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12306铁路客户服务中心有人工服务吗
有。
可以直接拨打12306，根据语音提示输入数字转接人工服务。
具体步骤如下：
1、用手机进行拨号，电话：12306。
2、根据提示语音，在键盘中进行输入“1”。
3、然后提示进行进行转人工服务，在键盘中进行按“0”即可。
4、如果语音操作完成之后，就可以进行结束通话，按拨号键，就可结束语音。
铁路12306客服在哪里
客服在18个局集团公司内
例如中国铁路郑州局集团公司12306客户服务中心在郑州市陇海路106号大楼一楼
铁路12306在线客服在哪里
中国铁路12306官网的在线客服有两种：一是用于常用问题直接回复的“在线客服”（下图一左上方红线处）；二是用于拨打当地铁路局电话的“在线客服”（下图一左边侧绿框处），只要点击此框后就会出现当地铁路局在线客服电话，供旅客自己拨打电话咨询问题（见图二所示）
图一
图二
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