等等,有的业务员牛头不对马嘴,一直打马虎眼,这很容易招客户反感。
7×贬低对手,抬高自己
这在生意场上最要不得,贬低对手来抬高自己非君子所为,有经验的客户对这种做法是非常反感的,好印象没了不说,还会让客户怀疑你的人品。得不偿失。
8×恶意欺骗,满口胡说
诚信经营是每个公司最基本的道德准则,作为一名业务员也要牢记这点。很多贸易都不是一次性买卖,在与客户交流过程中,一定要真诚,不要满口大话,满嘴谎言,也不要随意承诺。在国际上树立良好的信誉和口碑是非常重要的。
9×不谈正事,过度抱怨
过度抱怨这招,很多人会用在客户一再压价时,他们会提到国际形势不好,原材料上涨了,这个价确实是很低了,没有什么利润等,反复提及这些话语,过度抱怨形势,只会让客户觉得你不专业、不成熟。
10×随意毁约,售后失联
合同的签订是非常严谨且严肃,客户毁约,给公司和你带来的损失时非常大的,对客户来说也一样,所以如果不是客户方存在很大的过错,切忌随意毁约。
再来就是售后没有保证,还未合作前,讲得天花乱坠,售后全流程、一站式服务,成单后,客户连人都找不到,有时还得三催四请。
没法做到的事千万不要随意保证,特别是涉及到利益问题,一旦做出承诺,就要严格按照承诺来进行售后服务。高质量、高服务可是关乎到公司的整体形象。
2、合伙做生意的十大禁忌有哪些
对合伙人的身份背景最好是很熟悉的,至少是了解的一个状态;彼此之间要保持信任,互相的猜忌不信任一定会影响到生意的正常运作以及发展的;亲兄弟明算账,对账目合伙人都要了然于心,不要账目只有其中一人或几人知道。
合伙的好处有很多,可以弥补资金、经验、能力等多方面的不足,还可以应对更大的风险,为成功打下基础,但是并不是所有的合伙都是这样的,合伙虽然有好处,可是触碰到了合伙做生意的十大禁忌,做生意照样会困难重重。
十大禁忌:
1、对合伙人的身份背景最好是很熟悉的,至少是了解的一个状态。
2、彼此之间要保持信任,互相的猜忌不信任一定会影响到生意的正常运作以及发展的。
3、亲兄弟明算账,对账目合伙人都要了然于心,不要账目只有其中一人或几人知道。
4、但是也不能过于的斤斤计较了,如果一点点小事就引起纷争是很难在一起共事的。
5、分工也是很重要的一个部分,合理分工可以减轻大家的负担,也能提高工作效率。
6、不要一味的埋怨指责对方,要有担当,才能更鹭港在一起创业打拼。
7、一切按合作的规则办事,不能只凭感情处理问题,这是最重要的一点。
8、不要让自己的亲属在公司指手划脚。当然,这并不是说不可以让自己的亲属给你意见,但给意见应在背后,不能让他们当着你的合伙人的面说,特别是不能让他们直接去说你的合伙人。
9、保持经常交流和沟通,可以不断加深双方信任,能更好地协调工作,可以及时化解双方的矛盾,不让其发展壮大。
10、要坚持共同的目标,一起向目标前进,去开创事业。
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