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- 1、高端酒店里面的“特色”服务,你知道几个?
- 2、开夜床是什么意思:开夜床是啥意思
1、高端酒店里面的“特色”服务,你知道几个?
经常出差在外的人最终都逃不过五星级酒店的“真香定律”,明明只是休息时睡一觉的地方,白天几乎都在外面,为什么还会有那么多的人选择价格更昂贵的五星级酒店呢?
今天我们就来聊一聊五星级酒店都有哪些不一样的地方。

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从这一刻开始服务
人们之所以会选择高端酒店,更多的是因为这里的服务好。
很多酒店的服务,从宾客下飞机的那一刻就已经开始了。如果需要酒店安排接送机,宾客只需要在订好酒店后,出发前向酒店预留准确的航班信息、联系方式。到时候就会有酒店的专职司机与你联系。

同时,在办理完入住之后,你还会收到酒店送出的“欢迎礼”,有时会是一瓶红酒,外加一些小零食,有时是新鲜的水果和鲜花,有时还会是一盘精美、不忍下嘴的巧克力。
并且这种服务会一直延伸到宾客结束旅途,也就是在往后的每一天早晨,你都会收到酒店赠送的当日水果和小食。

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更是高品质的美味佳肴
在五星级酒店的行政酒廊里也不只有酒而已,还有更高品质的美味佳肴。很多酒店的行政酒廊都为人们提供了一处办公、吃饭和社交的地方。但通常行政酒廊只有行政套房及以上、酒店VIP会员们才能进入。


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睡前的“特殊”服务
除了以上的常规操作,高端酒店内还有光听名字就让人感觉浮想联翩的“开夜床服务”。
这项服务只在高端五星酒店才有,夜床服务的时间从晚5:30或6点开始,并在晚9点之前做完,因为9点以后再去敲门,就会打扰到客人休息。

这段时间内,酒店服务员会询问宾客是否需要“开夜床服务”,服务简单归纳为:进房,开灯,拉窗帘,清理杂物,检查房间设施,开夜床,整理浴室,补充房间内的用品,提供睡前食物等。
并且服务员还会将上面的床罩撤走,然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个角层 35 度~45 度,以方便客人入睡。

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管家服务
高端酒店的管家服务,不同于一般的礼宾部,基本上是普通五星级酒店总统套房或者VIP会员,才会享有的待遇。
那么管家服务究竟有何不同吗?
首先,管家可以帮你做很多事情,比如打包行李、服装处理、预订行程、预订餐厅等。

像是一些老牌的高端酒店,其中每位管家的口袋里,都会有一张小卡片,上面记录着宾客上一次入住酒店时的所有细节。比方说,你在上一次入住时,点了一份五分熟的煎蛋和一款房间内的香薰,然后把空间调到了25度,并在酒店所提供的不同种材质的枕头中,选择了有机荞麦枕等。那么,当你第二次入住的时候,这些细节都将按照之前的习惯一一落实,一切都会在宾客到来之前,调配到最为舒适的模式。让人们真正感受到非凡的服务,这就是管家们一直遵循的工作宗旨。
并且如果前台人太多了,管家还可以帮助宾客在房间内完成入住登记,既省时又省心。

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隐藏服务要知晓
如果你是高端酒店的VIP,那么可以询问一下你的管家,看看所累计的入住天数是否可以免费兑换酒店赠送的同款房型。这项“额外”的福利,可千万不要错过。
除了服务方面,在保护宾客隐私方面,高端酒店也会做得更好。当礼宾部的服务员或者管家带你去客房的时候,是不能大声说出宾客的门牌号的,只会用手进行指引,这也是避免宾客的信息外漏。
同时,在进入房间后,还可以要求服务员或是管家对房间内的设施和电子产品进行解说。这也就省去了宾客自己找遥控器、拖鞋、饮用水、摸索着调节淋浴温度的过程。

纪念日去酒店,还会有意外的惊喜!
如果是在生日、结婚纪念日等日期入住酒店,那么等待你的将是更加美妙的服务体验和内饰布置。
高端五星级酒店的隐藏和特色服务还有很多,它们不仅提高了酒店的品质,也让服务变得更加人性化和个性化。这也是很多人最终逃脱不了五星级酒店“真香”定律的主要原因。


2、开夜床是什么意思:开夜床是啥意思
一般星级酒店的房间多是西式铺床,床上都会有床罩铺在上面,同时毛毯也是用床单给包住的,而开夜床则是服务人员将床罩给撤走,而毛毯以及床单会打开一个差不多三十多度的角,这样更加方便客人入睡。
高端星级酒店中有着良好的服务,在酒店中通常会提供专业的服务,这些服务让人们入住更加的方便,体验到高端的居住体验,这也是星级酒店的出名之处,通常酒店中也会根据不同人的入住需求进行相关的房间布置,这样更加的方便人们的入住,让人们在居住中更加的舒适。
在原来的星级酒店的中,一般采用西式铺床,床上都是铺有床罩的,并且上面的毛毯都是用床单包住的。开夜床就是服务员将上面的床罩撤走,然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个角呈 35 度~45 度,以方便客人入睡。
饭店夜床服务的中心内容在于开床,针对不同类型的客房,饭店规定有所不同。其中,常让员工困惑的是标准间开哪张床的问题。一般情况下,饭店规定,当客人第一次入住,在不了解客人的喜好情况下,标准间要开靠卫生间的床,主要考虑这张床的位置隐私性比较好,从外面打开房门时基本上不在视线之内。这本无可非议,但不是所有的客人都喜欢睡这张床,如有的客人喜欢看电视,而许多饭店的电视机的位置是在靠窗户的那张床的正对面,于是许多客人就喜欢睡靠近窗户的床,而把员工辛苦完成的夜床服务变成无效劳动。
夜床服务的品质很大程度上体现了一家酒店对于住客的心思以及服务品质,完美的夜床服务除了能够带给你“一夜酣眠”,还能够增加你对于酒店品牌的认同感。但到如今,夜床服务已不仅仅是拉开被子30度角那么简单了,而是涵盖了夜晚休息时,客人所有的视听感受:房间的整洁,灯光的配合,窗帘的使用,枕头的选择,夜晚安眠的问候,小礼物的用心……夜床服务的时间,一般从晚5:30或6点开始或按客人要求做,一般夜床服务在晚9点之前做完。
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