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- 1、谁在操纵952开头的骚扰电话？对方为何能精确知晓手机个人信息？
- 2、9520开头的电话是什么电话：9520开头的是什么电话
1、谁在操纵952开头的骚扰电话？对方为何能精确知晓手机个人信息？
近来，不少手机用户吐槽：接到以952开头的8位电话号码，或者没完没了地放录音推销，或自称公司客服告知你中奖了……即使把这个号码拉入“黑名单”，但不久又有同类电话不断打入。
究竟是谁在操控这些骚扰电话？对方为何能精确知晓手机用户个人信息？
精准掌握信息的“神奇”号码
近来，不少手机用户向“新华视点”记者反映，经常能收到9521或9520开头的骚扰诈骗电话，少则一周三四个，多则一天四五个。
蹊跷的是，这些骚扰诈骗电话掌握了精准的个人信息。记者接到一个号码为95211613的来电，对方自称“京东酒水客服”，说茅台酒厂正在进行“酒水试喝”活动，邀请记者试喝一瓶价值298元的白酒，仅需在签收快递时支付10元的快递费和29元的“酒水保价费”即可。随后，对方在电话中精确地报出了记者所在单位的总部地址。
记者与京东官方核实后得知，该号码并非京东客服电话，京东也不会通过客服电话进行商品推销。
根据腾讯手机管家提供的统计数据显示，今年4月以来，以9520、9521开头的骚扰诈骗电话号码数从800余个激增至8500余个，影响人群从每日24万余人升至410万余人。
据腾讯手机管家安全专家杨启波介绍，由于部分知名企业客服电话也以95开头，所以，这类骚扰诈骗电话具有较强迷惑性。
小额诈骗屡屡发生，个人信息不断被买卖
记者发现，不少网友反映曾接到过952开头的骚扰诈骗电话，部分网友表示，快递寄来的“礼品”大多是“废品”，但由于受骗金额不高，也懒得报警了。
厦门市反诈骗中心民警洪恒亮介绍，由于此类电话诈骗通常涉及金额较小，即便受骗，多数受害者并不会向相关部门报案，导致这些诈骗电话持续作案。“收39元快递费和保价费，但这瓶酒的成本一般只有几元钱，对方仍然能获利20多元。”洪恒亮说。
记者从一些从事外呼业务的企业了解到，一万个号码外呼最快仅需半小时，接通率为40%至60%。如按以上数据计算，相关外呼电话每小时可被8000至12000名手机用户接听，若每百人中有一人上当，每单获利10元，一小时可获得千元左右的“收益”。
不少手机用户表示，这类电话诈骗虽然金额不大，但烦不胜烦。而且，最让人担心的是，如此精准的个人信息是如何到这些不法分子手里的？
警方介绍，电话诈骗团伙一般会通过各种渠道购买大量个人信息。据记者调查，由于个人信息泄露的渠道越来越广，“黑市”中每条个人信息的“交易成本”也在下降，仅需花费几元钱就能在黑市上买到搜索对象精确的个人信息，其中包含近半年来通话记录、出行信息、账单消费以及人脉关系等，甚至还有针对搜索对象详细的量化评分。
“除基本身份信息外，涉及衣食住行的其他信息一旦泄露，骚扰和诈骗成功率会大大增加。”警方表示，不法分子和机构会根据搜集到的个人信息分门别类做“用户画像”，然后根据不同人群的现实需求对骚扰诈骗活动进行“订制操作”。
如何加强对骚扰诈骗电话的监管
2017年开始，9521和9520开头的骚扰电话问题就曾被多次曝光，然而一年多过去，更多信息精准的诈骗电话加入了“952”行列。
能否全线停止952号段呢？据中国电信厦门分公司相关负责人介绍，由于不少企业的正规服务也使用了952号段电话，如果全号段屏蔽，有可能影响相关用户的正常使用。
记者就“运营商是否有针对952开头的骚扰诈骗电话的措施”咨询了中国移动和联通客服，对方均建议“自行下载手机软件进行终端屏蔽”，中国移动客服还表示，“移动运营商提供的是公共服务平台，无权干涉通信自由”。
杨启波建议，加强对952号段的骚扰诈骗监管，可充分利用大数据和人工智能算法等互联网监管技术，建立预警熔断机制，对于频繁使用录音方式呼出的号段进行限制，对于将号段违法分租给他人的企业纳入失信名单，从源头端规范企业行为。
2、9520开头的电话是什么电话：9520开头的是什么电话
据《电信网编号规划（2017年版）》报告显示，95号段号码规划用于跨省/全国范围内统一使用的客户服务短号码、电信业务接入号码等。这些号码一般是由企业申请，国家工信部或者各省、市通信管理局核发，运营商为其提供开通服务。
你的手机通话栏里，又多了几个已接或未接的推销电话？
在以往常见的“400”“800”“2”开头的推销电话之外，最近，“95”开头的8位数推销电话越来越多，其中大部分是音调平稳细腻的“女声”：“喂，你好，是这样的……”然后，是关于某个房产项目、小孩培训项目等的介绍。
