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关于【什么叫导购员】，什么是导购员的导购流程，今天涌涌小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。
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- 1、终端管理之导购的岗位职责
- 2、什么叫导购员？
- 3、导购员是做什么的，具体做些什么工作那
- 4、导购是什么意思
1、终端管理之导购的岗位职责
导购作为店面和品牌的活宣传册，有着很重要的形象和意义。导购对内要对自家产品有充分的了解和热情；对外要会与顾客有效沟通打交道，能够锻炼一个人的综合能力，可以说是一份很有意义的工种了。下面和小编一起来看一下当导购有哪些要求和职责。
一、任 职 资 格
1、高中以上学历，语言表达能力强、逻辑清晰；
2、能在一定压力环境下工作，工作耐心、仔细、认真，责任心及团队意识强；
3、有两年以上的终端销售经验，定制行业经验优先。
二、工 作 职 责
遵守品牌和店面规定，完成个人与团队业绩目标。
三、主 要 工 作
1、日工作
营 业 前
1、保持仪容仪表、服饰整洁，精神面貌饱满；
2、明确当日工作计划(销售目标、工作安排)；
3、积极参加晨会；
4、服从店长安排，清理个人责任环卫区和样品陈列检查。
营 业 中
店面接待
（1）按照接待排班表轮流有序在前台迎接顾客；
（2）熟练掌握销售技巧、产品知识和销售话术；
（3）接待完顾客后十分钟内清理接待废物（如纸杯、果核等），移动物品归位；
（4）留下资料未成交的顾客要填写顾客跟单表；
（5）每次接待结束后或以半天为单位填写门店客流统计表。
门店客流登记表
跟单
（1）根据顾客跟单表，每个顾客每周至少跟单一次；
（2）跟单方式可采取打电话或短信方式，必须及时更新跟单表。
意向签订
（1）结合样品、顾客意愿以及购买能力进行选材推荐并报价；
（2）与顾客签意向合同，引导客户支付预付款，并登记；
（3）顾客信息集中反馈给店长；
（4）填写顾客跟踪表，建档。
顾客跟踪
（1）每个意向顾客每周至少追踪一次，了解顾客装修进度，搞好客情关系；
（2）安装后3天，了解顾客对安装和产品的满意度；
（3）安装后3个月，了解产品的使用情况；
（4）安装后1年，了解产品的使用情况、以及是否需要进行产品维护。
签单
（1）根据设计图和预约单，确定材料和精准报价；
（2）按公司规定以及合同项目，填写完整合同内容，字迹书写工整，无涂改；
（3）验收货款，报交店长或财务。
营业后
1、参加夕会，总结当天目标完成情况；
2、分享成功案例或反省工作失误的原因；
3、服从店长安排，做好清洁卫生和安全检查工作。
2、周工作
（1）每周汇总当周工作目标达成情况，制定次周工作计划；
（2）积极参加门店周会，服从店长安排进行门店扫除；
（3）分享本周工作心得，提出工作中不足和需要提升的内容，提出培训需求；
（4）完善、更新顾客跟单表、门店客流统计表。
3、月工作
（1）积极参加月度启动会，高质量完成团队士气展示；
（2）总结当月成功案例、未完成案例和失误案例，团队内部分享分析。
四、销 售 业 绩
目标完成率
订单量、销售额、客单价
接待客户数
电话邀约客户数
客户跟单数
个人销售数据分析表
客单价=销售额÷订单数
五、归 纳 十 二 项
1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符
10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作
2、什么叫导购员？
导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。【基本素质】：思维清晰，反应敏捷，口齿伶俐。
具备的心态：热情，自信，耐心，恒心。
热爱本职工作，有主人翁精神，团队精神。【职业技巧】：沉默寡言型：等看到顾客较多地停在某一款产品前时，再提出一些柔和问题，如：“您喜欢什么产品？”再用中肯、平实的语气，很自然地把这款产品介绍一下，不必东拉西扯，这类人一般很少当时购买，能让他们对所看中的产品留下深刻的印象，就已经很不错了。犹豫不决型：对这类人应亲切热情地伸出友谊之手，平稳对方心绪，获得对方信赖，并根据他的肤色和肤质帮助其挑选合适的她的，并鼓励她试用。用夸奖的语气称赞他，再用最坚决的话语，促成其下定决心购买。
冷淡傲慢型：对这类人应用尽一切促销员应该做的工作，如：礼貌、介绍、说明、询问等等，对他的刻薄提问应有适当的礼貌的回答，刺激他们往往能转被动为主动。豪直爽快型：导购人员可根据他的肤色和肤质特征迅速做出推荐，鼓励他试用，再按照他的偏好做出调整，言语干脆、动作麻利、服务周到。这样能够让他们马上购买看中的产品。
容易生气的急惊风型：这种类型的顾客性子急，销售员在措词和态度都很注意的同时，必须尽量不让顾客等待。
3、导购员是做什么的，具体做些什么工作那
虽然导购员是大家熟悉的字眼，但对导购员是做什么的这一问题，很多人都不太了解，为了有助于大家全面理解导购员是做什么的这一问题， 要想解决导购员是做什么的这一问题，我们首先来了解导购的定义。 一、什么是导购 从字面上来看，导购也即是引导顾客促成购买的过程，消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。
导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。
关于购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。 二、导购员职责及要求 把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。 站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。
因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
4、导购是什么意思
导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有不少疑问，阻碍着购买行为的实现，导购的责任就是要解除消费者心理的种种问题，帮助消费者实现购买。
导购工作是完成整个销售工作的重要环节。
让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程。导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到物超所值的。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。扩展资料：导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。
关于购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。主要导购方式现场导购：主要在各类购物场所由专人进行。电视导购：以各种形式的电视节目进行。
网购导购：这是一种新兴的导购方式。大型购物网站通过提供相关信息，由专业网站进行提炼后提供给消费者。
本文关键词：什么是导购,导购是干啥的，导购员指的是什么，什么叫导购员与售货员的区别，什么是导购员的导购流程，导购员的定义是什么。这就是关于《什么叫导购员，什么是导购员的导购流程（终端管理之导购的岗位职责）》的所有内容，希望对您能有所帮助！
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