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- 1、电商后台管理：万里牛直播解决方案 | 兴趣电商下，商家如何提升后端管理能力？
- 2、电商后台管理，电商后台产品经理
1、电商后台管理：万里牛直播解决方案 | 兴趣电商下，商家如何提升后端管理能力？
根据CNNIC数据显示，截至2022年6月，我国直播电商人群突破4.69亿，占全国网民的44.6%，其中，超六成用户在观看直播之后发生购买行为。数据背后，是直播电商是逐步常态化、持续增长的万亿级市场，也是全民生活方式和消费习惯的刷新。
商家从原先更加注重平台运营，到目前将重心转移到消费者身上，已达到相对稳定的三角平衡；越来越多的消费者选择心仪的主播和商品，随着爆品讲解和购买优惠直接从直播间下单，商家后台也慢慢承接起消费者下单后，包含仓库分拣-快递物流-售后服务等一系列的后端运营服务。
直播商家面临的挑战：
多店铺同时销售，如何管理库存、防超卖？
多直播间赠品玩法多样，仓储端如何支撑管理？
单量骤涨，如何保证订单履约时效？
供应链上下游管理复杂，如何高效协同？
如何精准分析直播效果，哪个主播带货强？
大多数直播卖家都紧密关注着直播投流效果、应收应付款项明细、仓储物流快递成本、工厂或三方仓代发费用、快递对账明细，直播佣金结算统计、电子发票等，无论在业务侧、运营侧还是财务侧，直播电商卖家的后端能力都亟待加强......
万里牛作为国内领先的全渠道零售云服务商，已加入火山引擎推出的“万有计划”，成为了抖音电商云生态合作伙伴。我们针对直播电商卖家提供了一套完备的直播后端运营解决方案，基于万里牛ERP、WMS帮助商家拓展企业直播业务，通过订单策略、库存策略、主播佣金、直播分析、利润统计、快递对账等，为商家提供全面的售前、售中、售后保障，覆盖全场景，实现供应链的高效协同。
万里牛提供上百种订单策略，助力商家高效发货
自动处理多直播间、多个主播不同策略和销售场景下的订单，动态灵活提升发货效率，智能甄别异常订单，大幅提高发货准确率，支持个性化设置预售与赠品策略，支撑达人差异化营销；智能匹配仓库/快递策略，优化流程最大化降低成本，售后自动化，高效处理不出错。
智能仓配库存管理，规范作业流程
万里牛智能波次策略加持，专业优化拣货流程；全程移动端多行业覆盖，实现无纸化高效作业；支持不同直播间异地多仓的管控，区分实际库存、可用库存、在途库存及虚拟库存，库存变动可实时同步至ERP后台及直播电商平台，高并发处理机制避免超卖。
供应链高效协同，覆盖全场景
万里牛提供全场景全渠道分销解决方案，支持自营、经销、代销体系，满足厂家一件代发的业务员场景，分别为不同地方的主播、达人做分销使用，全方位满足企业不同阶段的不同场景需求，分销、订货一体化，将分销链路与直播场景相结合，灵活应对差异化供销需求。
多维度数据分析，助力精准决策
从管理者、财务、运营、仓储等多维度出发，全面展现经营利润分析、多维商品分析、财务利润核算、智能库存预警，帮助企业清晰管理直播后端运营服务，助力精准决策！
盛耳食品
福建盛耳食品有限公司是一家覆盖南北干货、粮油米面、健康滋补食材、有机食品等领域的专业级食品公司。
抖音账号：盛耳旗舰店
使用产品： 万里牛ERP+BI+分销+仓储助手
解决方案：万里牛ERP可设置兜底仓库和快递，确保直播间订单能及时、准确发出，依据不同快递公司的单件/多件发货成本，设置智能快递&仓库的匹配规则，将物流成本压缩到最低、物流时效提升至最优；部分干货食材在日常入库或采购时存在多级包装，为便于仓库操作员在拣货时能够直观地了解换算计量单位，万里牛提供多规格的单位转换功能，且支持单个商品设置辅助单位。
万里牛BI可实现平台自动对账，平台对账功能是以原始订单为主体，通过接口下载或手工导入的形式获取账单明细，将账单与直播间海量订单进行关联核对，以订单的维度展示每个原始账单的收退款情况以及每个订单的支出明细。
万事利丝绸
杭州万事利丝绸文化股份有限公司是一家以丝绸纺织、文化创意为主业，辅以生物科技、资产经营、金融管理等多产业的现代企业集团。
抖音账号：万事利服饰旗舰店
使用产品：万里牛ERP+BI+开票版
解决方案：
万事利部分业务使用其他系统，单据无法进行互通，无法实现财务一体化集团方案；通过万里牛使用B2C接口对接了自建商城小程序订单，运营、客服人员效率提升90%；切换至万里牛后，实现了万事利集团“一盘货”方案，不同直播间所归属的仓库数据可无缝对接，财务数据自动互通，借助BI实现数据可视化汇总，财务人员缩减百分50%。
朵彩纺织
义乌朵彩纺织品有限公司代理经营南极人、北极绒、与狼共舞、俞兆林等多内衣品牌，同时运营数十家线上店铺，日均处理数万笔订单。
抖音账号：芬腾雷霆专卖店
使用产品： 万里牛ERP+WMS+分销
解决方案：朵彩之前的系统价格高昂且系统操作不够便利，无法快速提升仓内作业效率。上线万里牛系统后，使用预配波次，减少仓库作业环节，直播爆单时可快速分拣，订单发货效率提高了60%；同时，仓库内实现条码化和PDA移动作业，二次分拣业务流程更加顺畅，高效配货，精准发货，更好地适配直播电商业务需求，显著提升了仓库的拣货效率。
