400电话营销开场白，网络营销电话销售开场白

网络营销电话销售开场白

9种电话销售话术开场白，为您解忧

通常客户拒绝你有几种情况，第一个一开口就说我在开会，第二种情况说对不起，我不需要，那第一种情况的话，那我们要摆正正确的心态，比如说客户真的在开会，本来我们约了时间，我真的不是拒绝你，我们商友在等了，那我在路上，我确实不能通话，我们销售人员每天面临大量的拒绝，不要觉得有这样的心态，那不方便的时候约定下一次通话的时间，那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变，第二次通话的时候就是老朋友了，我是刚才打电话的谁谁谁，那就像老朋友一样的了，这样好很多。

第二种方面电话销售话术thldl.org.cn开场白遇到的烦恼就是我不需要，那我们去想，第一种可能性我的开场白一定还有空间。一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴，不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议，你一定要想到开场白还有空间，没有击中客户的优点，你要回到主题把产品的优点告诉他们，善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我，他跟我聊了之后觉得产品很适合他，你举一些例子打消他拒绝的心态。

你满足他拒绝的心情，然后拉过来，很多人聊过之后觉得很有帮助，及时抛另外一个优点出来，你的产品优势肯定不是一个，至少会有三个，你事先准备好，你第二个优势说出来，也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品，你找不到他的消费点就不会付费。

所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点，这时候你觉得你的销售在往前进了一步，当我们说了一个产品的优势之后，我们来看是不是命中这个客户的需求了，我们怎么知道这个客户是否命中需求了，一定不是说第三个优势，这样肯定会烦，一直讲优势的话他会说再见，一定挂断，我们说一个优点之后问一下客户的感受，是不是很好，是不是很方便你，给他一个说话的机会，通过他的说话你就判断出他购买的倾向性.

客户已经想要了解我们的产品了，我们开场白的目的是要吸引他想要买的产品，当他有想要买我们产品的时候就是开场白结束了，是到后面的过程了。

9种电话销售话术开场白，为您解忧。

电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

电话销售话术开场白一：直截了当开场法

销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

顾客朱：没关系，是什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

电话销售话术开场白二：同类借故开场法

如：

销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

顾客朱：可以，什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

电话销售话术开场白三：他人引荐开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

电话销售话术开场白四：自报家门开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。

若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

电话销售话术开场白五：故意找茬开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客朱：还好，你是？！

销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？

顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………

电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？

顾客朱：还好，您是？

销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？

销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

电话销售话术开场白七：从众心理开场法

销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……

顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。

电话销售话术开场白八：巧借东风开场法

销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！

顾客朱：这没什么！

销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！

顾客朱：那说来听听！

电话销售话术开场白九：制造忧虑开场法

销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

顾客朱：是的......

——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?

创业经营，思路和经验都很关键，企业发展、经营需要成功的模式和策略！怎样掌握充足的信息源呢？经营者都在渴求一个良好社交网络。群英会，就是专为经营者建立的互动交流式的社交网络。群英会有丰富的交流圈，精英们可以自由参与交流讨论，也可根据需要开设自己的交流论坛。每个会员都有自己的“会客厅”，可以互相问候，可以留言、发短信！想放松一下，就去斗牛场打打台球、对对碰，邀约新老朋友PK一下，看看谁的球技牛！快乐交商友，轻松赢商机！

有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。

求一套电话销售的话术

问候客户，做自我介绍、寒暄赞美并说明意图、面谈邀约、拒绝处理。

1、问候客户，做自我介绍。

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?

2、寒暄赞美并说明意图。

如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”

3、面谈邀约。

电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。

4、拒绝处理。

当准客户拒绝电话约访时，销售人员应以礼貌话语回答。

比如：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空?

