高岛屋为什么叫高岛屋，熬不过“七年之痒”日本老牌百货高岛屋将退出中国市场

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• 1、高岛屋为什么叫高岛屋：熬不过“七年之痒”日本老牌百货高岛屋将退出中国市场
• 2、高岛屋为什么叫高岛屋，谁激发了高岛屋的二次创业热情

1、高岛屋为什么叫高岛屋：熬不过“七年之痒”日本老牌百货高岛屋将退出中国市场

每经记者：张晓庆 每经编辑：张海妮

6月25日，日本老牌百货高岛屋宣布，高岛屋董事会决定解散并清算其海外子公司上海高岛屋百货有限公司（以下简称上海高岛屋），将于8月25日召开临时股东大会进行投票。

上海高岛屋官网通知显示，上海高岛屋计划在2019年8月25日终止营业。对于关店原因，上海高岛屋表示，因受当初未能预料的消费结构变化，行业竞争加剧，实体店消费低迷等因素影响，本店继续经营下去已极为困难。

连年亏损

高岛屋创立于1831年，前身是一家仅由夫妻二人经营的小店，出售二手服装和棉料制品。根据官网，在日本国内，目前高岛屋以东京、京都、大阪等日本的主要城市为中心，共运营有19家店铺；在海外市场，除了上海高岛屋外，还有包括新加坡高岛屋、胡志明高岛屋以及泰国高岛屋3家店铺。

上海高岛屋于2012年12月开业，位于上海市长宁区古北商圈，其在中国已经经营近7年。其选址在了上海市长宁区古北商圈，古北新区也是上海的日本人聚居区。上海高岛屋一直提供正宗的日式百货商店体验，也做了大量本土化尝试。

一位上海市民告诉《每日经济新闻》记者：“上海高岛屋的日本商品还挺齐全的，而且经常有一些日本特色展览，比较有意思。但它不在市中心，所以去的不多，去的几次看到里面人流确实比较少。”

这也反映在了上海高岛屋的经营业绩上。高岛屋称，开业以来，尽管上海高岛屋销售增长，但该店仍未按原计划实现盈利。高岛屋公布的信息显示，近三年以来，上海高岛屋长期处于亏损状态，2017财年至2019财年，其营业利润分别为亏损5976万元、亏损6860万元和亏损5207万元。

对于迟迟未能实现盈利的原因，高岛屋解释称，主要受行业内的激烈竞争及相邻商业设施的开发项目的延迟和变化所致。

高岛屋称，由于该子公司未能通过谈判减少租金，6月25日，董事会决定清算上海高岛屋，将于2019年8月25日举行的股东大会上对此进行表决。预计解散和清算上海高岛屋，可能给公司带来20亿~30亿日元的损失。

海外百货频频“水土不服”

事实上，开业之初，高岛屋就意识到了进军中国市场，并不容易。2013年，上海高岛屋就调整管理层并调低销售目标，上海高岛屋几次更改销售额目标，首年度销售目标在已从130亿日元下调至80亿日元的基础上再次下调到50亿~60亿日元。

在发展期间，上海高岛屋也做了许多品牌和业态调整，但未能扭转乾坤，比如引入大众知名度较高品牌，加大餐饮、咖啡、儿童业态的比例，进行自营模式转型，培养更多买手从日本直接采购，引入更多独家商品等。

业内人士认为，上海高岛屋在地理位置、设计定位上都存在尴尬之处。日系百货本身具有许多独家的日系品牌，但中国消费者对这些品牌熟知度可能不高，购买热情不高。

事实上，海外传统零售巨头在华遭遇“水土不服”的已不止一家。2015年，泰国零售巨头尚泰百货入华5年后关闭了最后一家百货店。英国最大的跨国商业零售集团之一马莎百货在2018年初也“黯然离场”。继2016年尽数关闭内地市场的实体商铺后，2018年1月，马莎百货进一步出售其港澳零售业务，并且也关闭了马莎天猫旗舰店。2015年，梅西百货关闭上海直营店；2018年6月，关闭中国官网；2018年12月，又宣布将关闭其天猫官方旗舰店。

近日，全球第二大连锁零售商法国家乐福集团也最终将家乐福中国卖给了苏宁易购。6月23日下午，苏宁易购(002024，SZ)公告称，其全资子公司苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份。交易完成后，苏宁易购将成为家乐福中国的控股股东。

