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- 1、做客服一定要打字快吗？这些提高效率的打字秘籍记住啦
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1、做客服一定要打字快吗？这些提高效率的打字秘籍记住啦
现在很多公司招收客服岗的首要条件就是打字要快。那做客服就必须要打字快吗？在我看来，响应又快又准比打字快的效率高得多得多。今天圆子就结合自己这些年来做客服的经验，真心分享一些好用的打字技巧给小可爱们。
一、输入法
输入法应该是我们同行里头最熟悉的快捷回复技巧了。现在市面上的输入法很多，我还是比较喜欢自己一直在用的搜狗输入法。
大家都知道现在大多数输入法都是自带记忆功能的，频繁输入同串拼音都会自动记忆你的文字选择。但是很多人都不知道输入法其实还可以设置快捷回复语的。
大家可以看下我的操作哦。
1.点击搜狗输入法的图标（也就是它的菜单功能键）进入如下所示的设置窗口。
2.找到【属性设置】的【高级】，点击【添加新短语】
3.看到添加自定义短语的窗口，自己按照自己的偏好编辑好英文字符的缩写，和你要对应展示的短语就可以了。
4.添加确定好，就可以看到你的自定义短语这项有你新添加的短语了。
5.输入试试吧。是不是很简单！
其实编辑好了之后，你会发现真的很好用！比如你经常要回复的接待用语，总不能每一次都打字吧？即使你打字再快，你也会打字到心累，所以快捷回复语还是非常适合我们客服岗的。
二、快捷回复软件
这个快捷回复软件也是我相见恨晚系列。它连打字都不用打！不过这种快捷回复软件好像目前比较小众，如果不是我的前同事告诉我，我也不知道有这种软件的存在。在这里推荐我比较喜欢的【客服宝聊天助手】。
这种快捷回复软件比输入法更好用的一点就是，它可以一键回复。咋说呢，就是我上面提到的输入法添加快捷回复语，还需要我们敲键盘打个拼音，而且我们输入得多，选择起来会比较困难。这也是我当时只会用输入法设置快捷回复比较困扰的一点。
也来教下大家怎么操作吧~
- 注册下载后会看到【公司话术】、【小组话术】、【私人话术】。是我们个人使用的话，就在【私人话术】中，鼠标右键选中【新建一级分类】
2.这个【一级分类名称】说白了就是你话术类别的标题。（大家最好要写清楚标题，简短一点。分好类别，因为到了后面，你会发现自己想整理的话术会越来越多的，到时候找短语也比较方便）比方说，你想添加接待话术，那就直接填写就ok。
3.添加确定后，就会在新的标题栏里看到你刚才添加的一级分类标题了。
4.然后也是鼠标右键，选择【新增话术】
5.大家根据自己的话术内容填写就可以了。
6.添加完成后，就会看到在这栏里会出现你刚才添加的具体快捷回复语，我下面框选的这个黄色小箭头就是【一键回复】的功能键。点击它，就可以直接回复客户了。如果不想直接发送给客户，还想再编辑修饰一下，你就不要点击箭头，双击这条快捷回复语，就可以进行编辑了。
你适应这个操作之后就会发现回客户真的特别6。不用打字就能精准地回复客户。而且还是秒回！这不比你打字快来得更香吗？不过这个前提是你得准备和分类好你常用的快捷回复语，不然一个一个添加也很累。
三、自己还是要多点学打字
也不知道是不是现在手机发达了的原因，我昨天面试了一个客服的小女生，才19岁。她手机打字倒是挺快，但是实地测试用电脑打字时，那个速度还是不如其他应聘者。当然啦，我面试了也挺多年轻人，大多数打字速度还是可以的。
如果小可爱们自认为自己打字比较慢，还是可以选择一款适合自己的打字练习软件，通过跟踪训练多维度去提高自己打字的速度。毕竟像我开头所说的，很多主管还是非常看重你的打字速度的。
大家对回复客户的打字技巧还有啥不懂的吗？我之前做客服有整理过一份话术模板，如果有需要的小可爱，可以私信我或者评论区dd一下我~
PS：我不是卖课的！我不是卖课的！我不是卖课的！之前就有人误认为我是卖课的，我真的会谢，我整个人就是纯纯的大冤种表情。
2、学电脑打字用什么方法学的最快：怎样学电脑打字最快电脑新手如何快速学会打字
操作方法
在零基础的情况下，通过自学快速掌握键盘打字也是需要下一定的功夫的，首先需要说明的是，键盘上有很多按键，一个键盘具有许多的功能，分为了不同的区域，平常使用最多的是主键盘区，而在电脑上打字使用最多的是主键盘区里标有英文大写字母的26个键。所以首先分享利用26个标有字母按键打字的方法。
首先掌握从A~Z的26个英文字母，这是基础，最基本的知识，这一点相信很多人从小就认识了吧，其次掌握键盘上的顺序，因为它并不是按照字母排序来排列的。26个英文字母在键盘上分成了3行，第一行10个，第二行9个，第三行7个。
第一行10个字母拆分成两句：Q W E R T , Y U I O P .有没有发现T和P的发音很押韵？所以，第一行利用T和P的押韵，五个五个背，轻轻松松就能掌握这10个字母顺序。
第二行9个拆分成两句：A S D F G , H J K L .可以发现ASDFG的G发音跟T和P依然押韵。后面四个其实是我们学习英语的时候背诵的HIJKLMN那一句中的字母，选前面五个HIJKL，去掉I按顺序背诵HJKL即可。
第三行7个也拆分成两句：Z X C V B , N M .可以发现Z X C V B 的B跟前面的T、P、G又是押韵，最后剩下N、M很轻松就能记住了。
最后我们得出一个方法，26个英文字母在键盘上的顺序可以利用背诵五言诗押韵的方法记住，大家可以大声念出来：
Q W E R T ，Y U I O P 。
A S D F G ，H J K L 。
Z X C V B ， N M 。
键盘是需要手指来按的，我们把这部叫做指法训练，在记住了上面26个字母之后，就需要动手操作了。
在开始打字的状态下我们先把手的位置放好，不同手指掌握不同的区域。两大拇指放在空格键，左手其余四指分别放在A S D F 键上，右手其余四指分别放在J K L ；键上，中间隔G H两个键。接着就是手指的敲击区域如下图所示。
打字是需要一个好用的输入法的，传统的输入法打字太死板，所以下一个比较热门的输入法即可。其次练习键盘打字，可以借助一些专业的打字训练软件，比如金山打字通等，可以进行指法练习，英文打字训练，中文打字训练等。新手在练习的时候，要强迫自己不要看键盘，尽量靠背诵回忆字母的位置，手指头慢慢摸索按键位置，一次敲不中多敲几次，让手指头形成肌肉记忆。
建议第一天，背诵键盘字母顺序；第二天，上机操作，熟悉指法；第三天，巩固训练；第四天，敲键如飞。最后需要注意一个打字的姿势，这样对于身体会好一些。
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