在万物皆可播的新直播时代，直播电商愈发趋于专业化及规模化，万里牛将结合直播电商新趋势，协同对接更多电商平台，从订单、仓储、库存、采购、售后、财务、分销、数据分析等多维度赋能直播商家，助力国内电商、跨境电商和实体门店等零售业务场景下的企业全面转型升级！
2、电商后台管理，电商后台产品经理
商品中心，对于前段而言，它是承担了商品的数据，订单，营销活动的数据中心；在后端而言，商品中心则是运营者管理维护商品的地方。
商品中心，在电子商务公司一般是后台管理商品的地方。在前端而言，是商家为了展示商品信息给用户的地方，它是承担了商品的数据，订单，营销活动的数据中心。在后端而言，商品中心则是运营者管理维护商品的地方，因此从商品的上传到发货，退货，整个闭环都离不开商品中心的支撑，因此商品中心的重要性毋庸置疑。
本文将从三大模块去讲述商品中心的设计。
一、基本概念
在设计商品中心这一模块前，我们先弄清楚，电商后台常用的一些关键词，有助于我们对业务的理解。
（1）SPU：（stanrdard Product Unit，即标准化产品单元），是一组标准化的信息集合，例如：“iphone 8”就是一个SPU。
（2）SKU：（Stock Keeping Uint，即库存量单位），库存控制的最小可用单位。例如：“iphone8plus256G金色”就是一个SKU。
（3）前台类目（分类）：前台类目是为了方便用户筛选查找商品而设置的功能，运营可根据运营需求灵活调整前台类目，用户通过前台类目查找相应的商品时，自动从后台类目中检索相应的商品。
（4）后台类目：是为了方便运营者管理商品的库存，sku，商品规格属性的一个分类管理功能模块。后台类目与前台类目相互映射，后台类目一般不轻易变动。
（5）属性：商品属性是描述商品信息的一组值，通过这类值我们可以建立起对一件商品的基本认知。
属性分为关键属性，销售属性，非关键属性。关键属性属于是指能够唯一确定产品的属性，是必填项，例如手机的屏幕尺寸，型号属于关键属性。销售属性是组成SKU的特殊属性，或称为“规格属性”，例如手机的颜色，内存。非关键属性是指除了关键属性，销售属性外的其它属性，如手机的手机接口类型。非关键属性不一定是必填项，可根据运营需求设置。
二、功能架构
在了解完电商平台的基本术语之后，我们则可以根据平台自身的业务需求商品中心了，后台的基本功能大致有四类——增、改、查、删。因此我们理解该基本功能之后，对商品中心的基本功能就有了大致理解。
在理解这一点的基础上，我们需要理解我们平台的管理者和运营者对商品中心的功能需求：我们可以用简单的用例图的形式将运营人员的功能画出来，便于分析。
根据以上用例图则可以画出商品中心的信息架构图：
三、功能设计
在收集完公司的业务需求之后，我们就可以开始设计每一项功能：
3.1 发布商品
定义：发布商品是运营者在平台库中录入商品数据的基础功能，发布的商品审核通过后则可以直接在前台展示给消费者，在一些平台商家发布的商品需要经过平台的审核才能在前台显示，若需要平台审核，则在商品发布之后再商品中心则需要展示商品审核的状态，以方便运营者知晓商品审核的动态。
需要注意的是:商品的上架和发布需要注意区分，有的平台发布之后则直接展示在前台，用户直接可以在前台展示，有的平台则需要在发布商品过审后需要点击上架后才能展示在前端，这里需要根据自身的业务需求去做设计处理。
3.2 商品审核
定义：商品审核功能是保证商品质量并确保商品合规性的重要措施。审核的对象包含但商家上架的商品，平台自营的商品。审核包含商品性质的合规性，内容的规范性。审核包含商品上传的前置审核，上架后的审核。
前置审核的结果分为通过与未通过两种，审核未通过需返回不通过原因，便于商家或商品发布者修改。后置审核的结果为两种，下架和不做处理。后置审核的一般使用场景较少，本模块着重讲商品的前置审核。
商品发布提交后，商品则在平台方的商品中心展示待审核的商品：
商品审核结果有两种：一种结果是不通过，一种是通过。
审核通过时在在售商品列表，审核不通过时在待售商品列表中未通过状态之列里，审核不通过时后台商品审核人员需要输入商品审核不通过的原因，以便于商家修改。在商品审核不通过时，在该商品的详情里需记录商品的审核记录。在商品审核结束后平台应及时通知商家运营者，以根据审核结果调整。
3.3 商品下架
定义：商品下架是运营者对在售的商品进行移除的功能，在平台方若下架商家商品则需要对下架说明原因。下架的商品则需要在商品中心有单独的区域展示，若是平台的商品下架则需对此功能做权限设置，并且在点击下架时需做二次确认。
3.4 商品修改
定义：商品的修改则在商品列表中添加修改的入口，可以将常用的使用频次较高的功能在从商品修改页面中单独分离出来以保证商品运营人员管理的高效性，例如商品的价格修改，排序修改等等。
3.5 类目管理
定义：运营人员对商品类目进行维护管理的功能，主要包含新增、修改、移动、删除，查看这五大基础功能。
这里以前台类目管理为例：
原型范例：
需要说明的是：在涉及到类目的删除，移动时在该类目下没有商品挂在，否则将会影响前端商品的展示。
这就是关于《电商后台管理，商家如何提升后端管理能力》的所有内容，希望对您能有所帮助！
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