零售连锁专家、北大纵横合伙人陶文盛在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，中国移动互联网发展迅速，电商和新零售给中国零售市场带来了巨大的变化，很多海外百货品牌不能及时适应中国电商的营销模式和新生代消费者的购物习惯。对他们而言，未来最关键的是，要理解中国消费者的消费习惯，转变经营理念，加深对中国零售市场的理解。

每日经济新闻

2、高岛屋为什么叫高岛屋，谁激发了高岛屋的二次创业热情

原定于8月25日正式停业并退出中国市场的上海高岛屋不走了。

8月23日午间，零售百货公司高岛屋发布公告称，由于得到了物业业主公司的支持以及上海市和长宁区相关部门的协助，重拾信心继续经营，因此将在8月25日以后继续正常经营。

留住高岛屋的，是什么？

“6月25日以来，我们与市政府、物业业主，以及相关部门进行了多方面的沟通。基于沟通结果，我们认识到强化经营的各种要素，即品牌知名度、招徕客人的能力、销售业绩等，需要建立在坚固的合作关系的基础上，在接受协助之后，高岛屋能够减轻中长期的经营负担。”此其一。

“其次是考虑到地区市场的需求性，以及顾客对高岛屋的支持。当初决定终止营业之后，很多附近的居民以及在附近工作的上班族都表示，如果没有上海高岛屋，今后用餐购物都会不方便。因此，我们确信了高岛屋存在的必要性。”此其二。

昨天晚上，上海高岛屋发来一份书面答复，阐述在上海继续经营的两大原因。

“从6月25日宣布清算并解散上海高岛屋百货有限公司，之后的两个月里，上海高岛屋迎来大批消费者。工作日出现了周末的客流，周末更是人气旺盛。这样的闭店前的氛围，让高岛屋高层的心情既复杂又纠结。”知情人士说，越是临近闭店，经营者越是依依不舍。

尽管外资企业的去与留是市场行为，但此时出现的市区两级政府相关部门也成为了“神助攻”。

“上海正在全力打响‘上海购物’品牌，加快国际消费城市的建设，我们把行业全景图向高岛屋做了非常详实的介绍，使得它愿意留下来，和上海一起探索零售业的创新发展。”市商务委相关负责人说，决定闭店前的高岛屋很悲观，认为实体店消费低迷，但闭店前两个月的业绩证明，上海市场不是没有消费力，上海零售业的发展更是如火如荼。

从进口博览会、夜间经济、特色小店，到全球新品首发地、购物专线，“上海购物”创新发展的美好愿景，最终再次激发了高岛屋的创业激情。再加上和物业业主方中华企业的进一步沟通，8月23日凌晨，双方最终就租金问题达成一致，为高岛屋的继续经营奠定基础。

而此番起落，也给高岛屋上了一课。

2012年12月，上海高岛屋正式开业，但此后的经营始终不温不火，没有达到当初的预期。尽管从消费者体验方面，例如卫生间、母婴室等设施的细节部分，备受消费者和业内好评，但与此同时价格高昂、品牌小众、不接地气等评价也不绝于耳。还有业内人士指出，高岛屋在中国的本土化运营和管理也做得不够到位。

闭店前夕的旺盛人气，说明高岛屋在上海消费者的心目中仍有一席之地，日式百货和日系商品的品牌和品质也值得认可。但当依依惜别的情感因素已经退去，8月25日以后的高岛屋又将如何经营？

“上海高岛屋今日起将重新启程，致力于实现更加优质百货店的目标，为区域发展贡献力量。”高岛屋在书面回复中表示，将为本地顾客提供更加丰富的产品以及服务，并且以为地区发展做贡献为出发点，紧跟上海消费者的需求变化，今后将考虑导入新型的实体店运营模式，引进新的日本品牌，强化EC渠道等等。

上海高岛屋已经知道必须改变，但怎么变、效果如何，还要拭目以待。

太阳照常升起，上海高岛屋继续运营。8月25日之后的上海高岛屋，会有什么不同？这个问题也许不急于在今天就作答，但一定是迫在眉睫的。

上世纪90年代，外资零售企业照搬当地模式，把1.0版的超市、卖场、百货带入中国，获得一波发展红利。20多年后，中国市场成熟了，中国消费者成熟了，零售模式百花齐放，满足细分市场需求的2.0版才是主流。上海高岛屋只有改变思路，读懂上海消费者，奠定不可或缺的差异化定位，才能获得新生。

上海是全球商业零售企业的竞技场，激烈竞争的市场环境下，永不停歇的创新是不变的追求。无论是外资还是中资，只有不断深入挖掘本土消费需求，才能在这里拥有一席之地。

金海岸工作室 张钰芸

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