扩展资料

注意

真正能成为你的客户，与你进行合作的，一定是需要你的产品或者服务，你们之间是互相成全的关系。所以不要一味去讨好迎合客户，而是不卑不亢、专业严谨地表达你的产品和理念，为客户提供你的价值，这样才能赢得对方真正的尊重。

把自己当成客户，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客户，对你的开场、提问，以及一些介绍会是什么反应。做越多的演练，越能提升你跟客户的沟通效果。注意，在演练的时候尽量真实、认真！

领人愉快的电话营销说词

一、老客户回访法

老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。电话销售人员：X总您好,我是中国联通400电话客服中心的XX,您曾经在两个月前使用过我们的产品,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下X总,根据我们系统显示您最近一个月都没有使用它,我想请问一下,是公司的推广结束了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位？从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售,给顾客介绍更多的产品,供客户选择。

电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：

1．在回访时首先要向老客户表示感谢;

2．咨询老客户使用产品之后的效果;

3．咨询老客户现在没再次使用产品的原因;

4．如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;

5．让老客户提一些建议。

二、请求帮助法

电话销售人员：您好，XX经理，我是中国联通400电话客服中心的XX，有件事情想麻烦您或者有件事想请您帮忙！

客户：请说！

一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的，电话销售人员会有100%的机会与联系人继续交谈。

三、自报家门开场法

销售员：小姐/先生，您好，我是中国联通400电话客服中心的XX。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

销售员：是这样的，最近我们公司在做一次关于400电话的市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

四、他人引荐开场法

A、电话销售人员：您好,是李经理吗？

客户：是的。

电话销售人员：我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。客户：客气了。

电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一个月前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系。

B、销售员：小姐/先生，您好，我是中国联通400电话客服中心的XX，您的好友XX（或者是同行当中的一个人）是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱：XX？我怎么没有听他讲起呢？

销售员：是吗?真不好意思，估计X先生/女士最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

五、同类借故开场法

销售员：小姐/先生，我是中国联通400电话客服中心的XX，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

顾客：可以，什么事情？

顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

六、直截了当开场法

销售员：你好，X小姐/先生吗？我是中国联通400电话客服中心的XX，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

顾客：没关系，是什么事情？

顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

七、销售技巧类

1、什么样的企业需要400，什么样的企业更需要400？什么样的企业容易需要400？

企业需要400不是看公司的大与小，而是企业认为自己能够通过这个产品让自己的产品得以推广，让自己的企业得以受益。对于企业来讲，只要是能够让他挣钱的产品都是他需要的业务。

目前我们找出的都是中型以上的公司，生产型、贸易型、个体、办事处、中外合资等这样的客户都需要我们的产品。

2、介绍400时，怎样由被动变主动的引导客户

当企业用户提出问题时，你需要去解答，当把问题解答完毕后，加上：是这样吗？对吗？可以吗？行吗等等用语，这时客户会给你他的答案，你就成主动了，客户不明白的地方就会主动问，客户中间停顿时你要想出一些关于我们产品的问题（如：看一下网站上的号码吧，有您中意的号码吗？还有哪里不明白的吗？）

3、当我们告诉他我们是400电话受理中心的人后他们大部分表现出很反感的样子?听都不想听？然后说我很忙就挂断了，这是为什么？

如果客户表示很反感，站在客户的角度考虑，说：是不是我们400客服也和您联系过400的业务啊，这个业务由您来负责对吗？客户表示认同后，问客户：为什么没有做呢？听客户回答没有做的原因，听完后再做结果。

4、当客户听都不想听的时候，说明客户目前不是我们的目标客户，可以寻找下一个客户，或者客户不愿意与你沟通时，马上问客户这个业务是她（他）负责吗？怎么称呼？然后报上自己的名字，拉近距离。或者挂断电话时，换一种开场白方式！

在销售中我们只寻找20%需要我们的产品的客户就可以，不需要的做为以后再开发的客户就可以。

5、如果说我现在没有这个打算时，该怎样说服客户尽快办理呢！

如果对于没有意向的客户，一方面是接这样的电话太多了，反感，另一方面确实没有太多这方面的考虑和计划，从判断中找了客户的意向程度，对于这两方面的客户都可以采取：您现在可能没有这个考虑，那您以后肯定（或者）会需要，方便的话记我一个电话，到时做时再联系我就可以，方便记吗？我的电话是：13…………。希望以后能合作，祝您工作愉快！

