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存量竞争，有何不同？

随着智能手机在国内的普及，手机市场在2016年的时候就以从增量竞争转化为存量竞争，手机市场的保有量基本稳定。增量市场与存量市场完全不同，各大手机厂商如今面对的是一群手里已经有智能手机的用户，他们可能已经对某品牌有了一定忠诚度，他们可能已经形成了个人的手机使用习惯。

如何让它们更换自己的手机？如何让他们更换手机品牌，这对所有厂商来说，都是巨大的挑战。

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以前我没有这个东西，如果我看到了，觉得好用，那么我就会考虑买下，在存量市场当中，用户购买所考虑的成本只是产品的价格。

但增量市场不同，当用户看到一个自己已经拥有的产品类目时，用户是有一种比较心理的，它是不是比我手上的这个要好？好多少？

而且对于智能手机来说，它与大家的日常生活、工作紧密联系， 用户对它形成了重度依赖，手机中还保存着用户大量的资料。所以这时用户的换机成本是很高的，这不仅是用户花了多少钱，还包括他需要适应新手机的学习成本、时间成本，归结来说就是用户的换机成本。

存量市场与增量市场的最大不同在于，用户会更注重产品对比以及换机成本。

存量市场，服务为王

正因如此，线下销售对于存量手机市场来说是一个非常重要的渠道，用户需要看到实物对比，需要有专人来讲解介绍，更深入的了解一款产品。正是在这种线下可以摸得到实物的对比中，用户才会做出他的选择，哪怕他是在线下体验后，再到线上去购买，最终的结果都是一样的。

​所以，依靠线下渠道的vivo才能占据当今国内手机市场近40%的市场份额。vivo在其强大的线下渠道当中，让用户有了更多对比的机会，其产品在线下也获得了更大的曝光，这种线下的服务体系，早就了如今的vivo。

对比完了，接下来用户就会考虑他的“换机成本”问题。手机是一个非常特殊的品类，从未有一个产品像如今的智能手机一样，让大家对它形影不离 ，手机所带来的服务已经渗透到了所有人的生活工作当中，同时它又承载了大量的用户隐私数据、资料。

因此，许多用户在换机的时候都会考虑到换机成本的问题。一个显而易见的场景就是，当用户在拿到一台新机的时候，他如何把自己旧机的数据资料全部转移到新的手机上？

在存量手机市场中，换机是各大厂商都必须解决的一个问题，如何降低用户的换机成本，如何让它的数据资料轻松便捷的转移到新的手机上。为此，各大手机厂商都推出了自己换机App，帮助新用户迁移手机资料。

以vivo为例，vivo早在2015年的时候就推出了自己的换机App—互传。作为vivo自家的换机App，互传的主要功能和作用就是帮助新用户进行手机资料的转移，以及提供免流量的近场数据传输。

​互传App主界面

在快传、换机类产品当中，互传属于后来者，但vivo强势的手机市场份额强逼着互传的完善和成长，对于vivo来说，互传App是降低用户换机成本的重要工具，其自身的功能和易用性决定着一部分换机用户的去向。

随着互传App不断的发展，如今其已经更新到了3.1版本，主体功能依然是【传文件】和【换机】。

传文件包含：网页传、iPhone传文件；

一键换机包含：iPhone换机、资料备份；

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