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- 1、大众汽车回应“车机大面积黑屏”：已有技术解决方案
- 2、上汽大众投诉热线
- 3、上汽大众厂家投诉电话是24小时的吗
- 4、上汽大众厂家投诉电话是24小时的吗？
1、大众汽车回应“车机大面积黑屏”：已有技术解决方案
近日，一汽-大众官方和上汽大众官方针对大众ID.家族系列产品车主反馈的车机黑屏情况做出回应，承认新车确实存在问题，目前已有相应的技术解决方案，将于近期推出。
一汽-大众官方回复
近日，有部分一汽-大众ID.车型用户反馈，车辆在特定条件下会出现“黑屏”现象，对此我们高度重视。本着对用户负责的态度，一汽-大众已成立专项工作组，快速推进解决方案。
受此问题影响的车主，可拨打一汽-大众服务热线400-817-1888，也可联系或前往一汽-大众指定经销商店，我们将提供相关的远程指导、上门取送车、车辆检测等服务，提升车主的用车体验。对于给一汽-大众ID.车型用户带来的困扰与不便，我们深表歉意。感谢对一汽-大众的监督，我们承诺一定会负责到底，以更优质的产品和服务回报每一位用户的支持与信赖。
上汽大众官方回复
针对此次问题十分关注和重视，会尽快为用户排查相关故障原因，尽快处理相关问题，很抱歉给用户用车带来了不便和困扰。经过一系列的技术分析、软件优化及测试验证，目前针对用户反映的情况上汽大众已有相应的技术解决方案，并将于近期很快推出。
据悉，此前网上曝光了了一份由上汽大众车主联合发布的《致上汽大众的一封信》，信中对该车型故障的汇总包括，车机频繁断网，各种故障码随机出现，导航及 CarPlay 功能不能使用，娱乐系统不能使用，车机频繁重启；大小屏幕双黑，所有行车信息消失（包括时速、电量、动能回收、自动驻车、空调、驾驶辅助、故障提醒、导航及娱乐系统等信息)，倒车影像消失，智能辅助驾驶功能失效，安全带提示音消失，全车各种声音提示消失；部分车辆通电后全车故障码爆出，车辆无法启动，无法行驶。
而此次问题主要集中的车型主要为：上汽大众ID.3、上汽大众ID.4 X、上汽大众ID.6 X以及一汽-大众ID.4 CROZZ和一汽-大众ID.6 CROZZ。
编辑总结：在冬季，很多电动车都会出现使用各种问题，当气温骤然降低，车辆很容易面临续航里程缩水和车机故障等问题。此次大众ID.车系出现车机故障，厂商并没有推诿责任，后续等待官方进行处理之后，我们也将继续关注。
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2、上汽大众投诉热线
上汽大众投诉热线是400-820-11111。上汽大众人工客服电话号码:400-820-11111，这个是上海大众的官方电话，可提供24小时服务且全年无休。
总部总机:86-21-59561888，如果其他不可解决的问题，也可拨打总部电话咨询。通常车辆使用问题首先都会联系4S店人员，若是因车辆自身问题，可以向官方投诉。上汽大众简介上汽大众汽车有限公司简称“上汽大众”是一家中德合资企业，由上汽集团和大众汽车集团合资经营。公司于1984年10月签约奠基，是国内历史悠久的汽车合资企业之一。公司总部位于上海安亭，并先后在南京、仪征、乌鲁木齐、宁波、长沙等地建立了生产基地。
上汽大众生产与销售大众和斯柯达两个品牌的产品，覆盖A0级、A级、B级、C级、SUV、MPV等细分市场。其中，大众品牌车型有Polo家族、新桑塔纳家族、Lavida家族、Lamando、New Passat全新帕萨特、PHIDEON辉昂、途观丝绸之路版、All New Tiguan L全、新途观L、Teramont途昂和途安等。
3、上汽大众厂家投诉电话是24小时的吗
400-820-1111。上汽大众目前生产与销售大众和斯柯达两个品牌的产品，覆盖A0级、A级、B级、C级、SUV、MPV等细分市场。
其中，大众品牌车型有Polo、桑塔纳家族、Lavida家族、凌渡、帕萨特、辉昂、途观、途昂、途岳、T-Cross、途安、Viloran等产品系列；斯柯达品牌车型有RAPID家族、明锐家族、速派、柯迪亚克、柯珞克、柯米克等产品系列。
4、上汽大众厂家投诉电话是24小时的吗？
400-820-1111。上汽大众目前生产与销售大众和斯柯达两个品牌的产品，覆盖A0级、A级、B级、C级、SUV、MPV等细分市场。
其中，大众品牌车型有Polo、桑塔纳家族、Lavida家族、凌渡、帕萨特、辉昂、途观、途昂、途岳、T-Cross、途安、Viloran等产品系列；斯柯达品牌车型有RAPID家族、明锐家族、速派、柯迪亚克、柯珞克、柯米克等产品系列。
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