6、当客户对我们的资费提出异议，觉得我们资费高时怎么解释

您好，您在购买一个产品的时候，肯定首先是看功能，其次看售后服务，最后才看价格，您使用400电话主要是为了提升您的企业形象，并且让客户更加主动的联系您，而并不是为了节省电话费，无论从功能还是售后服务上，我们都是最好的，资费也属于适中，并且我们后期还会增加很多适用于企业客户的增值功能，能让您的生意越做越好，所以还是请您再考虑一下。

八、在做业务中应该注意什么

1、重点：个人心情。对自己要有信心，相信自己是最棒的。30%在说，70%在听，换位思考客户的角度去想去说，以客户出发，想客户可想，理解客户。说话中间不要有停顿，对业务不要生熟，而要熟悉。

2、搜索客户资料时，怎样抓重点

搜索客户主要搜索：公司名称，电话，联系人，产品，其次：网址，传真，QQ，MSN。

主要重点是：一天查两到三个行业，每个行业中查30左右客户，然后突出行业和关键词，这时行业中的意向客户就会出现，一旦有意向客户，可以多开发些查的行业。

3、当客户即没听过800，也没听过400时，接着给客户介绍400？

直接介绍400就可以，告诉客户400就是绑定到您企业的固话或者手机上，客户拨打400时您企业的固话或者手机就通了，给您提高公司的企业知名度，在同行业中提高地位，在竞争中脱颖而出，现在办理也很便宜……

九、400的卖点

1、全国统一号码2、免全国开通费3、免功能费4、免月租费5、超低资费6、后台管理方便

1、客户什么都不懂时，怎样快速的阐述400的要点

400电话是中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线，是以前800电话的升级换代产品，主要作用就是可以提升企业的形象，增加客户的信任感，可以让全国的用户更加主动的给企业打电话联系业务，从而给企业带来经济效益。（引起企业客户兴趣后，再向其说明功能、资费等）

2、给客户介绍完400的主要功能后，客户还是不太明白怎么办

如果客户不明白，再细心给客户用白话讲一遍，然后问这次清楚了吗或者请问还有不明白的吗？要邮箱或者传真，给客户发资料。

3、客户不知道时，不知道怎么用几句话来引起他的兴趣

A：请问咱公司主要做XXX产品的吗?销售主要由谁来负责?

B：请问对于400业务这块您负责吗小姐/先生？

C：企业的业务主要面向全国吗？什么时候准备开通一部400电话呢？

D：请问贵公司有没有想过在同行中显示出个性和特点，更加吸引客户，得到客户的信赖？能让客户更加主动的联系你呢？

4、客户没有听完就挂机的处理

因为客户有其它的事情，这种可以另外找一个时间再打过去。客户不感兴趣，这种是因为开场白不适合该客户，总结行业需求，找几个例子，过几天再打。

如何绕过前台，找到负责人

A、我们的400是在做周年庆的活动，过了这段时间就没有这么优惠了。根据我们的市场调查，像你们这样的同类企业很多都在积极的启用了400，如果你们慢别人半拍，会带来很大的损失的！所以让你们负责人跟我谈谈吧！(一定要给她制造一种紧迫感，但是不要给予压力，引起反感)

B、可能你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？呵呵！当然不能了，所以你们公司谁负责这块业务，让我跟他详细谈谈吧！（以开玩笑的方式跟前台放松一下，你们公司效益提高了，你可就加工资了）

5、怎样判断是大客户

月消费超过2000以上的大客户，具体政策可向公司申请。

总结：

1、打电话建立良好的第一感觉（营造和谐的谈话气氛），可以不急于的跟客户介绍产品；

2、无论出现什么情况，都要有耐心；

3、再次联系客户时，一定给客户一种很熟悉的感觉；、

4、准确判断是否为意象客户，如不能判断，就当做潜在客户对待。

本文链接：https://bk.89qw.com/a-972436