外贸行业crm客户管理，CRM如何助力外贸行业进行管理

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• 1、外贸行业crm客户管理：CRM如何助力外贸行业进行管理？
• 2、外贸行业crm客户管理，3分钟带你了解什么是外贸CRM

1、外贸行业crm客户管理：CRM如何助力外贸行业进行管理？

外贸行业进行客户管理，已不再仅仅是数据收集和整理，而是需要“以客户为中心”的经营理念，对客户资源做到精细化管理。

前言

外贸行业是全球经济的主要形式之一，且相对于国内贸易来说更加复杂，外贸行业的客户分布在全球各地，所以在客户关系管理上存在一定的难度。

而且外贸行业进行客户管理，已不再仅仅是数据收集和整理，而是需要“以客户为中心”的经营理念，对客户资源做到精细化管理，还需要完善的销售管理等。企客宝SCRM是以客户为中心的客户管理系统，对各个环节进行管理和控制。

一、客户管理

众所周知，CRM是“以客户为中心”的客户关系管理系统，通过强大的数据集中处理机制，将客户所有的信息数据都集中存储在系统中，可以有效保护客户资源，降低企业风险。同时企业业务员可以将沟通中得到的客户信息及时输入系统，轻松管理跟进记录。

企客宝SCRM帮助企业实现客户资源的集中化管理，有效解决客户资源散落、流失等问题。从客户标签到客户分类到客户触达，科学管理客户资料，提高业务员的跟进效率；且系统会提醒处理到期任务，非常人性化。

二、报价管理

报价单和企业的销售活动紧密相连，所以企业都非常重视报价管理。另外，报价的内容往往需要根据不同销售场景具体而定，企业需要规范标准且能灵活设置的报价单。通过企客宝SCRM，企业可以和企业的销售产品等基础数据相关联，基于创建的销售机会数据一键生成销售报价单，从而一揽子解决企业报价单的需求。

三、进销存管理

企客宝SCRM的进销存模块集采购、销售、库存管理为一体，提供供应商、仓库、订单、采购、销售、库存管理、各种款项之间的管理，集中统一存储各种仓储数据、产品数据，并且通过专业化、智能化、数字化的管理方式进行运作，方便企业管理者掌握实时情况。

进销存管理帮助企业处理日常的进销存业务，为企业解决账目混乱、库存积压等问题，也帮助企业降本提效。

四、销售自动化

CRM系统中的销售自动化功能，可以把销售人员从繁琐的工作中解放出来，让销售人员将精力集中在商机达成上。企客宝SCRM流程自动化，处理过程一目了然，销率更高，系统有自动化提醒机制，审批触发提醒、客户被转移提醒、合同到期提醒等，确保您不错过任何销售过程中的重要节点。

总结

外贸行业竞争激烈，企业需要利用先进的信息技术来进行管理和运作，来立足于市场，而CRM可以助力企业对业务进行精细化管理。

2、外贸行业crm客户管理，3分钟带你了解什么是外贸CRM

CRM即客户管理系统，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。可以保证客户资源安全、有效性，使公司来之不易的客户资源能够最大化的利用。

CRM具体的功能会根据不同行业来区分，比如外贸行业的CRM除了管理客户外贸，还适应了外贸行业营销场景：邮件的管理、国际电话等，报价、样品等功能。

其中公海制度是CRM众多功能中的一个，是随着CRM的不断升级而产生的，有些不了解CRM功能的用户对于CRM中的公海制度是比较陌生的。

公海制度目的是为了盘活公司的客户资源，刺激销售人员及时有效的跟进自己的客户。公海制度将企业的客户资源分成了两部分，一部分是销售人员各自库里的客户，另一部分即为公海的客户。

CRM中公海客户是什么产生的？

公海客户并不是企业在使用CRM系统前就存在的，因为在使用CRM系统前，销售经理以及公司老板是不了解员工手里客户的实际跟进频率的，因此也不容易产生公海客户。

企业在使用CRM系统后，企业老板或者销售经理能够全览公司所有销售人员手里客户的数量，客户等级、跟进周期，在这个前提下，企业跟进行业的属性会要求不同等级客户跟进的周期，没有及时跟进的客户就会掉进公海，这类客户销售人员可以按照规则去捡回这些公海客户，去重新跟进。

需要清楚的是，不是所有的CRM都具备公海池制度。像AB客这样自带公海池的免费CRM系统，通过公海池管理所要达到的客户资源最大化利用的目标。

CRM公海池管理的作用有：

企业在使用CRM系统后，企业老板或者销售经理能够全览公司所有销售人员手里客户的数量，客户等级、跟进周期，在这个前提下，企业跟进行业的属性会要求不同等级客户跟进的周期，没有及时跟进的客户就会掉进公海，这类客户销售人员可以按照规则去捡回这些公海客户，去重新跟进。

需要清楚的是，不是所有的CRM都具备公海池制度。像AB客这样自带公海池的免费外贸管理系统，通过公海池管理所要达到的客户资源最大化利用的目标，CRM公海池管理的作用有：

1、简化客户报备工作；

2、避免客户数据重复，避免销售撞单；

3、让销售跟进过程更有节奏，帮助销售人员管理销售过程；

4、让企业客户数据流转起来，扩大客户数据的价值；

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