你知道吗？这些声音不是来自漂亮的客服小姐姐，而是正在兴起的智能语音机器人。
常见推销电话换“马甲”
昨天傍晚，我接到了一个显示为“95726439”的八位数电话号码，接通后，电话那端传来了推销房产的机械女声。
和之前大家接到的大多是以“400”“800”“00”开头的常见骚扰电话号码不同，最近，骚扰电话像是集体换了“马甲”，大都是以“9”或者“95”开头。
据《电信网编号规划（2017年版）》报告显示，95号段号码规划用于跨省/全国范围内统一使用的客户服务短号码、电信业务接入号码等。这些号码一般是由企业申请，国家工信部或者各省、市通信管理局核发，运营商为其提供开通服务。
目前，广东、江浙一带，这类申报客服号码的科技公司相对较多。不过，除了企业自己准备材料亲自申请95号码这种方式，企业还可以委托专业的公司代办95开头的电话号码。
无法回拨还不能屏蔽
和常见于电信、银行、金融、保险等领域的五位数95电话所不同，这些以95开头的推销电话大多为八位数电话号码。如果经常接到这类电话，你会发现，有些推销内容相同的，前面6位数号码数字大致不变，而后面的2个数字，似乎从来不重复。
此外，这些电话回拨过去接不通。我昨天在挂断“95”开头的电话后随即又回拨该号码，听到的一直是“您拨打的电话是空号”的语音信息。
更让人心烦的是，还没办法屏蔽。
其实，工信部门核发的客服号码是六位数。当我将“95726439”的号码最后两位去掉再次拨打后，果然打通了。这说明，用户无法对不存在的9字开头的八位数号码进行屏蔽。
当前，除了一些利用技术手段伪装成9字头号码、博取接听者信任的网络电话外，据相关人士介绍，也不排除个别增值服务商拿到相关号段后，将其中部分资源转授于其他相关企业使用。
而这些企业在原本的6位号码后续加尾号，不仅多出了100个可以用的临时号码，将其作为骚扰推销电话也更方便了。
电话推销成本大降九成
这些9或者95开头的推销电话，很多是由机器人打来的，为了让你不起疑心，它们可以伪装成人类发出声音。
不少企业通过购买平台智能语音机器人的方式，向用户进行电话推销。
“我们向您提供的是一个软件平台，1个平台账号可供5名员工使用。工作人员在软件页面的搜索框里输入意向客户电话，不需要自己出声，系统在客户接电话后自动会根据客户的回答进行介绍和回复。”
据北京一家提供智能语音机器人软件服务的公司市场商务人员介绍，只需要提供身份证和公司注册信息，“我们就会帮您到运营商那里申请来电号码。”
每年2.5万元的套餐价格看似较高，不过，该人士说，用智能语音机器人来打电话， “24小时一直打，一点问题也没有”。
一位曾在苏州某通信技术有限公司杭州分公司任职首席运营官的业内人士说，和人工客服相比，不知疲倦的智能语音机器人近些年深得中小微企业老板们的青睐。
“现在企业招客服，单个人工成本在江浙沪地区至少每年10万元左右，就算每天不间断打电话最多一个客服能拨打300通电话，而每年只需要6000-10000元成本的智能语音机器人，一天能拨打800-1000通电话。”
智能营销电话没得管吗？
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心的数据显示，今年7月份,举报中心共收到举报涉嫌骚扰电话6.3万件次。其中内容为贷款理财类、违规催收类和房产中介类的举报信息居前三位，占比分别为30.9%、21.0%和14.0%。
另据相关数据显示，今年4月以来，以9520、9521开头的骚扰诈骗电话号码数从800余个激增至8500余个，影响人群从每日24万余人升至410万余人。
对于骚扰电话的治理，监管部门已挥出重拳。
2018年7月，工信部、最高法、最高检、公安部等13部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。
《方案》中明确表示，包括对于“95”“96”“400”等码号资源，各基础电信企业要按照“谁接入谁负责”的原则，严格语音线路和用户资质审查，规范资源使用。
目前，相关智能语音机器人公司也开始治理行业内客户智能语音电话骚扰的问题。
一家位于杭州滨江、研发AI智能语音机器人的科技公司，最近就上线了反骚扰系统。据了解，该系统在晚上8点以后，会让软件系统自动停止运营，节假日限制运行。
此外，目前一些研发智能语音机器人的公司，还会在软件系统中对表示过明确拒绝机主的号码进行打标签，限制对该号码的拨打。
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